この度は小牧シティホテルbyラックホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中評価をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子がうかがえまして安心いたしました。
適宜でございますが、お客様にご満足頂けますように、館内クロスや備品の入れ替えを実施しております。またプラン特典・サービスもより良いものへ更新できるように日々精進してまいります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをお待ちしております。
小牧シティホテルbyラックホテル
脇坂

この度は、小牧シティホテルbyラックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの立地をお気に召していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。当ホテルは、小牧駅から徒歩2分の好立地であり、周辺には飲食店は少ないものの、スーパーやコンビニは徒歩圏内でございます。長期滞在も過不足なく宿泊していただけると思われます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
小牧シティホテルbyラックホテル
脇坂

小牧シティホテルｂｙラックホテルからの返信

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
コンビニエンスストアやスーパーマーケットは
当館徒歩圏内にございます。
ホテル周辺の地図や飲食店の地図をロビーにて
ご準備しておりますので、そちらもぜひご活用くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう改善を行ってまいりますので
次回も小牧シティホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

小牧シティホテル
小川

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、あわせて
御礼申し上げます。

喫煙ルームは30部屋ございますので今後も是非ご利用くださいませ。

また朝食もご満足いただけているようで嬉しい限りでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう
少しずつメニュー変更なども実施して参りますのでお楽しみいただけると幸いです。

またのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

小牧シティホテル
小川

この度は小牧シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の提供タイミングに関しましてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見は朝食スタッフ間で共有させていただき、今後のホテル作りに活かしていきたいと存じます。
お忙しい中、ご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
小川

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金につきましては変動制でありますので、週末などお日にちによっては高くなることもございます。恐れ入りますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
しかしながら、ホテル滞在時はご満足いただけたようで幸いでございます。
また次回お越しの際は当館を是非ともご利用くださいませ。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　伊藤

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、あわせて
御礼申し上げます。

当館名鉄小牧線小牧駅から徒歩約2分圏内に
位置しており、ビジネスやレジャー利用に
大変便利な立地となっております。

お車でお越しの場合にも先着順ではございますが
1泊1台500円にてご宿泊者様専用駐車場も
ご利用いただけます。

この度のご宿泊では、当ホテルにつきまして
お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

お客様の申されます通り、当館フロントロビーにはコーヒーサーバーを設置しており、ご宿泊ご滞在中にご自由にお飲みいただくことが可能となっております。

この度お客様より頂戴しましたご意見につきましてはスタッフ間にて共有し、サービス向上に活かしてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

当館2023年10月24日より、全客室内のテレビを
スマートテレビへと交換しております。
ご宿泊いただきますお客様にご滞在中、快適にお過ごしいただけますよう、順次館内の美化,改修予定でございます。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも、
当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は当ホテルにご宿泊頂きましたこと誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
宿泊のお客様に対しウェルカムドリンクとして、ドリンクサーバーをロビーに
常時設置しております。滞在中は気軽に何度でもご利用くださいませ。
客室も今後ともお客様が安心して過ごして頂けるよう清潔さを維持して参ります。
尚、ご指摘のあったシャワーについてですが、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは混合水栓でございます。使用途中でまた、調整しなければいけないほど熱くなることはあまり考えられません。
ただ、お客様が指摘して頂いたことですので、お客様がご宿泊されたお部屋の
シャワーで何度か体感いたしましたが、温度があがる感じはございませんでした。
考えられるのは、シャワーホ－スの根元が使用時に一旦折れて、それが戻り水量が
増して熱く感じられたのではないかということです。
当ホテルでも今後も随時確認・検証していきます。
今後ともお客様が快適に宿泊していただけますようより一層努力して参りますので
何卒、小牧にお寄りの際はまた、当ホテルにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。

小牧シティホテル
本田

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、あわせて
御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当館フロントスタッフの
対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

引き続きご宿泊いただいたお客様にご滞在中
快適にお過ごしいただくことができるよう、
スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

ご宿泊ご滞在中、何かお気付きの点など
ございましたらお気軽にフロントスタッフまで
お申し付けくださいませ。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも、
当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、あわせて
御礼申し上げます。

お客様の申されます通り、当館建物横から
裏にかけご宿泊者様専用駐車場がございます。
乗用車でご利用の場合には、先着順での
ご案内となっており、1泊1台500円にて
ご利用いただけます。

ただ、今回お客様がご利用されました
2tトラックなどの大型車両につきましては、
事前の駐車場確保が必要となりますのでご利用を
ご予定されている場合には、あらかじめ
ホテルまでのご連絡をお願いしております。

またお問い合わせいただいた際のご予約状況などにより、お断りする場合もございますので
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回ご宿泊いただいた際にもお客様に快適に
お過ごしいただけるよう、スタッフ一同引き続き
サービス向上に努めてまいります。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも、
ぜひ当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、大変貴重なご意見
賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後とも、気持ちよくおくつろぎ頂ける
ホテルを目指し、より一層、
サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は小牧シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

客室クロス・カーペットの第二弾リニューアル工事が完了しております。工事中はご迷惑をお掛け致しましたが、客室の美化にご協力頂きましてありがとうございます。
是非これから小牧へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は小牧シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、あわせてお礼申し上げます。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
小牧シティホテル
小川

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご感想もお寄せいただきまして
あわせてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当館フロントスタッフの
対応につきましてお客様にご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
またこの度のご宿泊ご滞在中にお客様には
ご不快な思いをさせてしまったこと
スタッフ一同大変残念に存じます。

お客様より頂戴しましたご意見は、
フロントスタッフ間にて共有し再発防止と
サービス向上に引き続き努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも
当館をご利用いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

今回はご満足いただける部屋を提供することができず
大変申し訳ございませんでした。
台数に限りはございますが、フロントにお申し付け頂ければ
空気清浄機の貸し出しも行っておりますので
これからも小牧へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


小牧シティホテル
小川

この度は小牧シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
部屋の改装はさらに年明けにも計画しており、ソフト面・ハード面ともに、よりご満足いただけますよう今後も努めて参ります。
また小牧へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

今後もスタッフ一同、より良いホテルを目指してまいりますので、また次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
小牧シティホテル
小川

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

当館では、先着順でございますが、45台の駐車場をご用意しております。電車でご来館されるお客様だけではなく、お車でご来館されるお客様にもご不便なくご利用いただけます。
ご来館の際はお役立てくださいませ。

ムクドリの件につきまして、ご心配頂けましてありがとうございます。
現在では、ムクドリは当館周辺には見当たらない状態です。今後も状況を見つつ、対策を致します。
またエレベーターにつきましては、ご不便お掛け致しました。今後の検討課題と致します。

是非これからも小牧へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


小牧シティホテル
脇坂

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
客室のクロス・カーペットは、入れ替えが必要な客室については作業完了しております。追加の修繕については、客室の状況にてあわせて実施予定でございます。ご理解をお願い致します。
空調の温度設定については、風量調整できるダイヤル近くに、別途ダイヤル式のものがございます。少しわかりずらい箇所にございまして、ご案内不足にてご不便をお掛け致しました。

次回お泊り頂いた際に、更なるご満足をご提供できますようスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ小牧シティホテルをご利用くださいませ。

小牧シティホテル
脇坂

この度は、小牧シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
45台分のスペースを先着順にてご案内しておりますので、日によっては、満車になってしまう場合がございます。
その場合は、今回同様、近隣のコインパーキングをお客様ご負担にてご案内しておりますので、恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。

また、フロントスタッフの対応につきましても、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後は、同様のことのないよう、再発防止に努めて参ります。

末筆ながら、貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、御礼申し上げます。

小牧シティホテル
馬場