とても豪華で新しくて素敵なホテルでした。インテリアは和のテイストですが、木を使った北欧調な感じもしてオシャレでした。予約は茶室ビューでしたが、木曽川ビューにアップしていただき、ベランダからは犬山城も見える素晴らしい眺望でした。一番感動したのは、掃除が行き届いていて、細部までホコリ１つなく、清潔でとても快適に滞在できました。

ただ残念だったのは、オシャレでスマートなサービスゆえ案内が非常に少ないことで、滞在中は何度も分からないと思ったり悩む事がありました。

モニタープランで宿泊したので正直に気になった所を挙げると…
・部屋のミニバーのリストはもう少し分かりやすい所に置いて、コーヒーとミネラルウォーターには「ご自由に…」など案内した方がいいです。豪華なので、一瞬飲んでいいやつか躊躇しました。
・朝食ではわざわざ頼んだ人にしかコーヒーは頂けず、頼んでからもしかして別料金？と思いました。結果、お食事に含まれていましたが、それなら初めから希望を聞くなり案内してほしいです。
・パンが大き過ぎて１つ食べるのが大変でした。半分の大きさにして、もう1種類くらい頂きたかったです。
・フルーツがとても美味しかったですが、わざわざガラスの扉を開けて取るケースの中に並んでいる数が少なすぎて、メロンに関してはいつ行ってもなかったです。品は良いが、取りにくい。もう少し取るのにハードル下げてほしいです。
・夜、犬山城やホテル のライトアップがキレイでついベランダに出たくなりますが、虫がスゴいです。網戸も当然ないので、窓を開けると大変だということは案内した方が良いと思いました。
・タクシーをお願いしたら「車が来たらお声かけますので」と言われましたが、結局タクシーの運転手さんが探しに来ました。接客自体は感じが良いのですが、放ったらかしになる事があったり、お客さんが目に入ってないような時もあったので残念でした。

まだ開業して日が経っていないのでサービス面には改善点もありそうですが、建物も景観もインテリアも設備は素晴らしいので、今後、接客サービスがこなれてきたら素敵なホテル になると思いました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂-
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月