この度は、小牧シティホテル by ラックホテルに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、あわせて
御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当館をお選びいただき
ご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様には
ご滞在中ご不便をおかけしてしまい、痛恨の極みでございます。

当館客室清掃につきましてもお客様に
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度のご意見につきましては
スタッフ間にて共有し、今一度再発防止に努めてまいります。

当館客室内テレビの電源につきましては、ベッドボードに付いております電源と連動している為、そちら側のスイッチが切れていた為に、テレビの電源も付かないという状態でございました。
こちらのご案内につきましてもお客様へのご連絡など行き届いておらず、当館設備面につきましてもご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

この度のご宿泊ではお客様へ度重なるご迷惑をおかけしてしまい、スタッフ一同誠に恐縮ではございますが、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。

小牧シティホテル by ラックホテル
フロント　中島

この度は小牧シティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら清掃、朝食につきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またタクシーご依頼の件につきましてもご不快な思いをいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきまして各部署に共有し今後このような事がないよう改善をしてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。

小牧シティホテル
斗南

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。
昨年の再オープン（運営変更）より順次設備等の見直し・変更は実施しておりますが、この度はご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました客室設備の点につきまして、早急に点検致します。　
アメニティに関しては、フロントロビーに一式（歯ブラシ、かみそり、くし等）ご用意しております。ご不便おかけして申し訳ございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　現在、当館では施設・客室設備の「リニューアル」を実施しております。全室「カードキーシステム」の導入「Wi-Fi設備（5G）」の入れ替えは終了しております。今後は「客室クロス」「カーペット」のリニューアルを客室ごとに随時実施予定でございます。

お近くにお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小牧シティホテル
脇坂

この度は数あるホテルの中より、小牧シティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、心より感謝申し上げます。

今後お客様の貴重なご意見をもとに、立地だけではなく、施設・サービスともに向上できますように、変更と改善を順次検討して参ります。

こちらにお越しの際はぜひ小牧シティホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

小牧シティホテル
脇坂