この度は小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきあわせて
御礼申し上げます。

今回お客様がご宿泊いただいたプランにつきましては、「シンプルステイプラン」と「エコ連泊プラン」でございまして、こちらのプラン内容の差異につきましては連泊ご滞在中の客室清掃の有無でございました。

お客様の申されます通り、どちらのプランにつきましても駐車場代金は別途頂戴しており、駐車場ご利用につきましても全てのお客様へ先着順でのご案内をしております。

上記内容につきましては事前にお客様より確認のご連絡を頂戴し、案内していたにも拘らず再度このような形でご指摘をいただいてしまい、不徳の致すところで、お恥ずかしい限りでございます。

プラン名につきましては、まずお客様がご宿泊プランを選ばれる際に、一目で概要がわかるようなものとなっており、より細かな内容などにつきましてはプラン内容に掲載しております。

また今回は「エコ連泊プラン」でご宿泊していただいていた為、客室清掃に入ることもかなわず、お客様にはご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。


小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島