リッチモンドホテルプレミア京都四条のクチコミ･お客さまの声

この度は京都市内数ある宿泊施設の中からリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもでは「うつろい」をコンセプトに、場所によって見え方の異なる内装や、季節の変化を感じ取っていただける〝十緑十色(じゅうりょくといろ)″のお庭など、お客様に京都でのご滞在を心地よくお過ごしいただける空間づくりに力を入れております。そのため、グレードの高さに驚いた・テンションが上がった、とのお言葉に大変嬉しく存じます。

またお客様のおっしゃる通り、チェックインに関しましてはスムーズなセルフチェックイン機での操作形式、ラウンジでお寛ぎいただきながらスタッフが承る形式の2種類のお手続き方法を導入しております。その際ウェルカムドリンクとして宇治玉露を使用した「玉兎」をご用意しておりますため、もし次回お越しいただけた際、お時間がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。

客室に関しましても、私どものホテルでは全室バス・トイレ別のセパレートタイプでお部屋をご用意しております。お客様の旅の疲れを癒すことができましたなら幸いでございます。

この度はお忙しいなかご投稿をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう更なる設備の充実やサービスの向上に取り組んで参ります。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金子
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


朝食についてですが、私どもでは京都の食材をメインとした和洋食のビュッフェですので、おかわり自由でございます。スタッフの片づけが間に合っておらず、不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

しかしながら、ラウンジや朝食にご満足いただけて大変嬉しく存じます。
朝食会場ともなるプレミアラウンジは13時から20時まではソフトドリンクが無料で飲み放題でご利用いただけて、専用のカップでお部屋までお持ちあがりいただけます。お気に召していただき光栄でございます。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩下
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内や朝食につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どもの朝食は、ほっとする『京都のごはん』と少しお洒落な『京イタリアン』」をテーマに和洋食のビュッフェを行っており、レストランスタッフが工夫を凝らして用意した自慢の朝食でございますのでお気に召していただけますと幸いです。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、いつお越しいただいても満足いただけるよう日々努めて参りますので、また京都へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室のホコリにつきましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度清掃手順を見直し、早急に改善して参ります。

また、お客様の仰る通り当館の1Fはスーパーマーケット「LIFE」がございます。
24時まで営業しており、利便性も高いかと存じますので、ぜひご利用くださいませ。

2Fの駐車場につきましてもご指摘いただきありがとうございます。
こちらの駐車場はホテル提携外のコインパーキングの為、割引やサービス券の発行は行っておりません。
早急な改善は難しくございますが、皆様にご利用しやすくなるよう検討して参ります。

この度はご不快な思いをされた中にも関わらずご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のご指摘を糧により皆様にご満足いただけるホテルであるよう、これからも設備の充実やサービスの向上に努めて参ります。
勝手を申しますが、また京都にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は朝食をお楽しみ中にスタッフの接客に至らない点があり、大変申し訳ございません。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフの教育、接客改善に努めてまいります。

また、客室に関しましてもご不便をおかけし大変申し訳ございません。スリッパの位置が床ではなく、ハンガーの近くにかけてあり、また客室の内装が黒を基調としておりますので内線も黒色でコンパクトな使用になっていたりなど今後はお客様にご不便がないよう、案内など改善策を考えてまいります。

しかしながら、フロントロビーやセキュリティーをお褒めいただき、スタッフ一同感激しながら拝読させていただきました。
お客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後とも
お客様に快適にお過ごしいただける接客に励んでまいります。


最後になりましたが、お忙しい中ありがたいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご不便をおかけした点を改善してまいりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント岩下
支配人

この度は数ある宿泊施設の中からリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺え安心いたしました。私どもでは「うつろい」をコンセプトに、お客様に最上の心地よいホテルステイをお届けできるよう館内の内装やインテリアをご用意しております。そのため、私どものホテルが一番お客様の好みに合った、とのお言葉に感無量の思いにございます。

スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、いつお越しいただいても満足いただけるよう日々努めて参りますので、
また京都へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金子
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地やサービスについて「良かった」とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私どもホテルは四条通に面しており、飲食店やコンビニ、スーパーマーケットも近隣にございますので、利便性は高いかと存じます。
フロントで近隣の飲食店マップなどもご用意しておりますので、宜しければぜひご利用くださいませ。
また、サービスにつきましても、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって取り組んでおりますので、お客様にお褒めのお言葉を賜り安心致しました。
今後とも「良かった」と仰っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はご多忙の中にも関わらずご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
これからも、立地やサービスを含め、全ての面で「良かった」と仰っていただけるよう努めて参ります。
また京都にいお越しいただける機会がございましたら、ぜひまた私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の料金や朝食につきましてもお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは開業記念プランとしてリーズナブルな料金でご宿泊いただけるプランをご用意しております。
また私どもの朝食は、ほっとする『京都のごはん』と少しお洒落な『京イタリアン』」をテーマに和洋食のビュッフェを行っており、レストランスタッフが工夫を凝らして用意した自慢の朝食でございますのでオススメして下さったこと大変嬉しく存じます。
これからも常にお客様にすべてに満足いただけるよう精進してまいります。
今後とも更なる設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、また京都にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大林
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調の温度調整ボタンや照明のスイッチにつきましては、お客様がより使いやすくなるようスタッフと相談の上改善に努めて参ります。
冷蔵庫の位置など、家具の配置についてはすぐの改善は難しくございますが、お客様が少しでも困惑なされないよう事前の案内を行うなど、工夫を凝らして参ります。

