楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
亀の井ホテル 日光湯西川のクチコミ･お客さまの声
総合1
9月末に大人2人子ども３人（5歳４歳、10ヶ月）で宿泊お部屋蜘蛛の巣だらけハイハイの子どもも居たので畳の汚れが気になった夜間は部屋が機械音や色々な音でうるさく気になる人は眠れない洗面台にある使用前のコップに汚れ館内の階段は暗くカーペットが荒んでいてホラーラウンジのジュースやコーヒーの飲み放題は子供にも主人にも好評大浴場、脱衣場は椅子など新しくて綺麗置いてあるアメニティが豊富だったBBクリームや化粧水、乳液、美容液など色々有ったがボトルのキャップが汚れ放題で私は使う気にはなれなかった大浴場の床は一部緑色でヌメリがあるところがあり子供には行かないように注意したせっかく広くてすてきな大浴場で子どもは大喜びだったのに掃除さえ行き届いていればと残念食事は可もなく不可もなくお子様メニューは揚げ物が多くてびっくりボリュームはあったが子どもも囲炉裏を活用できる一品があれば楽しかった朝のお粥は身体に優しく美味しかった
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は日光湯西川平家本陣をご利用賜り誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、様々な点におきまして、大変ご不快な思いを与えてしまい、お客様にご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。お客様の視線に立ち清掃を行うことが、基本ではありますが、それが行われずご不快な気分にしてしまいとても申し訳なく、只々お詫び申し上げる次第でございます。今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。最後に、気温の差が激しくなって、参りましたが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。日光湯西川平家本陣支配人 落合 増雄
亀の井ホテル 日光湯西川 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
9月末に大人2人子ども３人（5歳４歳、10ヶ月）で宿泊
お部屋蜘蛛の巣だらけ
ハイハイの子どもも居たので畳の汚れが気になった
夜間は部屋が機械音や色々な音でうるさく気になる人は眠れない
洗面台にある使用前のコップに汚れ
館内の階段は暗くカーペットが荒んでいてホラー
ラウンジのジュースやコーヒーの飲み放題は子供にも主人にも好評
大浴場、脱衣場は椅子など新しくて綺麗
置いてあるアメニティが豊富だった
BBクリームや化粧水、乳液、美容液など色々有ったがボトルのキャップが汚れ放題で私は使う気にはなれなかった
大浴場の床は一部緑色でヌメリがあるところがあり子供には行かないように注意した
せっかく広くてすてきな大浴場で子どもは大喜びだったのに掃除さえ行き届いていればと残念
食事は可もなく不可もなく
お子様メニューは揚げ物が多くてびっくり
ボリュームはあったが子どもも囲炉裏を活用できる一品があれば楽しかった
朝のお粥は身体に優しく美味しかった
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は日光湯西川平家本陣をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、様々な点におきまして、
大変ご不快な思いを与えてしまい、
お客様にご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
お客様の視線に立ち
清掃を行うことが、基本ではありますが、それが行われずご不快な気分にしてしまい
とても申し訳なく、只々お詫び申し上げる次第でございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、
今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。
最後に、気温の差が激しくなって、参りましたが、
皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。
日光湯西川平家本陣
支配人 落合 増雄