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設備・アメニティ3
mangolove3225さんの レンブラントスタイル那覇 のクチコミ
- mangolove3225さん [40代/女性] 2023年03月19日 14:19:49
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203 2階の一番フロントに近い部屋でした。道路沿いの部屋で車の走行する音がうるさくて熟睡出来ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- レンブラントスタイル那覇 2023年03月25日 12:37:08
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この度はレンブラントスタイル那覇にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋割りなど配慮が足りず、不快な思いさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂戴致しました貴重なお言葉をもとに、満室日につきましては、チェックイン時に事前にご説明など徹底して参ります。
この度はお忙しいなかご投稿頂きまして誠に有難うございます。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの レンブラントスタイル那覇 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 07:39:40
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素泊まりで予約した。
が、時間的にホテルのレストランで食べようと行くと、チケットを出せと言う。
素泊まりだと伝えると、朝食付きでないとダメだ的な事を言う。
皆チケット持ってくると。
2階にフロントが…
何だ?それは。
チケットをフロントで買わないと食べられないのなら、そのようにきちんと伝えるべきだし、チェックインの時にも案内するべき。
もそもそと、チケットないとぉ…
皆チケット持ってくるしぃ…と言われてもねぇ!
ホテルのシステムをわかっていないようなスタッフがなぜ、接客しているのか。
非常に気分を害した。
こんなところでは食べないわ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントスタイル那覇 2022年05月07日 11:54:44
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この度はレンブラントスタイル那覇へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
那覇市内数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご朝食会場にて大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたように、ご要望に対しまして適切なご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
重ねて、お詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事がございませぬよう、基本から見つめなおしサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様に於かれましてはこの度の件、何卒ご寛容頂き、また那覇市にお越しの際はレンブラントスタイル那覇をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ5
げっち6416さんの レンブラントスタイル那覇 のクチコミ
2022.12.3土曜に宿泊
怒怒怒
清掃完了前の部屋を割り当てられました。
怒怒怒
3泊4日で妻との沖縄旅行。当方は20年ぶり、妻は初めての訪沖。
夜9時のチェックインでこの惨状。ありえません。
※夕刻早いチェックインなら多少考えられますが・・・
散々なスタートでした。
なはマラソン前日で多忙だったかもしれません。
しかしながら、清掃終了の連絡がフロントと整合性が取れていない事は致命傷的な事案だと思います。
今後このような思いを宿泊客にさせないよう、改善を強く求めます。
その他は、満足です。
特にこの一件で対応いただいたフロントの方、ありがとうございました。
ですので総合評価とサービスは1評価、その他は5評価としました。
若干、宿泊料金並みの客層かもしれません。夜、廊下まで聞こえる声で宴を開いている部屋が数部屋あり、隣部屋の人は大変だったと思います。
当方らは後泊2泊はダブルツリーヒルトン。ハイソ感のある客層で安心したホテルライフでした。
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この度はレンブラントスタイル那覇にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、清掃未完了となるお部屋へご案内してしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、清掃・フロントスタッフの確認作業の誤りでございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、またお部屋のご移動とお手数をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起こりませぬよう、改善に向けて取り組んでまいるとともに、より一層、快適な空間をご用意出来ますよう尽力してまいる所存でございます。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、レンブラントスタイル那覇をご利用頂けますと幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。