クチコミ

総合評価
4.23
191
5
70
4
32
3
10
2
5
1
2
部屋
4.44
接客・サービス
4.28
ロケーション
4.24
朝食
3.77
夕食
-
温泉・お風呂
4.15
設備
4.33
清潔さ
4.28
119
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
SHRIMP
40代/女性|39 件のクチコミ
立地と設備は完璧、ソフト面にすこし要望あり

立地とハード設備はほぼ完璧ですが、ソフト面に少しだけ気になる点がありました。 良かった点 ・なんと言ってもバンクベッドで4人個々のベッドで広々。160cmの下段キングは最高。 ・枕元の電源(USB/コンセント)完備。 ・間接照明もオシャレでゆったりした気分になれる。 ・洗濯と乾燥が室内で完結する素晴らしさ、ただドラム式だけど洗濯機能だけ。乾燥は浴室乾燥機。 すこし気になった点 ・浴槽の清掃がやや微妙でざらつきあり。溜める人は気になるかも。 ・浴室乾燥しか手段がないのにハンガーが少なくついでで借りる必要あり。その旨案内は無いのでクチコミで情報仕入れてなかったら困ったと思う。 ・レンジはあるけどコップはステンレスタンブラーだけ。牛乳など温めるのに陶器マグがあると良かった。紙コップでいいから置いてほしい。 ・洗面台が高いうえに目線あたりに木の物置スペースがあってめちゃめちゃ洗面しにくい。2日目はお風呂のカランの方で洗面しました。 総じて大満足で、旅先にもかかわらず滞在最後の夜は早めにホテルに帰ってのんびりネトフリ見ながら家族でプチパーティーとなりました。また旅先にfav系列あったら泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
517
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や設備について「完璧」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。バンクベッドや下段キングサイズのベッド、枕元の電源、照明の雰囲気などもお気に召していただけたようで何よりでございます。また、お部屋で洗濯や乾燥が完結する点についてもご評価いただきありがとうございます。 ご滞在中はご家族でゆっくりお過ごしいただき、ホテルでの時間も楽しんでいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく感じております。 一方で、浴槽の清掃状態やハンガーの数・ご案内、備品(カップ類)について、また洗面台の使いづらさに関するご指摘をいただきありがとうございます。 清掃面につきましては早急に見直しを行い、より快適にご利用いただけるよう改善してまいります。また備品やご案内方法についても、実際のご利用シーンを踏まえた見直しを検討してまいります。設備面につきましても、今後の改善・開発の参考として大切にさせていただきます。 「またfav系列があれば泊まりたい」とのお言葉は何よりの励みでございます。 今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたご利用ください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ゼルゼルクーコム
60代/女性|5 件のクチコミ
洗濯機と浴室乾燥、広い部屋、快適なホテル

洗濯機があり、浴室乾燥出来て良かった!ただ事前にわかっていたのでハンガー持参しました。貸出あるのかと思いました。 お部屋は広く 過ごしやすいのが良かった。お風呂とトイレ別、レンジや調理器具、お皿等もあり 言う事無しです。ソファの汚れが気になり フロントに伝えたら部屋を替えて下さいました。早い対応で嫌な顔もせず ありがとうございます。快適なホテル


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

早割30
147
不適切なクチコミを報告する
この度は、fav KUMAMOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、客室の広さや洗濯機、浴室乾燥、調理器具などの設備につきまして、大変詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、客室のソファの汚れによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 それにもかかわらず、客室変更の際の私どもの対応に対しまして、温かいお言葉をいただき大変恐縮でございます。 お客様からのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなると同時に、より行き届いた清掃と確認を徹底するよう身が引き締まる思いでございます。 また、ハンガーの貸出に関する貴重なご意見もありがとうございます。 皆様によりわかりやすく、快適にお過ごしいただけるよう、今後のご案内の改善に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 fav KUMAMOTO
fav 熊本
2026-06-26
4
その他
一人
2026年6月宿泊
Ryokuu8190
20代/女性|1 件のクチコミ
惜しい!食器とカビ以外は最高

備え付けの食器類が汚れていて お風呂は白カビ?が酷かった それ以外はとても満足です 上からになっちゃうけどものすごく惜しい 私はそこまで潔癖症とかでは無いし それ以外はとても良かったからまた来ようと思った。 テレビのチャンネル以外にも繋げれば色々見れるし ひとりでリラックスしたい人にもオススメ


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
165
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「また来ようと思った」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、備え付けの食器類の汚れや浴室の清掃状態につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および点検体制の強化に努めてまいります。 そのような中でも、客室でのご滞在や設備にご満足いただけたこと、またお一人でのリラックスした時間をお楽しみいただけたとのことを大変嬉しく思っております。 次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-06-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
すーすーする
40代/女性|2 件のクチコミ
サンドイッチはパサパサ、洗濯機は重宝

朝食がパサパサしたサンドイッチでごぼうサラダは業スーとかの大量なものの味がした。卵サンドも普通だった。近くにコンビニもあったし素泊まりでも良かったな。お茶はコーヒーはない。アメニティがある場所がわかりづらい。室内の洗濯機はかなり重宝した!2段ベッドは子供が喜んでいた♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
377
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、朝食につきましてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。サンドイッチの食感や内容についてのご指摘は真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。また、飲料の提供がなかった点や、アメニティの設置場所が分かりづらかった点につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。より分かりやすいご案内に努めてまいります。 一方で、室内の洗濯機や二段ベッドについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お子様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。 今回いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
fav 熊本
2026-05-19
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
nao12102000
40代/男性|4 件のクチコミ
部屋が綺麗で二段ベッドも楽しく洗濯機も便利

部屋がキレイでした。二段ベットも面白い作りで楽しかったです。 部屋に洗濯機があり選できたのが嬉しかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

早割30
13
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
晴れてよかった🩷
50代/女性|1 件のクチコミ
4ベッドで快適、設備も充実で大満足

友人Grで宿泊しましたが、4つベットがあり、とても快適でした。お風呂も部屋も広く、洗濯機、浴室乾燥機、電子レンジなどの調理器具も揃ってます。 また熊本に行った時には宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

早割30
59
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご友人グループでのご滞在が快適なものとなり、4つのベッドやお部屋・お風呂の広さにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、洗濯機や浴室乾燥機、電子レンジなどの設備も便利にご利用いただけたようで安心いたしました。 ぜひまた熊本にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
fav 熊本
2026-07-02
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
aaayu3
40代/女性|1 件のクチコミ
5人でゆったり、お風呂トイレ別で快適

子供の水泳の試合が熊本である時に何度か利用しています。 5人で泊まってもゆったり寝れてお風呂とトイレも別でとても過ごしやすいです。 また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

早割30
270
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 5名様でのご宿泊でもゆったりとお過ごしいただき、お部屋の広さやバス・トイレ別の設備にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 次回お会いできます日を心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-06-01
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
ぴぴぴまる
20代/女性|4 件のクチコミ
広くて大変満足です

女友達と4人で泊まりました。ビジネスホテルに泊まるよりずっと広くて、キッチンや洗濯機付きで快適でした。友人も感激していてまた熊本に来る時はここに泊まる!と言っていました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

早割30
310
不適切なクチコミを報告する
この度は fav KUMAMOTO にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご友人との大切なお集まりの場に当館をお選びいただき、皆様で快適な時間をお過ごしいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。 当館はグループでのご滞在でもゆったりと羽を伸ばせる空間づくりを大切にしております。キッチンや洗濯機といった設備を含め、ご自宅のようにおくつろぎいただけたのであれば何よりの喜びです。ご友人様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。 皆様からの温かいお言葉に甘んじることなく、次にお帰りいただいた際にも「やっぱりここを選んで良かった」と感じていただけるよう、より良いホテルづくりに一層努めてまいります。 また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-05-05
4
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
muu59
20代/女性|1 件のクチコミ
歯ブラシ不足、夜間は対応不可で買い出しに

歯ブラシが足りなく夜間だったので対応できないとの事で買いに行く事になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
265
不適切なクチコミを報告する
本来であれば、必要な備品は事前に十分ご用意し、いつでも対応できる体制を整えておくべきところ、このような対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は在庫管理の徹底および夜間対応の見直しを行い、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
fav 熊本
2026-04-23
5
その他
家族
2026年3月宿泊
ゲスト8765
50代/女性|5 件のクチコミ
家族連泊に便利、浴室乾燥機も活用

複数回利用しています。 スタッフの対応も良い印象です。 説明、対応ともに的確でした。 家族やグループの宿泊向けです。 今回 引っ越しの作業で 家族で連泊しました。 連日の作業で疲れましたが 湯船に浸かれたのでぐっすり眠ることが出来ました。 少量の洗濯物なら、ドラム式洗濯機で洗濯後、浴室乾燥機で乾燥でき便利。 近くにコインパーキング、コンビニがあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

早割30
682
不適切なクチコミを報告する
このたびは再度のご宿泊、誠にありがとうございました。 ご家族での連泊や引っ越し作業でのお疲れの中、ゆっくりお休みいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 浴室乾燥機やドラム式洗濯機、近隣の便利な施設もご活用いただけたようで安心いたしました。 スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、励みになります。 今後もご家族やグループで快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-03-16
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Shuuuuuuuu93
30代/女性|3 件のクチコミ
子供連れに快適、お風呂の清潔さに改善期待

2泊で利用させていただきました。 普通のビジホより広く、土足禁止で3歳の子供も快適に過ごせました! 繁華街にも歩いていける距離でコンビニも近くにありすごく快適でした! 一点だけ残念だったのが、お風呂の清潔さです。 初日の段階でも浴槽を触るとかなりザラザラしており、お湯を溜めるのに悩むレベルでした。 ぜひ改善していただきたいなと思います。 トータルではよかったのでまた系列のホテルも泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

早割30
528
不適切なクチコミを報告する
この度は2泊のご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや土足禁止の環境により、お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、繁華街やコンビニへのアクセスについてもご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、浴室の清潔さにつきましてはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。本来であれば快適にご利用いただける状態でお迎えすべきところ、清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご指摘は清掃スタッフと共有し、より徹底した清掃と点検を行い改善に努めてまいります。 それにもかかわらず「また系列のホテルも泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今後も皆さまに安心してご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-03-09
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
旅行大好き倶楽部
13 件のクチコミ
設備充実のコスパのいいホテル

隣にコインパーキングがあり、駐車もスムーズにできました。 お部屋は設備が充実しており、簡単な自炊ができてよかったです。YouTubeが観れるテレビだったのも嬉しかったです。 洗濯機と浴室乾燥もあったので、子どもが服を汚してしまった時、とても助かりました。 立地は近くにコンビニもあり、繁華街までも歩いて15分ほどの距離で、買い物や食事には困りませんでした。 ウォーターサーバーが1階にしかなく、少し不便でした。 ホテル全体がおしゃれな感じでスタッフの方も親切でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

早割30
660
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駐車場の利便性やお部屋の設備につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。キッチン設備やYouTubeをご覧いただけるテレビ、洗濯機や浴室乾燥機がご家族でのご滞在のお役に立てたようで何よりでございます。お子さまのお洋服のお洗濯にもお役立ていただけたとのこと、安心いたしました。 また、立地や周辺環境、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、ウォーターサーバーが1階のみでご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも快適でコストパフォーマンスの高いご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-02-28
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
まっすー75
30代/男性|8 件のクチコミ
コーヒーの香りと広々部屋、子供も大満足

家族3人(大人2人、4歳1人)で一泊素泊まりさせていただきました。 入った瞬間からロビーにコーヒーのいい香り。そして、QRコードチェックインが初めてでしたが、店員さんが優しく教えてくれました。 部屋は、かなり広く、ドラム洗濯乾燥機(洗剤つき)があり、使用させていただきました。また、子供は、ロフトベッド?が広く、とても気にいっていました。夜は家族で散歩がてら歩き、近くのクリスマスマーケットにも参加できました。私たち家族は遅めのチェックインだったため、ホテル横の駐車場が空いていませんでしたが、近場のコインパーキングも多く、そちらの方がかなり安く利用できると思います。宿泊し1か月経ちましたが、子供がまた熊本のホテル泊まりたいと何度も言っているので、相当気に入ったのでしょう。また利用したいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

早割30
769
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でのご宿泊、そして心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ロビーのコーヒーの香りや、QRコードでのチェックインについても安心してご利用いただけたとのこと、スタッフへのお言葉も大変嬉しく拝見しました。 お部屋の広さや、ドラム式洗濯乾燥機、ロフトベッドをお子さまに気に入っていただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。 ご家族で夜のお散歩や、近くのクリスマスマーケットも楽しまれたご様子が伝わり、こちらまで温かい気持ちになりました。 駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。周辺のコインパーキング情報も共有してくださり、ありがとうございます。 そして何より、お子さまが「また泊まりたい」と言ってくださっているとのこと、本当に光栄です。 また熊本にお越しの際は、ぜひ皆さまでお越しください。 再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
fav 熊本
2026-01-27
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まんたろう20030912
60代/男性|5 件のクチコミ
静かで快適、長期滞在も可能な宿

静かで隣、上下階の音は全くしません。洗濯乾燥機、キッチン、調理器具もあり長期滞在も可能です。清潔感があり居心地は良好。始めて車で来た方には駐車場の場所がわかりにくいかも。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
304
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、静かで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 洗濯乾燥機やキッチン、調理器具などの設備につきましてもご評価いただき、長期滞在にも適しているとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 一方で、駐車場の場所が分かりにくい点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 初めてお越しのお客様にも分かりやすくご案内できるよう、表示やご案内方法の改善に努めてまいります。 今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
fav 熊本
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
たかのゆなと
40代/女性|1 件のクチコミ
お部屋と設備は最高、お風呂の排水は残念

サイコーによかったです!! お部屋も設備もサイコーでした!! 一つ難点はお風呂の排水が悪くちょっと臭かったです。 でも、また機会があれば是非いきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

