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5.0
投稿日：2024-05-07 09:19:35
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投稿日：2024-05-07 08:42:25
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投稿日：2024-02-26 11:53:21
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投稿日：2024-02-26 11:15:02
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投稿日：2024-02-26 10:56:01
設備・アメニティ5
げっち6416さんの レンブラントスタイル那覇 のクチコミ
2022.12.3土曜に宿泊
怒怒怒
清掃完了前の部屋を割り当てられました。
怒怒怒
3泊4日で妻との沖縄旅行。当方は20年ぶり、妻は初めての訪沖。
夜9時のチェックインでこの惨状。ありえません。
※夕刻早いチェックインなら多少考えられますが・・・
散々なスタートでした。
なはマラソン前日で多忙だったかもしれません。
しかしながら、清掃終了の連絡がフロントと整合性が取れていない事は致命傷的な事案だと思います。
今後このような思いを宿泊客にさせないよう、改善を強く求めます。
その他は、満足です。
特にこの一件で対応いただいたフロントの方、ありがとうございました。
ですので総合評価とサービスは1評価、その他は5評価としました。
若干、宿泊料金並みの客層かもしれません。夜、廊下まで聞こえる声で宴を開いている部屋が数部屋あり、隣部屋の人は大変だったと思います。
当方らは後泊2泊はダブルツリーヒルトン。ハイソ感のある客層で安心したホテルライフでした。
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この度はレンブラントスタイル那覇にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、清掃未完了となるお部屋へご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、清掃・フロントスタッフの確認作業の誤りでございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、またお部屋のご移動とお手数をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こりませぬよう、改善に向けて取り組んでまいるとともに、より一層、快適な空間をご用意出来ますよう尽力してまいる所存でございます。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、レンブラントスタイル那覇をご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。