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ホテル モンテ エルマーナ東京 クチコミ・感想・情報

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ホテル モンテ エルマーナ東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:62件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.45
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.40
  • 食事3.60
宿泊年月
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総合1

55uraraさんの ホテル モンテ エルマーナ東京 のクチコミ

55uraraさん [70代/女性] 2023年06月26日 19:27:35

他に土曜日の空きがなくこちらの宿を利用しました。

駅近いので便利でしたが、部屋の窓が隣りのビル工事中のため、足場が窓に接近していて、カーテンを開けても真っ暗で全くリラックスできませんでした。閉じ込められた感じです。
事前の説明も全くなく、がっかり感のまま帰宅しました。
こういう部屋は予約時に説明を加え大幅割引する条件付き商品ではないかと思います。
ホテル側、楽天側のお考えをお聞かせください。
ちなみにツイン朝食付きで40000円でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテル モンテ エルマーナ東京 2023年06月29日 11:12:05

この度はホテルモンテエルマーナ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

景観につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
空室がございます日は極力高層階などへご案内を心掛けておりますが、あいにく当日はご利用頂いた同タイプのお部屋は満室を頂いており、ご満足頂けるお部屋がご用意出来なかったかと存じます。
ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
当該日の他のお客様や団体様との兼ね合いにより確約は出来兼ねますが、近隣のビルに面さない道路側のお部屋のご案内も可能でございますので、
次回ご予約の際は、是非、ご予約ページのリクエスト欄もしくはお電話等にてお問い合わせくださいませ。

お客様から頂きました貴重なご意見を社内で共有し、今後のサービス改善へ活かして参ります。
再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】モンテエルマーナ東京開業記念プラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム 禁煙】

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