この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事、スタッフへのお褒めのお言葉、光栄でございます。

お食事の魅力といたしましては、
囲炉裏にてイワナ、味噌ベラ、五平餅、季節の野菜の4種の串焼きをお楽しみいただいたのち、厳選したお肉にて炭火焼きをご堪能していただいております。

今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースもご用意しておりますので、
次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、
ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。

お食事についてのお褒めのお言葉、光栄でございます。
今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した食材を用意させていただきました。
鹿肉は脂肪が少なくあっさりとしていて、タンパク質は牛肉の約1.7倍が特徴となっております。

今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースも
ご用意しておりますので、次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
引き続き、ご愛顧のほどお願い申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気や、お風呂にご満足いただけ、
大変光栄でございます。

お食事の際、お足元が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在は、お食事の際、お部屋にご用意しておりますスリッパでのご入場が可能となっておりますので、もし、次回ご利用いただける際には、ご安心くださいませ。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事や、お部屋、サービス面におきまして、
お褒めのお言葉を頂戴出来、至極光栄でございます。

今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースもご用意しておりますので、
次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事や、館内へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。

当ホテルのロビーは大変大きなスペースをご用意しており、ロビー突き当りの大きな窓からは、四季折々の風景をご覧いただきながら、ごゆっくりお過ごしいただけます。

6月に入りましてからは、暖炉に火を入れさせていただいており、是非次回お越しいただけました際には、そちらもご堪能くださいませ。

しかしながら、お風呂の温度管理に至りましては、
ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
担当部署に申し送り、常時適度な温度でお入りいただけますよう、努めて参ります。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。

今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した食材を用意させていただきました。
鹿肉は脂肪が少なくあっさりとしていて、タンパク質は牛肉の約1.7倍、豚肉の約1.3倍と高タンパクなのが特徴で、猪豚につきましては、猪肉ならではのギュッと詰った赤身の味わいと、豚肉の脂身の甘さと旨味が凝縮された美味しさが特徴となっております。

お選びいただきましたお食事プランのほか、
鹿肉か豚肉をお選びいただけ、さらに厳選したお肉を使用いたしました、囲炉裏会席プレミアム《栃木県産牛と鹿肉又は豚肉の炭火鉄板焼》、囲炉裏会席プレミアム《栃木県産牛と鹿肉又は豚肉のしゃぶしゃぶ》と牛肉と合わせてをご堪能いただけるお食事プランもございますので、
是非、また機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。

当ホテルのお食事の魅力といたしましては、
まず、囲炉裏にてイワナ、味噌ベラ、五平餅、季節の野菜の4種の串焼きをお楽しみいただいたのち、厳選したお肉にて炭火焼きをご堪能していただいております。

今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースもご用意しておりますので、
次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。

今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した牛肉、豚肉を用意させていただき、前菜に関しては、栃木産や季節の食材を使用し、当館の調理スタッフが手間をかけてご準備しております。

当ホテル、鹿肉を使用したお食事コースもご用意しており、
是非、次回は、囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪豚の炭火鉄板焼》、
囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪豚のしゃぶしゃぶ》と
鹿肉をご堪能いただけるお食事プランをご予約いただけましたら幸いです。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきました、窓の転落防止策につきましては、
関係各所に申し送り、検証し、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当日対応させていただきまましたスタッフへのお褒めの言葉、至極光栄でございます。
当該スタッフへ伝えましたところ、大変喜んでおり、サービス業冥利に尽きる所存でございますと申しておりました。

心温まるお言葉頂戴し、スタッフ一同、安堵致しております。

しかしながら、お食事の際の牛肉につきましては、担当部署へ伝え、改善を検討いたします。

ご投稿いただきましたお言葉を胸に刻み、これからもご利用いただきましたゲストにご満足いただけますよう、日々精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行のお手伝いが出来、ご満足いただけたご様子で大変安心いたしました。

是非また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ごゆっくりお過ごし、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。

当館の大浴場には、内湯3種類と露天風呂1種類の合計4種類ご準備しており、特に弱アルカリ性単純温泉には古い角質を取ることで美肌効果があるとされています。

お客様から頂戴したお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様が快適にご宿泊できる空間づくりにスタッフ一同努めてまいります。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

湯西川温泉にあります、数多くの旅館、ホテルの中から、
2度も当館をお選びいただいたにもかかわらず、
5月9日、3回目のご滞在に至っては、お部屋へのご案内時に大変ご不快な思いをさせてしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。

今回、このような重大な事態を引き起こしてしまった原因といたしましては、
フロントスタッフと、清掃スタッフとの情報伝達の連携不足でございます。
清掃スタッフの態度につきましては、厳重に注意・指導致しました。
またチェックイン時間を過ぎていたにも関わらず、お待たせいたしました事重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう、私をはじめ全スタッフ反省致しまして
接客態度、スタッフ間の連携など改善に向けてしっかりと努めてまいります。

今回、不快な思いやご迷惑をお掛けしたにも関わらず
貴重なお時間を割き、ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
支配人　落合 増雄

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。

今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した牛肉、豚肉を用意させていただき、前菜に関しては、栃木産や季節の食材を使用し、当館の調理スタッフが手間をかけてご準備しております。

お客様から頂戴したお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様が快適にご宿泊できる空間づくりにスタッフ一同努めてまいります。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご宿泊のご感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した鹿肉を用意させていただきました。
また、前菜に関しては、栃木産や季節の食材を使用し、当館の調理スタッフが手間をかけてご準備しております。

ご朝食では、鶏白湯のおかゆに4種類の付け合わせをご用意しておりますので、様々な楽しみ方を出来るのが特徴となっております。
また、その他にもおひたしや酢みそ和え等、
お体に優しいメニューをご用意しております。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント