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エントランスは素晴らしかったです。ただ、接客がとても残念でした。・県民割を利用したのですが、金額や内容についての説明は一切無し・なのに、説明があった、という同意書に記入させられる・書類を持って来た男の人が、立っているにも関わらず、貧乏ゆすり？なのか、ずっと足元をバタつかせている・受付に30分かかるホテルは初めてです(時間に余裕も持つ事をお勧めします)・チェックアウトの際、「今日は雨が降っていてすみません」という謎の謝罪(上記とは別のスタッフさんです)建物は素敵なのに、スタッフ教育を全くしていないのでは、という、印象を受けました。ビジネス利用ならば問題ないかと思います。綺麗な和風のビジホという印象です。
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県民割と金沢市割引の書類の記入の事もあり、お客様を大変お待たせしたこと、大変申し訳なく反省しております。また、業務にまだ不慣れな社員の応対でご気分を害されたこと、肝に銘じて社員教育に取り組んでまいりたいと思います。ホテル金澤草紙 支配人
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総合2
tetosatoさんの 旅情の宿 ホテル 金澤草紙 のクチコミ
エントランスは素晴らしかったです。
ただ、接客がとても残念でした。
・県民割を利用したのですが、金額や内容についての説明は一切無し
・なのに、説明があった、という同意書に記入させられる
・書類を持って来た男の人が、立っているにも関わらず、貧乏ゆすり？なのか、ずっと足元をバタつかせている
・受付に30分かかるホテルは初めてです(時間に余裕も持つ事をお勧めします)
・チェックアウトの際、「今日は雨が降っていてすみません」という謎の謝罪(上記とは別のスタッフさんです)
建物は素敵なのに、スタッフ教育を全くしていないのでは、という、印象を受けました。
ビジネス利用ならば問題ないかと思います。綺麗な和風のビジホという印象です。
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県民割と金沢市割引の書類の記入の事もあり、お客様を大変お待たせしたこと、大変申し訳なく反省しております。
また、業務にまだ不慣れな社員の応対でご気分を害されたこと、肝に銘じて社員教育に取り組んでまいりたいと思います。
ホテル金澤草紙 支配人