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塩原温泉 八汐荘のクチコミ･お客さまの声
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10時にチェックアウトして駐車場から出ようとしたところ、重油の補充しているトラックが駐車場の入り口を塞いで出れませんでした。避けてくれるようお願いしたら「他の車は倒れましたよ」と悪びれる様子もなく作業者は回答。車を発車させて駐車場の入り口まで行き、通れないことを証明すると、作業者は「お客様の車が大きいですね」と回答し、作業を再開し、結局通れませんでした。ホテルのスタッフに、次の予定に遅刻しそうだから、重油のトラックをどかしてくれるよう頼んだ際、作業者にホテルスタッフが言った言葉が「あと何分くらいで終わります？」と言いました。こちらは急いでいる旨と、全然退いてくれない旨を伝えているのに、作業時間を気にするホテルのスタッフに苛立ちました。結局ホテルのスタッフは謝るばかりで、問題を解決しようと行動しなかったので、私が命令口調で重油のトラックを退けるようにし、解決しました。おかげで20分ほどやり取りが続き、次の予定に遅刻しました。上記のやりとりで下記対応がありえないです。1.チェックアウト時間に駐車場を塞ぐ行為があり得ない。2.お客様が出られないのに、ホテルスタッフ、塞いでいる本人含め、誰も解決しようとしないことがあり得ない
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この度は、数ある宿泊施設の中から塩原温泉 八汐荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。チェックアウト時に作業トラックにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックアウトのお時間帯に作業をしておりました件に関しましては、改善させて頂きます。また、スタッフの対応に関しましても、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。今回、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことは、取り返しもつかないことでございますが、今後同じことが起こらぬよう、ご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、努めてまいります。誠に勝手ではございますが、もしまた那須塩原にお越しの際には、今一度挽回の機会を頂戴頂けますと幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。塩原温泉 八汐荘 マネージャー 村松
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塩原温泉 八汐荘（栃木県）
1.0
投稿日：2022-10-12 19:03:53
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たほさん7684さんの 塩原温泉 八汐荘 のクチコミ
10時にチェックアウトして駐車場から出ようとしたところ、重油の補充しているトラックが駐車場の入り口を塞いで出れませんでした。
避けてくれるようお願いしたら「他の車は倒れましたよ」と悪びれる様子もなく作業者は回答。
車を発車させて駐車場の入り口まで行き、通れないことを証明すると、作業者は「お客様の車が大きいですね」と回答し、作業を再開し、結局通れませんでした。
ホテルのスタッフに、次の予定に遅刻しそうだから、重油のトラックをどかしてくれるよう頼んだ際、作業者にホテルスタッフが言った言葉が「あと何分くらいで終わります？」と言いました。
こちらは急いでいる旨と、全然退いてくれない旨を伝えているのに、作業時間を気にするホテルのスタッフに苛立ちました。
結局ホテルのスタッフは謝るばかりで、問題を解決しようと行動しなかったので、私が命令口調で重油のトラックを退けるようにし、解決しました。
おかげで20分ほどやり取りが続き、次の予定に遅刻しました。
上記のやりとりで下記対応がありえないです。
1.チェックアウト時間に駐車場を塞ぐ行為があり得ない。
2.お客様が出られないのに、ホテルスタッフ、塞いでいる本人含め、誰も解決しようとしないことがあり得ない
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この度は、数ある宿泊施設の中から塩原温泉 八汐荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウト時に作業トラックにより、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックアウトのお時間帯に作業をしておりました件に関しましては、改善させて頂きます。
また、スタッフの対応に関しましても、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
今回、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことは、取り返しもつかないことでございますが、今後同じことが起こらぬよう、ご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、もしまた那須塩原にお越しの際には、今一度挽回の機会を頂戴頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉 八汐荘 マネージャー 村松