こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-08-15 16:27:07
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投稿日：2023-08-15 16:19:16
5.0
投稿日：2020-08-27 21:39:59
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投稿日：2016-03-17 21:50:42
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投稿日：2014-08-01 05:51:10
総合4
とちぎのやまちゃんさんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
大広間内で炭火を使用して食するため部屋全体が暑くて冷房が全く効いていなかったので、総合評価は普通としました。
部屋は古さを感じますが、清掃が行き届いていました。
また、従業員の方の接客は良かったです。
この時期建物内での炭火焼きはちょっと厳しいかと思いました。
料理は美味しかったのでそこが改善できれば高評価でしたが・・・
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この度は、日光湯西川平家本陣をご利用賜り誠にありがとうございました。
従業員の対応でお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
しかしながら、お食事を召し上がる際、多大なご迷惑をおかけしてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました案件などを皆で今日共有して
お客様にもっと、寄り添ったサービスを心がけて参ります
最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
日光湯西川平家本陣 フロント