この度は日光湯西川平家本陣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

酷暑ではございますが、ゆったりとお過ごしいただけたご様子
また、お褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、
スタッフ一同嬉しくおもっております
重ねて御礼申し上げます。

四季の彩りが豊かな湯西川でございます。
また冬の季節におこしいただける旨、私共も心待ちにしております

お客様と再びお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
日光湯西川平家本陣
フロント

この度は数ある宿泊施設から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

自然の中、静かにご滞在をお楽しみいただき
その恵みでもある温泉もご満足いただけたご様子で、
とても嬉しく只々感謝の気持ちでいっぱいで御座います。

湯西川では季節ごとの変わった雰囲気・景色をお楽しみいただけるのが特徴かと思いますので、
ぜひ季節を変えてご来館くださいませ。
お客様の期待を裏切らないよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。
お客様と再びお会いできるのを楽しみにしております。

日光湯西川平家本陣　フロント

この度は、
日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ゲストラウンジを利用されて、
コーヒーブレイクをお楽しみ頂き有難うございます。
お客様におかれましては、
自然の恵みである温泉や湯西川の豊富な自然など
ごゆっくりお楽しみいただけた事と思います。

さらに快適なご宿泊が出来ますよう一層の努力をしてまいります
有難うございます

最後にはなりますが、宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

湯西川にある数多くのホテル、旅館の中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

食事や、館内へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。

ご投稿いただきました通り、当館のゲストラウンジは朝7:00～夜10:30までソフトドリンクや紅茶、コーヒーが無料で飲み放題となっております。
他、有料ではございますが、ワイン、日本酒のサーバーもご用意しており、ご用命とありましたら、フロントにて専用のカードをお渡しさせていただいております。
午前7：00～午後10：30までとご到着時からご入浴やお食事前後、ご出発前までご利用いただくことができます。

6月に入りましてからは、暖炉に火を入れさせていただいており、是非次回お越しいただけました際には、そちらもご堪能くださいませ。

しかしながら、ご夕食の牛肉につきましては、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
担当部署に申し送り、いかようにすればご満足いただけるようになるか検討いたしてまいります

これからもお言葉に甘えることなく、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの雰囲気や、お風呂にご満足いただけ、
大変光栄でございます。

お食事の際、お足元が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
現在は、お食事の際、お部屋にご用意しておりますスリッパでのご入場が可能となっておりますので、もし、次回ご利用いただける際には、ご安心くださいませ。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事や、お部屋、サービス面におきまして、
お褒めのお言葉を頂戴出来、至極光栄でございます。

今回ご予約いただきました、
お食事コース、スタンダードコースには「しゃぶしゃぶ」をお楽しみいただけるコースもご用意しておりますので、
次回ご宿泊いただける際には、
是非しゃぶしゃぶコースもご予約いただけましたら
幸いでございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

湯西川温泉の数多くの中から、当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変安堵いたしております。

今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した食材を用意させていただきました。
鹿肉は脂肪が少なくあっさりとしていて、タンパク質は牛肉の約1.7倍、豚肉の約1.3倍と高タンパクなのが特徴で、猪豚につきましては、猪肉ならではのギュッと詰った赤身の味わいと、豚肉の脂身の甘さと旨味が凝縮された美味しさが特徴となっております。

お選びいただきましたお食事プランのほか、
鹿肉か豚肉をお選びいただけ、さらに厳選したお肉を使用いたしました、囲炉裏会席プレミアム《栃木県産牛と鹿肉又は豚肉の炭火鉄板焼》、囲炉裏会席プレミアム《栃木県産牛と鹿肉又は豚肉のしゃぶしゃぶ》と牛肉と合わせてをご堪能いただけるお食事プランもございますので、
是非、また機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いです。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子がご投稿から拝見でき、大変嬉しく存じます。

食事へのお褒めのお言葉、至極光栄でございます。

今回お召し上がりいただきましたお食事では、厳選した牛肉、豚肉を用意させていただき、前菜に関しては、栃木産や季節の食材を使用し、当館の調理スタッフが手間をかけてご準備しております。

当ホテル、鹿肉を使用したお食事コースもご用意しており、
是非、次回は、囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪豚の炭火鉄板焼》、
囲炉裏会席 山里の恵み《鹿肉と猪豚のしゃぶしゃぶ》と
鹿肉をご堪能いただけるお食事プランをご予約いただけましたら幸いです。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただける
ホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は、日光湯西川平家本陣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきました、窓の転落防止策につきましては、
関係各所に申し送り、検証し、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。

