ご不便をお掛けし申し訳ございません。
看板等については急ぎ改装の手配をしておりますが、現状、何のご案内もなく、お客様への配慮が足りませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様の視点に立ったサービスのご提供に努めて参る所存でございます。
勝手とは存じますが、またのご利用をお待ち申しております。

この度はホテルエリアワン高松シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、清掃不備に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、以後このような事が起こらぬようスタッフ間で共有し、改善に努めます。
次に、窓についてですがブラインドのように開閉が出来る仕組みになっております。
ご案内が不十分であったこと重ねてお詫び申し上げます。
次回ご滞在の際に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン高松シティをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、ウェルカムバー、椅子について、好印象をお持ちいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

壁紙に関してですが、フロアーにより壁紙が違っており、派手で落ち着かなかったとの事で、申し訳ない気持ちではありますが、好意的な意見を頂戴しありがたく思います。
次回、お泊りの機会がございましたら、お部屋の空き状況によっては、「落ち着いた壁紙で」などご希望に沿える可能性もございますので、リクエスト頂ければと思います。
トイレ、お風呂、また騒音については、ご不快な思いの数々、誠に申し訳ございませんでした。
ハード面での改善はすぐには難しいところもございますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
最後のお言葉には、スタッフ一同安堵致しました。
次回ご滞在の際に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。

この度はホテルエリアワン高松シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターが2階からしかございませんので、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さり、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルエリアワン高松シティに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、館内空調一括管理のため、
お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、冷風機やヒーター等のお貸出しもございますので、お気軽にフロントまでご用命くださいませ。
お客様のご意見を参考に、今後の空調変更の時期を検討させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。

副支配人　甲斐

この度は、ホテルエリアワン高松シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
しかしながら、ユニットバスの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフにも共有を行い、今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

この度はホテルエリアワン高松シティをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調や照明につきまして、ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
ハード面はすぐに改善は難しく心苦しく思いますが、次の改装時にはお言葉を参考にさせて頂きます。
ご意見頂きましたことを心からお礼申し上げます。

この度はホテルエリアワン高松シティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

空気清浄機、お風呂のタオルマットについては、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃を見直し、改善に努めて参ります。

また、フロントの話し声が聞こえていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客につきましても、改めて気を引き締めて業務にあたるようにいたします。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

宿泊課　藤井

この度は、ホテルエリアワン高松シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食につきましてお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルのミスでプランの設定に不備があり、その後のスタッフの対応も不十分であったことから、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
せっかく楽しみにしていただけましたご朝食で、落胆させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じ失敗を繰り返さないよう、プランの設定の確認、またスタッフの対応について再度改めさせていただきます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。