また、ご朝食につきましてもご指摘をいただき大変申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後に生かすべく精進して参ります。

エレベーターご利用時の案内も誤りを記載しておりましたこと、猛省致します。
誤りについては訂正を行い、正しい情報を記載しております。
ご指摘いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

この度はせっかく当館にご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を胸に刻み、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、設備やサービスの向上につと点手参る所存にございます。
勝手を申しますが、また京都にお越しいただける機会がございましたら、私どもホテルにもお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
この度はご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。

フロント　上本
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都四条をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご家族旅行での宿泊先に私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に思っております。
また、お部屋の設備にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。客室のポイントの1つである、独立洗面台、バス、トイレを別々にご用意している点に、「使いやすいい」とのお言葉を頂戴いたしましたこと、嬉しい所存でございます。

ベッドはシモンズ社とリッチモンドとの共同制作のものを使用しております。
「フカフカ」とのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　仲保
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。また、「綺麗なホテル」とのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共の客室では、ユニバーサルツインのお部屋以外はお手洗とお風呂を別々に配置しておりますので、お風呂で旅のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。アメニティーバーには入浴剤もご用意しておりますので、お気軽にお持ちくださいませ。
また、プレミアラウンジでは、13時から20時までご宿泊の方はお飲み物の無料提供を行っております。コーヒーやお茶、ジュースなどのソフトドリンクをご用意しておりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

今後とも更なる設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、また京都にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。京都市内の数あるホテルより、私どものホテルをお選びいただき、厚く御礼申し上げます。

お部屋の物音につきましては、ご不快な思いをおかけし大変心苦しい限りでございます。スタッフの館内巡回頻度を増やし、改善に努めて参ります。

その他、設備やスタッフの対応、並びにご朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。今後もお客様のお声を元に、更に快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回また京都にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

京都へのご旅行は、お楽しみいただけましたでしょうか。お客様にとって私どものホテルが旅の一助ととなっておりましたら幸いに存じます。

お客様の「ホテルの雰囲気・立地全て良かったです。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテル付近では、四条堀川バス停や四条西洞院バス停があり、地下鉄四条駅から徒歩7分の場所に位置しております。

お客様のお言葉に慢心することなく、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

最後になりますがお忙しい中ご投稿していただき誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　土山
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、京都市内にある数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

京都へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様にとって私どものホテルが旅の一助となっておりましたら幸いに存じます。

また、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しくい思っております。四季を感じる憩いの場でほっとする【京都のごはん】をビュッフェスタイルで提供しております。お客様の「ステキな朝ごはん」とのお言葉に報われる思いでございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、京都市内にある数あるホテルの中よりご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
部屋の設備、朝食について沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のおっしゃる通り、私どものホテルでは全室バス・トイレ別のセパレートタイプでお部屋をご用意しております。お客様の旅の疲れを癒すことができましたなら幸いでございます。
また、朝食につきましても私どもの朝食はほっとする『京都のごはん』と少しお洒落な『京イタリアン』」をテーマに和洋食のビュッフェを行っており、レストランスタッフが工夫を凝らして用意した自慢の朝食でございますので、お褒めのお言葉に報われる思いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　平井
支配人

　この度はリッチモンドホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
京都市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、清掃の件でお客様の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
私どものホテルは、通常清掃とエコスタイル清掃、清掃不要の清掃がお選びいただけます。
エコスタイル清掃は、シーツ類の交換、ベッドメイク、グラス類、水回りの洗浄を含む客室の清掃は行いませんので、次回お泊りにいただく際はお部屋のテレビ画面より通常清掃に変更していただければ幸いです。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの対応や朝食、ランドリーなどたくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館の朝食についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
皆様に少しでも京都らしさを感じていただけるよう、スタッフが工夫を凝らしてご用意した自慢の朝食でございますので、お客様の『美味しいもので溢れていた』とのお言葉に報われる思いにございます。これから皆様にご満足いただける朝食をご用意できるよう、精進を重ねて参ります。

また、お客様のおっしゃる通り、お部屋のテレビ画面よりラウンドリーやレストランの混雑状況などが確認できます。ラウンドリーでは洗剤の自動投入がございますのでお気軽にお使いいただけます。クリーニングサービスもございますのでよろしければご利用ください。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまし誠にありがとうございます。
京都市へお越しの際は是非またリッチモンドホテルプレミア京都四条をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土山
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都四条をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊時にズボンプレッサー貸し出しのご用意が無く、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
只今、リッチモンドプレミア京都四条ではズボンプレッサーの貸し出しを開始させていただきました。
次回お泊まりの際はぜひご利用くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　岩下
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア京都四条をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館の料金やスタッフにお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。「最高でした」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく読ませていただきました。私どものホテルは「ほっとする『京都のごはん』と少しおしゃれな『京イタリアン』」をテーマに和洋食のビュッフェを行っております。少しでも京都らしさを感じていただけるようレストランスタッフが工夫を凝らして用意した自慢の朝食でございますのでお気に召していただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、私どものホテルにお越しの際、入り口に案内が無く、お客様にご不安な思いおかけし大変申し訳ございません。また、お部屋の照明やお風呂の設備に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。照明に関する説明を設置するなど、お客様にとってわかりやすく、快適に簡単にご利用できますような改善を致す所存でございます。

また、早朝のロビーにスタッフの声が響いていたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。本来、お客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力することが、私どもの職務でございますのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことを起こさぬようスタッフ一同徹底して参ります。

今後とも更なる設備の充実やサービスの向上に取り組んで参りますので、また京都にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森本
支配人