この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調の温度調整ボタンや照明のスイッチにつきましては、お客様がより使いやすくなるようスタッフと相談の上改善に努めて参ります。
冷蔵庫の位置など、家具の配置についてはすぐの改善は難しくございますが、お客様が少しでも困惑なされないよう事前の案内を行うなど、工夫を凝らして参ります。

また、ご朝食につきましてもご指摘をいただき大変申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後に生かすべく精進して参ります。

エレベーターご利用時の案内も誤りを記載しておりましたこと、猛省致します。
誤りについては訂正を行い、正しい情報を記載しております。
ご指摘いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

この度はせっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を胸に刻み、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、設備やサービスの向上につと点手参る所存にございます。
勝手を申しますが、また京都にお越しいただける機会がございましたら、私どもホテルにもお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
この度はご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

フロント　上本
支配人