キャシィ0929様

この度は当館にご宿泊戴き、ありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。

エアコンの件、従業員一同猛省しております。
残念なお気持ちにしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、エアコンの休眠時期に対しても、これまでよりも頻度を増して、フィルター清掃等を実施していくこととし、再発防止に繋げたいと結論づけました。
ご指摘、本当にありがとうございます。

また、いつの日かご旅行先の候補に取り上げて下さいますよう、お願い申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度は当館にご宿泊戴き、ありがとうございます。数ある旅館の中より当館をお選び頂き、大変光栄にございます。重ねてお礼申し上げます。
一つ一つの評価コメントありがとうございます。大変参考になります。
Wifiにつきましては、お手数お掛けさせてしまい、申し訳ございませんでした。

それでは、次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子
担当　立花

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

さて、ラウンジが10時で終了となる件ですが、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。セキュリティと衛生面を配慮した措置となりますので、何卒ご容赦戴ければ幸いでございます。
また部屋のお風呂に関しては、スタッフの説明不足であったと思います。誠に申し訳ございませんでした。22時に防音の為にかけ流しのお湯を止めさせて戴く措置を取らせて戴いておりますが、その後も入浴できる状態を維持しております（滞在中はいつでも入浴可能）。この点が伝わっておらず、本当に申し訳ございませんでした。深く反省しております。今後は分かりやすい説明に尽くしていきたいと考えます。

この度は投稿者様の期待に沿う形に欠けていたことをスタッフ一同認識し、反省し、そして改善に努めていきたいと思います。

次のご旅行の際にも、当館をまた是非候補に加えて戴けましたら、幸いでございます。

山帽子
担当　立花

【追記】
現在は防音改善し、滞在中はかけ流しが停止することなく、お楽しみ戴けるようになっております。

投稿者様

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。そして、数々のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ワインとの出会いをサポート出来たこと、嬉しく思います。

当館はオープンしたばかりでまだまだこれからの宿でございます。よりご満足していただけるようにサービスの向上、接客姿勢の追求に精進してまいります。

次回またお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

山帽子スタッフ一同