この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

滞在中ごゆっくりお過ごしいただたこと窺えまして、私どもも大変嬉しく存じます。
是非これからも小牧へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


小牧シティホテル
脇坂

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も承り、大変うれしく重ねて感謝申し上げます。

飛行機につきましては、タイミングがあえば
客室からみられる可能性もありますが、
見られるのは一瞬の為
お時間があるようでしたら
もっとよく見られる場所といたしまして
”小針公園”や”名古屋空港展望デッキ”をお勧めさせていただきます。
（当ホテルより車で２０分ほどです）


次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
小川

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、
お客様により快適にお休みいただけるよう布団からデュベへの入れ替えを実施しております。

７月のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

小牧シティホテル
小川

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
当館は名鉄線「小牧駅」西口より徒歩約２分と好立地にございます
また、駐車場も先着順ではございますが
44台分無料でご利用頂けます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けますように客室・客室備品の改善を各種実施する予定でございますので
お近くにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
小川

この度は小牧シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

昨年の11月からのホテル運営変更にともない、館内の設備の修繕・入れ替えを実施しております。全室の「Wi-Fi（5G）」「非接触型カードキー」への変更は完了しております。引き続き、客室クロス・カーペットの入れ替えを実施しております。
これからもお客様が快適に過ごせる空間作りを、スタッフ一同心掛けて参ります。

是非これから小牧へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は、小牧シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
又ご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。
パンの補充の件、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。朝食内容につきましては、今後の課題とさせていただきます。
これからもお客様のご意見、ご要望を真摯に受け止め、
ご満足いただけるホテルをスタッフ一同目指してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
今後も小牧にお越しの際は、是非小牧シティホテルにご宿泊下さいませ。
フロント小川

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
この度はご滞在中、ご期待に添えることができずに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました客室設備の点につきまして、早急に点検致します。　
アメニティに関しては、フロントロビーに一式（歯ブラシ、かみそり、くし等）ご用意しております。ご不便お掛け致しまして申し訳ありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　現在、当館では施設・客室設備の「リニューアル」を実施しております。全室「カードキーシステム」の導入「Wi-Fi設備（5G）」の入れ替えは終了しております。今後は「客室クロス」「カーペット」のリニューアルを客室ごとに随時実施予定でございます。

お近くにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を窺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。

次回お泊り頂いた際に、更なるご満足をご提供できますようスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ小牧シティホテルをご利用くださいませ。

小牧シティホテル
脇坂

この度は小牧シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中ご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
テレビが映らなくなった原因といたしましては
当館客室の仕様上、
ベッドボードの電源とテレビの電源が連動しており
そちら側のスイッチが切れたことにより
テレビの主電源もオフになってしまった為と思われます。
お部屋で気になることなどがございましたら
フロントへお申し付け頂ければ、可能な事に関しては
対応させていただきますので、その際はご連絡くださいませ。
お忙しい中、ご意見賜りまして重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
小牧シティホテル
小川

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、あわせて
御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当館をお選びいただき
ご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様には
ご滞在中ご不便をおかけしてしまい、痛恨の極みでございます。

当館客室清掃につきましてもお客様に
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見につきましては
スタッフ間にて共有し、今一度再発防止に努めてまいります。

当館客室内テレビの電源につきましては、ベッドボードに付いております電源と連動している為、そちら側のスイッチが切れていた為に、テレビの電源も付かないという状態でございました。
こちらのご案内につきましてもお客様へのご連絡など行き届いておらず、当館設備面につきましてもご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

この度のご宿泊ではお客様へ度重なるご迷惑をおかけしてしまい、スタッフ一同誠に恐縮ではございますが、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は、小牧シティホテルをご利用頂き
誠にありがとうござます。
ご指摘いただきました歯ブラシにつきましては
今後の課題として検討させていただきます。
また、バスルーム内の清掃についても不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。館内美化とサービス向上をより一層取り組んでいきますので今後ともご利用のほどよろしくお願いいたします。