これからもお言葉に甘えることなく、
ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

日光湯西川　平家本陣
フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆったりとお過ごしいただけたご様子スタッフ一同嬉しくおもっております重ねて御礼申し上げます。

四季の彩りが豊かな湯西川に再度お越しいただけるようより良い環境作りに励んでまいります。

最後にはなりますが、お忙しいところ宿泊のご感想を投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しまして、お部屋や温泉・お食事・スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂き、お礼を申し上げます。

又、今回貴重なご意見を頂き、よりお客様に寄り添ったサービス向上を目指してまいります。

再度お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただいたにも関わらず、お客さまに対する応対ができておらずご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。

今後は、ご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、大変貴重なご意見ありがとうございます。


亀の井ホテル 日光湯西川
フロント

この度は亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間の中でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、様々な点におきまして、大変ご不快な思いを与えてしまい折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。

お客様により良い快適な空間をご提供するのが私共の務めでございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。

最後に、気温の差が激しい日々が続きますが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川

支配人　落合　増雄

この度は、湯西川の数ある宿より亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

旅の楽しみのお食事や接客態度など多岐にわたりお客様に不快感を与えてしまい、お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。
貴重なご意見を受け関係部署への確認を行い、再度このような事象が起きぬよう指導をさせて頂きました。

お客様におかれましては、ご旅行そのものをご不快にさせてしまい弁明も余地もございません、重ねてお詫びいたします。

今後はスタッフと共に、もっと快適にお泊りいただけるホテル作りお客様の気持ちに寄り添えるホテルを目指して、精進して参る所存でございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。

厳寒の時期となっております。皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。

最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、旅の楽しみであるお食事につきましてご満足頂けなかったご様子に大変申し訳なく只々お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。

ご指摘頂きましたすぐ後に関係部署への確認を行い検証し、改善が必要な事柄はすぐに取り掛かってございます。

多数にわたりご不快な思いをなさったご様子に改めましてお詫び申し上げると共に、今後はスタッフが一丸となり皆様が笑顔で帰路につかれる宿づくりを目指し精進して参ります。

ご多忙とは存じあげますがご貴重なご意見やスタッフに気付きをくださるコメントをいただき感謝いたします。

ご利用いただき、ありがとう御座いました。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は、亀の井ホテル日光湯西川ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊中にお食事や大浴場にてご不便とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各担当しているスタッフに共有し、改善策を講じさせていただきます。

お客様にとって貴重なお時間かけてをご意見やご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊いただけた際には、ご滞在中もご満足いただけますよう努めて参ります。

お客様と再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル日光湯西川　フロント

この度は、湯西川の数ある宿より亀の井ホテル日光湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後も、更により良いサービス提供を目指してご利用いただきました、お客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテル作りにスタッフ一同精進してまいります。

ご多用の中、ご投稿・高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
是非また、お会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
フロント

この度は、亀の井ホテル日光湯西川をご利用賜り誠にありがとうございました。

旅の楽しみであるお食事だったのにも関わらずご迷惑をおかけいたしまして、折角のご旅行を台無しに致しました事に心よりお詫び申し上げます。

お食事の提供方法など、改善に向けて検討を行い、またお越しいただけるようなホテルを目指して参ります

最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は、亀の井ホテル日光湯西川を
ご利用賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、旅の楽しみのお食事や接客態度など多岐にわたり
お客様に不快感を与えてしまし、お詫び申し上げる事しかできない次第でございます。
ご指摘頂きましたすぐ後に関係部署への確認を行い、改善に向けて取り掛かります。

お客様により良い快適な空間をご提供するのが私共の務めでございます。
今回ご指摘を頂戴いたしました一つ一つのお言葉を深く受け止め、今後お客様に気持ち良くお過ごし頂けますよう努力して参ります。

気温の差が激しい日々が続きますが、皆様がお健やかにお過ごし頂きますようお祈り申し上げます。

最後になりましたが貴重なお時間を費やし、私共の為にお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合　増雄

この度は、亀の井ホテル日光湯西川を
ご利用賜り誠にありがとうございました。

数ある、宿泊施設の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、フロントの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく只々お詫び申し上げる次第でございます。

一度基本に戻ってフロントだけでなく、スタッフ全員がお客様への心を込めた対応が出来るように、改善を日々おこなって参りたいと思います。

最後になりましたがお忙しいところ貴重なお時間を費やし、私共の為に気付きとなるお言葉を賜り心より御礼申し上げます。

亀の井ホテル日光湯西川
支配人　落合 増雄