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ホテル モンテ エルマーナ東京のクチコミ･お客さまの声
総合2
２泊泊りました。八重洲地下街出口から近く、部屋もきれいな印象でした。テーブルはパソコンを使った仕事などには向かないほど小さかったです。寝るだけの人向けに感じましたが、しばらくは寝ることもままならないと思いました。到着が遅かったため、お風呂に入ってすぐに寝ましたが、シングルの部屋は写真のとおり、窓に頭を向けており、外の音がよく聞こえました。特に初日は、隣で夜中に工事をしており、窓の目の前で大型のクレーンが行ったり来たりして、重機独特の音や金属音、作業者の怒鳴り声が響いてまったく寝付けませんでした。たまらなくなって０時頃に翌日は部屋を変えてもらうようフロントに電話してお願いしました。翌日で良いですか？とお声がけいただきましたが、ホテルのせいではないので翌日で大丈夫と答えました。しかし、深夜を過ぎても工事の音が止む気配もなく、一睡もできないまま気づけば３時になってしまっており、こんな時間なのにまだ工事の音が続いていたのでこのまま眠れなければ翌日といっても当日ですが、業務に支障をきたすことになり、前泊で来た意味がなくなると思い、すぐに部屋を変えてもらうように再度お願いしました。すぐに対応していただき、工事現場に面している部屋とは反対側のツインの部屋を用意していただきました。エレベータホールへのセキュリティドアの音が気にはなりましたが、それでも、同じホテルとは思えないほど静かでした。翌日の夜も道路を通行止めにして大型のクレーンを持ち込んで工事を開始するようでした。こちらの我儘な申し出に対して、すぐに部屋を変えていただけたことには大変感謝いたしますが、事前に隣で一晩中工事をしていることをアナウンスしていただければ、他のホテルを手配するこができ、翌日に寝不足のまま仕事をしなければならないことは避けることができたと思います。工事は夜から始まるので、１泊だけの方は、深夜のため、部屋替えを言い出せず我慢した方もいらっしゃると思います。
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この度はホテルモンテエルマーナ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適な環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 現在、ホテル周辺で行われている再開発や建て替え工事でございますが、作業工程につきまして情報収集につとめ、なるべくご宿泊されるお客様に影響が及ばないよう努めて参りました。しかしながら、今回このようにご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございません。工事音につきましては、近隣工事施工業者様と確認を綿密に取り、最小限で行って頂くよう引き続き改善を求めてまいります。 頂戴したご感想を肝に銘じ、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。
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総合2
投稿者さんの ホテル モンテ エルマーナ東京 のクチコミ
２泊泊りました。
八重洲地下街出口から近く、部屋もきれいな印象でした。
テーブルはパソコンを使った仕事などには向かないほど小さかったです。
寝るだけの人向けに感じましたが、しばらくは寝ることもままならないと思いました。
到着が遅かったため、お風呂に入ってすぐに寝ましたが、シングルの部屋は写真のとおり、窓に頭を向けており、外の音がよく聞こえました。
特に初日は、隣で夜中に工事をしており、窓の目の前で大型のクレーンが行ったり来たりして、重機独特の音や金属音、作業者の怒鳴り声が響いてまったく寝付けませんでした。
たまらなくなって０時頃に翌日は部屋を変えてもらうようフロントに電話してお願いしました。翌日で良いですか？とお声がけいただきましたが、ホテルのせいではないので翌日で大丈夫と答えました。
しかし、深夜を過ぎても工事の音が止む気配もなく、一睡もできないまま気づけば３時になってしまっており、こんな時間なのにまだ工事の音が続いていたのでこのまま眠れなければ翌日といっても当日ですが、業務に支障をきたすことになり、前泊で来た意味がなくなると思い、すぐに部屋を変えてもらうように再度お願いしました。
すぐに対応していただき、工事現場に面している部屋とは反対側のツインの部屋を用意していただきました。
エレベータホールへのセキュリティドアの音が気にはなりましたが、それでも、同じホテルとは思えないほど静かでした。
翌日の夜も道路を通行止めにして大型のクレーンを持ち込んで工事を開始するようでした。
こちらの我儘な申し出に対して、すぐに部屋を変えていただけたことには大変感謝いたしますが、事前に隣で一晩中工事をしていることをアナウンスしていただければ、他のホテルを手配するこができ、翌日に寝不足のまま仕事をしなければならないことは避けることができたと思います。
工事は夜から始まるので、１泊だけの方は、深夜のため、部屋替えを言い出せず我慢した方もいらっしゃると思います。
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この度はホテルモンテエルマーナ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご丁寧なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適な環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
現在、ホテル周辺で行われている再開発や建て替え工事でございますが、作業工程につきまして情報収集につとめ、なるべくご宿泊されるお客様に影響が及ばないよう努めて参りました。
しかしながら、今回このようにご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございません。
工事音につきましては、近隣工事施工業者様と確認を綿密に取り、最小限で行って頂くよう引き続き改善を求めてまいります。
頂戴したご感想を肝に銘じ、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。どうぞ今後ともご愛顧くださいませ。