この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

騒音についてご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
私共でも館内巡回を強化し、お客様に有意義にお過ごしいただけますよう尽力して参ります。
また、清掃時の音につきましても周辺や直下階のお客様へのご迷惑となりませぬよう、十分に注意して行うように周知いたしました。
継続して改善に努めてまいります。

このようなご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、『新しいホテルで良かった』とのご感想を伺うことができ大変嬉しく存じます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内の際、不親切な応対の為ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

また、フロントのスタッフがデスクにて立ち話をしてた為お客様をご不快な思いにさせてしまったことに関しても重ねてお詫び申し上げます。
本来、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力することが、私どもの職務でございますのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このようなことを起こさぬようスタッフ一同徹底して参ります。

今後とも更なる設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、また京都にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。京都市内の数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

室内の清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
早急にスタッフ間でお客様のご意見を共有させていただいた後、館内の清掃手順を見直し、今後このようなことが無いように努めて参ります。

しかしながらスタッフの対応や室内設備につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもでは、ユニバーサルツインを除くすべての客室がバス・トイレ・洗面台が独立しておりまして、お客様にごゆっくりお過ごしいただけるようデザインしております。お客様がごゆっくりお過ごしいただけたのならば幸いでございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中ご投稿いただいた上、お褒めの言葉まで賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めて参りますので、また機会がございましたら私どものホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高下
支配人