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蓼科高原ペンション・サンセット クチコミ・感想・情報

蓼科高原ペンション・サンセット

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    蓼科高原ペンション・サンセットのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 5.00
    • アンケート件数:100件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス5.00
    • 立地4.00
    • 部屋5.00
    • 設備・アメニティ5.00
    • 風呂4.00
    • 食事5.00

    総合5

    Peko1620さんの 蓼科高原ペンション・サンセット のクチコミ

    Peko1620さん [60代/女性] 2020-12-29 18:19:27

    Go To 利用で予約していたら、いきなりの全国一斉停止の発表があり、27日泊は? とTVで見ると28日チェックアウトはGo To を使用できないと示されていたのでキャンセルをしてしまいました。オーナーさんから連絡があり、28日チェックアウトまでぎりぎりGo Toの適応だと言う事でもう一度予約し直しさせていただきました。ホントに宿の方から見たら面倒な客だったのですが、大変親切に対応してもらえました。食事もどれも美味しくて、ゆったりした時間を過ごす事ができました。翌日行くスキー場のコースのYouTube動画を探してくださり、雪不足で少なくなったコースでも心配しなくて大丈夫と滑り方まで教えてくれました。外見も素敵ですが、内装も私の好みで、綺麗に清掃もされていて快適に過ごせました。寒さ対策も書かれていましたが、部屋に自分で調整できるストーブも有り、全館温調みたいに自分に合わせて調節できない所よりずっと良かったです。冬の宿は暑過ぎて乾燥して翌日喉をやられてしまう事が有りますが、こちらは快適でした。ピラタスのペンションへの道は雪の状況にもよりますが、たまたま2駆で空回り防止装置が働いてしまう車だったので、ちょっと大変でしたが、その前まではきちんと雪かきされていてきれいな道でした。今回は政府に振り回されて辛い思いをしているのは宿の方なんだとわかりました。総じてコロナ対策を徹底的にし、お互いに気持ち良く過ごせればこんな時間も必要だと感じました。サンセット様、ありがとうございました。

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    評価
    • 総合5
    • サービス5
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂4
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    蓼科高原ペンション・サンセット 2020-12-29 22:31:36

    このたびは蓼科高原ペンションサンセットにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、「お客様の声」にご投稿を頂戴いたしまして心より感謝いたします。

    望外のご評価とご感想をいただき、うれしく、また同時に身の引き締まる思いがいたします。

    急なGO TOトラベル事業一時停止を受けまして、なによりも「新型コロナウイルス感染予防対策」を大前提とした上で「お客様の目線で対応する」ことを心がけました。

    キャンセルを頂戴したときに「割引適対象日やキャンセル料が無料となる期日」についてお客様に困惑があってはならないと考えましたので詳しい情報提供とともにお客様にご連絡を差し上げたしだいでございます。

    当日はゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しているしだいでございます。

    当館も「温水式セントラルヒーティング」でございますが、各部屋で風量と設定室温を調整していただけるようになっております。事前に当日の湿度なども勘案して準備させていただいております。新型コロナウイルスが好む気温が5℃から15℃であるとのことですので、室温がそのゾーンに入らないよう注意すると共に、飛沫が浮遊しにくいと言われる湿度40%以上を十分上回る湿度をキープするように注意させていただいております。

    共有スペースの換気を十分に行っておりますがさらに「プラズマクラスター25000という強力なイオン発生装置付の大型空気清浄機」を2台とHEPAフィルター式の大型空気清浄機2台を併用しております。さらに全館で15台の換気扇を1年365日24時間稼働させております。テーブルや椅子やお部屋の備品ドアの取っ手など感染防止マニュアルに沿って徹底した消毒を頻繁に行っております。

    濃度75%以上の手指消毒用アルコールを全館に15箇所設置、またすべての客室内にも設置させていただいております。お掃除につきましてはダイソンの大型クリーナー3台を清掃箇所によって使い分けて徹底した作業を行っております。「センサー式自動ソープディスペンサー」を洗面・トイレ等のすべてに設置しております。

    お客様の安全と安心を第一に今後ともしっかりとした体制を整えてまいります。

    四季を通じて美しい蓼科高原でまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    このたびは本当にありがとうございました。

    オーナー 狩野雅之拝

    ご利用の宿泊プラン
    【Gotoトラベル対象】【お料理自慢の宿】夕食と朝食の2食付きプラン|貸切風呂無料|静かな宿です
    ご利用のお部屋
    【洋室B:アウトバス・ツインルーム 禁煙 大人専用室】

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