良かったところ

・レストランの方は笑顔でとても気持ちのいい対応だった。
・大浴場には男女とも露天風呂・サウナがあって24時間は入れた。

改善を期待したいところ

・館内でアルコールの販売は一切なく、お風呂あがりの乾杯もできない宿だった。
　(食事会場でのみグラスビールを700円などで販売)
・グレートアッププランを申し込んだが、ビーフシチューは配膳されず刺身も種類の増量はなかった。
・食事会場は対面の同行者より、隣の別人のほうが距離が近いようなテーブル配置で、
　ご時世あまり気持ちのいいものではなかった。(朝も同一席の着席指示あり)
・部屋の壁が薄いのか隣の部屋の声が筒抜けであった。


接客もインフラも食事も表面的には悪くはないのだが、当然のサービスが告知なく欠けていたり、
募集要項記載内容が守られなかったりと、基本が欠落しているのが残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

ワンランク上の特選会席プランで二泊お世話になりました。
説明にあるビーフシチューを楽しみにしていましたが1日目にはなく、訊ねた所翌日用意の予定ですとのお返事。
翌日楽しみにしていましたが結局ビーフシチューは出てきませんでした。
その説明も変わりの品がある訳でもなくとても残念。こういう事もあるならこのプランを作らなくても良いのに、という感想です。
お風呂は24時間入れるのは有難いのですが、一日目の夜、団体のお客さんがいたせいか、内風呂、露天風呂ともにお湯はとてもぬるくにごっていました。天然温泉だそうなのでそういうお湯なのかもしれませんが、温度とお風呂の備品の古さも相まって不潔な印象でした。気を取り直して露天風呂に入りましたが、浸かった途端苔がいくつも浮いてきたのとこちらも温度がぬるかったので、もう恐怖で、翌日は部屋のユニットバスに入りました。
白馬は沢山のペンションやホテルがあります。お値段もどこも似通ってますので2度目はないかな、という総合的な判断です。
ごめんなさい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月