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亀の井ホテル 日光湯西川のクチコミ･お客さまの声
総合2
16時半にチェックインしたのですが、フロントで団体客が入っている関係で夕食は１８時にさせていただきますと言われました。いきなり言われてもホテルの都合でしょと思います。おかげで遠方より山道運転して疲れているのに、くつろぐ余裕なく急いでお風呂に入って18時に間に合うように準備しました。自分はお酒を飲んだ夕食後にお風呂に入るのは避けるようにしています。せめて事前に「こちらの指定で申し訳ありませんが、夕食時間を18時でご協力お願いします」とご配慮連絡いただけていればもっと早くチェックインするようにできたのにと残念でした。食事会場はテーブルが低く構造上足をテーブル下に入れられないので使い勝手が悪かったです。また、係の方を呼ぶのにブザーなどのツールが無いので不都合に感じました(コロナ禍なのに大声で呼ぶわけにもいかず)。部屋のテレビは地上波しかないため、いつも見ているBS番組が見れず残念でした。
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この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応や食事会場の設備等につきまして、、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。貴重な意見でご指摘いただきました内容につきましては、フロント、レストランスタッフのお客様に対する配慮・姿勢などは、早急に改善するように努めて参ります。今後も一層従業員一同お客様の立場に立ったおもてなしを目指していく所存です。お客様におかれましては。ご多忙中貴重なお時間を割きご投稿いただき、ありがとうございます。お礼申し上げます。再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとしてご検討いただけますと幸いでございます。日光湯西川平家本陣支配人 落合 増雄
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亀の井ホテル 日光湯西川（栃木県）
2.0
投稿日：2023-07-22 07:48:01
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総合2
シノブ5716さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
16時半にチェックインしたのですが、フロントで団体客が入っている関係で夕食は１８時にさせていただきますと言われました。いきなり言われてもホテルの都合でしょと思います。おかげで遠方より山道運転して疲れているのに、くつろぐ余裕なく急いでお風呂に入って18時に間に合うように準備しました。自分はお酒を飲んだ夕食後にお風呂に入るのは避けるようにしています。せめて事前に「こちらの指定で申し訳ありませんが、夕食時間を18時でご協力お願いします」とご配慮連絡いただけていればもっと早くチェックインするようにできたのにと残念でした。
食事会場はテーブルが低く構造上足をテーブル下に入れられないので使い勝手が悪かったです。また、係の方を呼ぶのにブザーなどのツールが無いので不都合に感じました(コロナ禍なのに大声で呼ぶわけにもいかず)。
部屋のテレビは地上波しかないため、いつも見ているBS番組が見れず残念でした。
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この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、
フロントスタッフの対応や食事会場の設備等につきまして、、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした、深くお詫び申し上げます。
貴重な意見でご指摘いただきました内容につきましては、
フロント、レストランスタッフのお客様に対する配慮・姿勢などは、
早急に改善するように努めて参ります。
今後も一層従業員一同お客様の立場に立ったおもてなしを目指していく所存です。
お客様におかれましては。ご多忙中貴重なお時間を割き
ご投稿いただき、ありがとうございます。
お礼申し上げます。
再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとして
ご検討いただけますと幸いでございます。
日光湯西川平家本陣
支配人 落合 増雄