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ホテル モンテ エルマーナ東京のクチコミ・お客さまの声
総合1
他に土曜日の空きがなくこちらの宿を利用しました。駅近いので便利でしたが、部屋の窓が隣りのビル工事中のため、足場が窓に接近していて、カーテンを開けても真っ暗で全くリラックスできませんでした。閉じ込められた感じです。事前の説明も全くなく、がっかり感のまま帰宅しました。こういう部屋は予約時に説明を加え大幅割引する条件付き商品ではないかと思います。ホテル側、楽天側のお考えをお聞かせください。ちなみにツイン朝食付きで40000円でした。
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この度はホテルモンテエルマーナ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。 景観につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。空室がございます日は極力高層階などへご案内を心掛けておりますが、あいにく当日はご利用頂いた同タイプのお部屋は満室を頂いており、ご満足頂けるお部屋がご用意出来なかったかと存じます。ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。当該日の他のお客様や団体様との兼ね合いにより確約は出来兼ねますが、近隣のビルに面さない道路側のお部屋のご案内も可能でございますので、次回ご予約の際は、是非、ご予約ページのリクエスト欄もしくはお電話等にてお問い合わせくださいませ。お客様から頂きました貴重なご意見を社内で共有し、今後のサービス改善へ活かして参ります。再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ホテル モンテ エルマーナ東京(東京都)
1.0
投稿日:2023-06-26 19:27:35
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総合1
55uraraさんの ホテル モンテ エルマーナ東京 のクチコミ
他に土曜日の空きがなくこちらの宿を利用しました。
駅近いので便利でしたが、部屋の窓が隣りのビル工事中のため、足場が窓に接近していて、カーテンを開けても真っ暗で全くリラックスできませんでした。閉じ込められた感じです。
事前の説明も全くなく、がっかり感のまま帰宅しました。
こういう部屋は予約時に説明を加え大幅割引する条件付き商品ではないかと思います。
ホテル側、楽天側のお考えをお聞かせください。
ちなみにツイン朝食付きで40000円でした。
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この度はホテルモンテエルマーナ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
景観につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
空室がございます日は極力高層階などへご案内を心掛けておりますが、あいにく当日はご利用頂いた同タイプのお部屋は満室を頂いており、ご満足頂けるお部屋がご用意出来なかったかと存じます。
ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
当該日の他のお客様や団体様との兼ね合いにより確約は出来兼ねますが、近隣のビルに面さない道路側のお部屋のご案内も可能でございますので、
次回ご予約の際は、是非、ご予約ページのリクエスト欄もしくはお電話等にてお問い合わせくださいませ。
お客様から頂きました貴重なご意見を社内で共有し、今後のサービス改善へ活かして参ります。
再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。