この度は、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊中にお食事や大浴場にてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各担当しているスタッフに共有し、改善策を講じさせていただきます。

お客様にとって貴重なお時間かけてをご意見やご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊いただけた際には、ご滞在中もご満足いただけますよう努めて参ります。

お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、私どもの至らなさで、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

今後は、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。


亀の井ホテル 日光湯西川
フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

誕生日という記念日で当館をお選びいただきましたのにも関わらず様々な点での私どもの配慮が行き届かずご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかくの特別なご旅行のなか、このようなご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。

今後、皆様にこのようなご迷惑おかけしないよう、スタッフ一同サービスの改善に取り組んでまいります。

最後にはなりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
御礼申し上げます。

しかしながら、
客室の状況に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただけた際、もっとご満足いただけますよう、
改善させていただく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
重ねてお礼申し上げます。

今後は皆様がご快適にお過ごし頂けますよう対応して参ります。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます

しかしながら、
客室の清掃状況やレストランにてお客様のご期待に沿うことが
できず申し訳ございませんでした。

今後は、皆様に最適なスピードでお飲み物のご提供ができるよう、
関係スタッフにお客様からのご指摘を伝え、改善を行ってまいります。

最後にはなりましたが、
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を参考により良い形でお客様にご提供出来るよう
一層の努力を重ねていきたいと思います。

また、ご朝食に大変ご満足いただけたご様子をご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

ご朝食では、鶏白湯のおかゆに4種類の付け合わせをご用意しておりますので、
様々な楽しみ方を出来るのが特徴となっております。
また、その他にもおひたしや酢みそ和え等、
お体に優しいメニューをご用意しております。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

是非また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数多くのホテル、宿の中で、当館をお選びいただきましたにも関わらず、
ご滞在中多大なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、
只々お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。

それに伴っての、スタッフ対応にも重ねてお詫び申し上げます。

今回の事案に関しましては、
すぐさま関係各所に報告し、現在検証、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。

今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、
今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。

最後になりましたが貴重なお時間を費やし、
私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

日光湯西川平家本陣
フロント

この度は、
日光湯西川平家本陣に御宿泊いただき誠に有難うございました。
お礼申し上げます。

お部屋にて湯西川の自然をお楽しみいただけた事
とても嬉しく思います。

また、ご指摘を頂き有難う御座います。
もっとお客様に喜ばれるサービス向上を実現させてまいります

湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけますので、
ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。

最後になりますが、ご多忙とは存じますが、貴重なお時間を頂きご投稿を寄せて頂きました事
重ねてお礼申し上げます

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

食事会場の設備や接客対応、お部屋や大浴場に至るまで、
ご指摘をうけ、スタッフ一同猛省すると共に、今後にむけて努力を重ねて参ります

食事会場におきましては空調設備を増設させていただきました、
今後ももっと良い環境作りに精進してまいります。

お客様におかれましては。ご多忙中貴重なお時間を割き
ご投稿いただき、ありがとうございます。
お礼申し上げます。

再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとして
ご検討いただけますと幸いでございます。

日光湯西川平家本陣　
フロント

この度は日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の際での設備や配膳方法につきまして、
大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご投稿頂きました、貴重なご意見をスタッフ一同で共有し
改善を重ねて、もっとおくつろぎ頂けるホテルを目指して参ります。

お客様におかれましては。ご多忙中貴重なお時間を割き
ご投稿いただき、ありがとうございます。
お礼申し上げます。

再度湯西川へお越しの際は、私共のホテルをお泊りいただく候補のひとつとして
ご検討いただけますと幸いでございます。

日光湯西川平家本陣　フロント

この度は、
平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
全体の雰囲気やお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お食事の際、ご提供するお料理でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後につきまして、お料理の提供する方法など、担当部署をふまえ再度確認をさせていただき
改善に向けて努力させて頂きます。

ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣　フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当日対応させていただきまましたスタッフへのお褒めの言葉、至極光栄でございます。
当該スタッフへ伝えましたところ、大変喜んでおり、サービス業冥利に尽きる所存でございますと申しておりました。

心温まるお言葉頂戴し、スタッフ一同、安堵致しております。

しかしながら、お食事の際の牛肉につきましては、担当部署へ伝え、改善を検討いたします。

ご投稿いただきましたお言葉を胸に刻み、これからもご利用いただきましたゲストにご満足いただけますよう、日々精進してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

今回のご旅行のお手伝いが出来、ご満足いただけたご様子で大変安心いたしました。

是非また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川平家本陣
フロント