この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。京都市内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの件でお客様の貴重なお時間をお取りし、ご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また、当館の朝食についてお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
皆様に少しでも京都らしさを感じていただけるよう、スタッフが工夫を凝らしてご用意した自慢の朝食でございますので、お客様の『大変美味しい。』とのお言葉に報われる思いにございます。これから皆様にご満足いただける朝食をご用意できるよう、精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。京都市へお越しの際は是非またリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中西
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
仰る通り、私どものホテルは市営烏丸線四条駅から徒歩8分程の四条通り沿いにある為、観光に最適な立地かと存じます。

アメニティについても合理的と仰っていただきありがとうございます。
私どもホテルでは環境に配慮した取り組みとして、ハブラシなどのアメニティは客室にご用意しておらず、ロビーのエレベーター前のアメニティバーよりご入用の物をお取りいただくシステムを導入しております。
お手間をおかけしてまい大変心苦しくございますが、ご協力いただけますと幸いに存じます。

また、当館の朝食についてのお褒めのお言葉、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
皆様に少しでも京都らしさを感じていただけるよう、スタッフが工夫を凝らしてご用意した自慢の朝食でございますので、お客様の『バツグンに美味しかった』とのお言葉に報われる思いにございます。
これから皆様にご満足いただける朝食をご用意できるよう、精進を重ねて参ります。

しかしながら、枕につきましては私どもの配慮が行き届いておらず大変申し訳ございません。
お部屋にご用意している枕の他に低反発枕のご用意もございますので、次回ご利用いただく機会がございましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。

この度はたくさんのお褒めのお言葉を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を誇りに、これからも設備の充実やサービスの向上に努めて参ります。
また京都にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で安心致しました。
私どもの館内や立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、「とてもきれいで、気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、感無量の思いにございます。

しかしながら、私どもに契約駐車場がないことにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。お客様の仰る通り当館には専用駐車場や提携駐車場がない為、お車でお越しのお客様には近隣のコインパーキングのご利用をお願いしております。
事前にお申出いただければ駐車場の地図をご送付致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
また京都へお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用くださいませ。またお客様にお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。

フロント　森本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルの施設を「すごく綺麗で快適」と仰っていただき、またスタッフに対してもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

しかしながら、ウェルカムドリンクサービスにつきましてはご期待に沿うことが叶わず大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、当館のウェルカムドリンクサービスは午後1時から午後8時の間に実施しているサービスでございます。
8時以降の提供につきましては検討し改善に努めて参ります。

また、ご朝食やコストパフォーマンスにつきましても「最高」と仰っていただきましたこと、何よりの喜びにございます。
私どものホテルへのご滞在が、お客様の思い出の一つとなっておりましたら幸いに存じます。

ご指摘いただきました、料金が時期によってかなり異なっております件ですが、こちらは室数および期間限定で販売しておりました開業記念特別割引プランや、楽天スーパーセールプラン等で特別に展開したプランかと存じます。
今後も同様のプランを展開する可能性もございますので、宜しければ私どもホテルのページを定期的にご確認くださいませ。

この度はお褒めのお言葉やご指摘をいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を胸に、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参る所存にございます。
また機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、いくつものご指摘をいただきましたこと、私どもの不徳の致す所にございます。

AEDにつきましては仰る通り、職務上把握しておかなければならないことでございます。
猛省の上、今一度スタッフ全員に周知徹底を行って参ります。

約款とご利用規約については、ご宿泊にあたってご同意いただく必要のあるものでございますが、チェックインの際にご拝読いただくには時間がかかってしまうことはご指摘の通りかと存じます。
皆様にご不便をおかけしないよう改善に努めて参ります。

ホテル案内に「安全」へのお知らせがない点につきましてはご指摘いただきありがとうございます。
当館と致しましても皆様に安心してご宿泊いただくことは至上命題でございますので、上長と相談の上導入を検討して参ります。

様式トイレの表示につきましてもご指摘いただきありがとうございます。
こちらにつきましても皆様に安全にご宿泊いただけるよう改善に努めて参ります。

最寄りのバス停の案内につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘を基に、バスをご利用のお客様にもより分かりやすくご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

朝食についてのご希望もいただきありがとうございます。
トマトジュース導入の件につきましてもレストランと相談の上検討して参ります。

この度はたくさんのご指摘をいただきましたこと、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
お客様のご意見を胸に、これからも皆様が満足されるホテルであるよう設備の充実やサービスの向上を計って参ります。
また京都にお越しいただける機会がございましたら、私どもホテルにもお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。
当館のお部屋やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これから、お客様の言葉に慢心することなく、より一層精進して参る所存でございます。

また、ウェルカムドリンクにつきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めこれから期待以上のサービスができるよう日々精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
また京都にお越しの際は、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　森本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に私どもホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館のお風呂についてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
ご旅行の疲れを癒せる一助となれるよう、心を込めてお風呂やお部屋をご用意しておりますので、お客様のお言葉に報われる思いにございます。

また、お部屋の設備についてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、スタッフが厳選した家具をご用意しておりましたので、お気に召していただき私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら、トイレットペーパーにつきましてはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度はご投稿いただいたばかりか「またぜひ泊まりたい」と仰っていただき感無量の想いにございます。
これからもお風呂に限らず『最高！』と思っていただけるよう設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度は数あるホテルのなかからリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、ラウンジでの無料ソフトドリンクを提供していることのご案内が漏れてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。精算機でのセルフチェックインを希望されたお客様にも、ソファでのタブレットチェックインを希望されたお客様にも同様の説明をさせていただいておりますが、案内が漏れてしまいましたことは私どもの不備でございます。
看板を設置するなど、お客様にとってわかりやすく、快適に簡単にご利用できますような改善を致す所存でございます。

また、室内のスリッパの件、お客様にご不便をお掛けいたしましたことお詫び致します。お客様のお言葉を受け止め改善を図る所存ございます。

しかしながら、朝食やお部屋の設備などお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変嬉しく思っております。朝食は和とイタリアンのビュッフェを提供しており、ほっとあたたまる朝食を提供いたしております。「全体的には大変すばらしい」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。

最後になりましたがお客様の貴重ご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めこれから期待以上のサービスができるよう日々精進してまいります。誠に勝手ではございますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸甚に存じます。

フロント　仲保
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、大切なご家族旅行に私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
館内や客室だけでなく、スタッフの対応について「細やかな気遣いに感銘を受けた」と仰っていただき、恐縮ではございますがとても励みになるお言葉にスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客さまのお言葉に恥じないよう、さらなる設備の充実とサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
また京都にお越しの際は、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松本
支配人

この度はリッチモンドホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの施設や朝食についてお褒拝読めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。

わたくしどものホテルの朝食では、四季を感じる憩いの場でほっとする京都のごはんをビュッフェスタイルで提供しております。レストランスタッフの渾身のお食事を準備させていただいているので、お楽しみいただけたのなら幸いに存じます。

また、マッサージの点についてご期待に添えなかったことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、さらなる改善を努めさせていただきます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中にも関わらず、貴重なご意見を頂戴しましたことを改めて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　白川
支配人