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2.0
投稿日：2023-11-29 14:03:26
4.0
投稿日：2023-11-29 13:41:48
4.0
投稿日：2022-09-06 11:49:46
3.0
投稿日：2022-09-06 11:24:59
天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2022-08-13 00:05:51
総合2
CrossPapaさんの 亀の井ホテル 日光湯西川 のクチコミ
日光東照宮の帰りに足を延ばして利用しました。
まず、従業員の態度に違和感を感じました。
受付や食事の対応等、なんか暗い感じ。売店対応してくれた方は普通かな。
マグロ食べ放題なのに、お代わりが出て来ない。セルフサービスの水が補充されない。食事中に掃除機をかける。ちょっと信じられませんでした( ；∀；)
お風呂も浴槽の一つが空。15個くらいの洗い場の1つはお湯が出ない。
囲炉裏の料理は美味しく、風呂も気持ち良かったのですが、残念な点が目に付きました。。。
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この度は、亀の井ホテル日光湯西川を
ご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、旅の楽しみのお食事や接客態度など多岐にわたり
お客様に不快感を与えてしまし、お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。
ご指摘頂きましたすぐ後に関係部署への確認を行い、改善に向けて取り掛かります。
お客様により良い快適な空間をご提供するのが私共の務めでございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。
気温の差が激しい日々が続きますが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。
最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
亀の井ホテル日光湯西川
支配人 落合 増雄