早割30
436
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 浴室の排水につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。排水の状態や臭いについては、すぐに点検と改善を行い、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 それにもかかわらず、「また機会があればぜひ利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-03-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
rmtsk
60代/男性|1 件のクチコミ
サービスの向上を期待します

駐車場の料金の件で親切に隣が安いとアドバイスが欲しかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
402
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駐車場料金のご案内につきまして、より分かりやすく、また近隣のよりお得な駐車場についても積極的にご案内できていればとのご指摘、真摯に受け止めております。配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 今後は周辺駐車場の料金情報についても分かりやすくお伝えできるよう、スタッフ間で共有し、より親切で丁寧なご案内を心掛けてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またお越しいただける機会がございましたら幸いでございます。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-02-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Tseki
50代/男性|16 件のクチコミ
広い部屋で使いやすかった

広い部屋でとても使いやすかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

早割30
444
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 広いお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。使いやすかったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も皆さまにとって居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-02-28
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
misomi
40代/女性|1 件のクチコミ
プライバシーと快適性に欠ける点、清掃不足が残念

アーケード街まで散歩しながらの距離感が良かった。 二段ベッドのつくりを子どもがとても喜んでいた。 暗証番号が当人にとって覚えやすい設定で助かった。 以下、気になった点 2階の部屋で窓が広いつくりにもかかわらず遮光カーテンがない。そのため外から丸見えというプライバシーの問題とそもそも日差しが強い方角に窓があるので快適性からもカーテンと別に遮光カーテンは必要。 照明が変な方向にあたるので手元が暗い。 照明のボタンがどこに該当するのかわかりづらい。 トイレの段差が高くて危なかった。 特に水まわりの掃除が行き届いていない。トイレの操作ボタンがホコリをかぶっていて到着早々に持参のアルコールで消毒した。 洗面台が使いづらい。体との距離や奥行きなど。 部屋に小さいコードレス式の掃除機があったので、チェックアウト前に使おうとしたら充電がされておらず使えなかった。些細な点だが、部屋の清掃や点検がおざなりにされているのではと思わせる出来事。 ロビーの芳香が強く苦手な香り。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】 スタンダードプラン

332
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 アーケード街までのお散歩のしやすい立地や、二段ベッドをお子様にお喜びいただけたこと、また暗証番号式の入室システムについてもご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、客室設備や清掃状態につきまして、数多くのご不便・ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。遮光カーテンや照明の使い勝手、トイレの段差、洗面台の使いづらさ、そして特に水回りの清掃が行き届いていなかった点につきましては、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。また、客室内の掃除機が充電されていなかった件につきましても、点検不足であり大変失礼いたしました。いただいたご指摘は清掃スタッフおよび管理担当と共有し、清掃・点検体制の見直しと再発防止に努めてまいります。 さらに、ロビーの香りにつきましても貴重なご意見として受け止め、今後の環境づくりの参考とさせていただきます。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 -fav KUMAMOTO-
fav 熊本
2026-03-09
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
すすすきやき
2 件のクチコミ

部屋は落ち着く素敵な空間でした。 しかし、トラブルが起きた時の対応としては不安感だけ残りました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

早割30
389
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして落ち着く素敵な空間とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、火災警報が作動した際の対応において、ご不安な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。火災は発生しておりませんでしたが、非常時には何よりも迅速で丁寧なご案内が必要であると強く認識しております。 今回の件を真摯に受け止め、緊急時の案内体制やスタッフ対応の改善に努め、より安心してお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
fav 熊本
2026-02-16
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

旅行のため宿泊しました。 【良かった点】 ・全体的に綺麗でおしゃれ ・部屋も広々使える ・ベッドも広すぎるくらい広い ・お風呂も綺麗で広く快適 ・ランドリーと浴室乾燥機あるのは助かる  →泳ぎに行った際の水着が臭くならないように、洗濯し乾燥させることができました。 【悪かった点】 ・駐車場が3台しか停められないうえ、予約は不可能(今回は付近のパーキングに停めました) 全体的にものすごく良い宿でした。また機会があれば必ず利用したいと思う最高の宿泊体験をさせていただきました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

早割30
595
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口コミありがとうございます! お部屋の広さや清潔さ、ベッドの快適さ、お風呂やランドリー設備などを気に入っていただけて、とても嬉しいです。水着も快適に洗濯・乾燥できたとのこと、旅行中に役立てていただけてよかったです。 一方で、駐車場の台数が限られている点はご不便をおかけし申し訳ありません。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 それでも「最高の宿泊体験」と感じていただけたこと、本当に嬉しいです。次回もぜひお待ちしております!
fav 熊本
2026-01-15