湯船の排水が逆流する。偶然にも同じ部屋に２回宿泊したが、湯船の排水が不完全で浴室に逆流している。最初の宿泊時に指摘したのだが修復してない。ダメだ
このホテルは！！もう二度と利用することはないだろう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

総じて最悪でした。まず、部屋着が別料金、冷蔵庫に水が1本もない、ボディタオルがない、サービス悪いです。駐車場に関して、予約車と書かれている場所とそうでない場所がありますが、宿泊の予約とはまた別に駐車場を予約するシステムがあり、予約した人だけが使えるのかと思いましたが、フロントで聞いてみると「宿泊」の予約をされているので停めて大丈夫です、と。宿泊は基本的に予約するものなので予約車と書く必要はあるのかと疑問に思いましたし、普通にややこしいです。そして次の事象が1番ひどかったです。旅行応援割引が適応されなかったので、チェックインして部屋に着いてから、「差額の金額をお支払いください」とフロントから連絡がありました。出かける予定があったのでフロントに立ち寄り支払いを済ませました。ここまでは良いのですが問題なのはここからです。その後出かけて数時間後部屋に戻ってきた際にフロントから連絡があり、再び差額分の請求の電話がきました。他の宿泊者の方にも私と同様、割引が適応されず差額分を支払わなければいけない方がいたようで、どうやらその方と間違えたと言っていました。とはいえホテル側の確認不足には違いありませんし、最も怠ってはいけないことだと思います。まあ誰にでもミスはあるので仕方ないと思いましたが、その時のフロントの従業員の対応に唖然としました。2度目の請求の電話で「先ほど払いましたよ」と言うと、その従業員はヘラヘラ笑いながら適当な謝罪をしていました。私はすでに支払いを済ませているのにも関わらず、ホテル側のミスで二重請求しかけている状況でなぜ笑っていられるのでしょうか。普通なら申し訳なさそうに慌てて平謝りすると思うのですが。とてもフロントに立つ者の対応とは思えません。確認を怠ったホテル側に明らかに非があるのでこんな態度とれる従業員の神経が分かりません。教育不足どうこうの問題じゃないと思います。常識が欠けているようにしか見えませんでした。とても残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

クチコミ投稿必須のモニタープランで安価に泊まらさせていただいきましたがその代償なのか苦情を書きたくなることが重なりました。
到着時チェックイン時間前のお昼過ぎだったのでフロントでチェックイン前に荷物だけ預かっていただけますかと言ったところ、え～よ、とぞんざいに返答されたのが気になりました。
何より驚きだったのはこの段階で宿泊代の支払要求があったことです。通常この時点で名前の確認はありますが宿泊費を請求されたのはこれが初めてです。その時鍵は渡されず部屋にも通されませんでした。その後も、カードを出してるのに現金払いか？と聞かれたりカード決済の金額入力を間違えられたりしました。
預けた荷物は普段は誰もいない、呼び鈴でやっと奥からやっと人が出てくる、フロント奥の壁側の人目に着くところに置かれたので不安感が残りました。
外出先から戻り鍵をもらったのですが何故か検温と健康調査はこの段階でした。NGだったらさっきのお金返してくれるのでしょうか？
入室後wifiに接続したかったのですがIDとパスワードの案内は部屋にはなく電話でフロントに問い合わせたところ、伝えるのでフロントまで降りてこいと言われました。電話で対応できないのであればせめて部屋にwifi接続の案内があれば親切かと思います。
あと禁煙室に泊まったのに換気口から他の部屋からのタバコの臭いが常に伝わってきました。
良い点と言えば余裕のある部屋の広さです。掃除は行き届いており不快に感じることはありませんでした。
ただもう泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

もう宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月