投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

さて、ラウンジが10時で終了となる件ですが、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。セキュリティと衛生面を配慮した措置となりますので、何卒ご容赦戴ければ幸いでございます。
また部屋のお風呂に関しては、スタッフの説明不足であったと思います。誠に申し訳ございませんでした。22時に防音の為にかけ流しのお湯を止めさせて戴く措置を取らせて戴いておりますが、その後も入浴できる状態を維持しております（滞在中はいつでも入浴可能）。この点が伝わっておらず、本当に申し訳ございませんでした。深く反省しております。今後は分かりやすい説明に尽くしていきたいと考えます。

この度は投稿者様の期待に沿う形に欠けていたことをスタッフ一同認識し、反省し、そして改善に努めていきたいと思います。

次のご旅行の際にも、当館をまた是非候補に加えて戴けましたら、幸いでございます。

山帽子
担当　立花

【追記】
現在は防音改善し、滞在中はかけ流しが停止することなく、お楽しみ戴けるようになっております。