小牧シティホテル by ラックホテル
伊藤

この度は小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただきあわせて
御礼申し上げます。

今回お客様がご宿泊いただいたプランにつきましては、「シンプルステイプラン」と「エコ連泊プラン」でございまして、こちらのプラン内容の差異につきましては連泊ご滞在中の客室清掃の有無でございました。

お客様の申されます通り、どちらのプランにつきましても駐車場代金は別途頂戴しており、駐車場ご利用につきましても全てのお客様へ先着順でのご案内をしております。

上記内容につきましては事前にお客様より確認のご連絡を頂戴し、案内していたにも拘らず再度このような形でご指摘をいただいてしまい、不徳の致すところで、お恥ずかしい限りでございます。

プラン名につきましては、まずお客様がご宿泊プランを選ばれる際に、一目で概要がわかるようなものとなっており、より細かな内容などにつきましてはプラン内容に掲載しております。

また今回は「エコ連泊プラン」でご宿泊していただいていた為、客室清掃に入ることもかなわず、お客様にはご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。


小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は、小牧シティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご意見を拝読させて頂きましたが、客室清掃設備・フロント接客にて、お客様のご期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。常日頃から、お客様の立場となり業務に就くようにと指導をしておりましたが、この度のご意見を拝読するにあたりまして、徹底されていなかったものと感じております。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で改めて取り組んで参りたいと思います。
また、愛知にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
小牧シティホテル　脇坂

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただきまして
あわせてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では当館立地とご宿泊金額に
つきまして、お客様にご満足いただけたようで
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

お客様の申されます通り、当館名鉄小牧線
小牧駅から徒歩約2分圏内に位置しており
ビジネスやレジャーに大変便利な立地と
なっており、またお車でお越しの場合にも、
ご宿泊者様専用駐車場もございますので
そちらもご利用いただけます。

当館設備面につきましても、ご宿泊ご滞在中
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、順次
館内リニューアルの予定となっております。
つきましてはサービス面でもお客様にご満足
いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続き当館をご愛顧いただけますと
幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも
当館をご利用いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は小牧シティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

客室クロス・カーペットの第二弾リニューアル工事が完了しております。工事中はご迷惑をお掛け致しましたが、客室の美化にご協力頂きましてありがとうございます。
是非これから小牧へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご感想もお寄せいただきまして
あわせてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当館客室内設備に
関しましてお客様にご不便おかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

客室バスルーム内のにおいにつきましては、
ハウススタッフとも共有し、原因解明に向け
対処いたします。

コンセントにつきましてもお客様にご迷惑を
おかけしてしまい、大変残念に存じます。
こちらにつきましては、フロントにて
延長コードの貸し出しをおこなっております。
次回ご宿泊の際には、フロントスタッフまで
お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回愛知県小牧市へお越しの際にも
当館をご利用いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は小牧シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、あわせてお礼申し上げます。

お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
小牧シティホテル
小川

この度は小牧シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、館内空調につきましてご不便並びにご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
確かに11月より全館暖房へ切り替えを行っておりましたが、扇風機などの貸し出しもございます。
接客対応及びご案内不足がございました事も重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました設備に関しましては
昨年より順次見直し・変更を実施しておりますが、
まだすべての部屋には対応できていない状況でございます。
この度はご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。　
ご指摘頂きました客室につきましては、来年壁紙などの交換を予定しておりますので
お近くにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
小川

この度は小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご感想もお寄せいただきあわせて
お礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当館客室設備につきまして
お客様にご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今回お客様にご宿泊いただきましたプランが
エコ連泊プランであった為、通常プランと異なり
お部屋のお掃除には入らないプランでございましたので、お客様にはご不便をお掛けいたしました。

この度の件につきましては清掃スタッフとも
共有し、通常の清掃時もより一層気を付け
再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し
誠にありがとうございました。

次回愛知県小牧市にお越しの際にも
当館をご利用いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島