インバンドをターゲットとしていると思われるので館内の内装や設備等、年を取った私共にはゆったりした落ち着いた時間を持つことが出来なかった。
風呂はいまいち！温泉が流入口から流入しておらず、かけ流しではない様？
加温して湯温を調整しているみたい？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

素晴らしいホスピタリーの高級ホテル。
お部屋も大変モダンで低層タイプのホテルスタッフもとてもスマートな接客で誰もが好感が持てると思われます。朝食も大変美味しく楽しい時間を過ごせると思います。難点は素晴らしいお部屋ですが設計ミス？でトイレがとにかく狭い扉開閉時に便器側に下がらないと出れないのは・・・タンクレストイレであってもいただけない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ベルキャップテンの方も夜のレストランの方も　気持ちいい対応でした。宿泊　朝夕付きプラン、料金の割に　大変良かったです。　ワインフルボトル赤のヨシキ監修は値段の割に　美味しくなかった。バイヤーが名前に惑わされた感が、あるんでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

清掃がしっかりされ新しさを感じるホテルでしたが、部屋の設備、景色、広さから勘案すると料金に見合ってないと感じました。
料理はメインの料理、ビュッフェの料理とも・・・あくまでも個人意見ですが残念でした。
厳しいコメントとなり申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

両親を連れて、2回目の旅行です。すごく喜んでくれました。朝食は、素晴らしく華やかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2度目の利用です。綺麗なホテルで立地も良い。特別感は特に感じないが、犬山城が綺麗に見えて感動しました。両親も連れての宿泊でしたが喜んで貰えて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

彼の誕生日で利用しました。日頃、仕事で疲れている彼に仕事を忘れて欲しくて…
木曽川ビューは大正解でした！
木曽川を眺めながらのんびりした時間を過ごす事ができました。
施設も綺麗で…高級感漂いリッチな気分をあじわえ大満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

毎年、同じぐらいにお金をかけてクリスマスのお泊まりをするのですがいつも行くホテルはスタッフの方が食事の苦手な物とかの情報やプランをしっかり把握されていてとても気持ちがいいのですがこのホテルはその場その場で聞かれるので情報の共有がされて無いのかなってちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

１１月１１日に母の米寿のお祝いで孫ファミリーも含めて宿泊しました
食事はランチと朝食を頂きました
ランチは見た目、味、サービス全て満足です
朝食は和食を頂きました
一品一品心のこもったお料理でした
口コミで美味しいクロワッサンも頂けるとのことでしたので最後に母と半分ずつにしました
パリパリで長男はパリで食べたクロワッサンみたいだと言っていました
残念だったのはジムのマシーンの扱い方の説明がなく？？でした
折角ドイツの環境に配したマシーンを置いているのですから何処かに説明をおくなりインストラクターがいるなり配慮が欲しかったです
チェックインは３時を過ぎてもできなかったこともサービス面ではよくないですね
その２つ以外は大満足のホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

家族3人で２泊しました。

ホテルは綺麗で、景観もとても良く、どの時間帯も景色を眺めていたくなります。
ライトアップされた犬山城もよかったです。
お部屋も壁の絵が犬山城が描かれていて大変素敵でした。

ご飯は朝のみの利用でしたが、どれも美味しくて満足です。
子供の無料のプレートも豪華でした。
ただ、子供がグズってしまい部屋で残りのパンを食べられるか聞いたところ、ダメとの事でした。
仕方ないですが、お部屋でゆっくり食べられたらより良かったな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

フロントの女性スタッフが木で鼻をくくったような対応。自分の仕事優先。スタッフ同士の会話優先。高齢の方や小学生のお子さんからの問い合わせにもマニュアル通りの回答。相手がとまどっていても思いやりのかけらもない。お風呂の場所やエレベーターの場所の説明もなく、これなら機械で自分でチェックインするほうが気分を害さなくてマシ。よいホテルなのにもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

犬山城の観光に利用しました。
ホテルから少し坂道を歩くので年配の方は大変かも知れません。
部屋はお洒落で素敵ですが、ソファが小さいため2人でくつろぐには不便でした。
朝食は豪華で食べきれない量。和食で焼き魚が1匹つきローストビーフと若い人にはいいと思います。
内臓系の疾患があったのでもっと野菜、煮物や温野菜と欲しかったです。

部屋からの景色や内装は申し分ない程良かったです。
スタッフも対応が良く気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時に30分位待たされました。疲れていたので最悪。朝食時も15分位待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食のメニューが大きく変わっていた
クイニーアマンは残して欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

鵜飼や犬山城観光に近くて立地は最高です。広い敷地で街の喧騒もなく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。夕食は鵜飼船で食べたので朝食のみの利用になりましたが、どれも美味しくいただきました。お風呂も広々としていましたが、ただヘアーブラシと整髪料が部屋にも風呂にも無いのが残念でした。それ以外はスタッフの対応も丁寧で満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

木曽川沿いの朝の散歩は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回2回目の滞在でした。
ここの朝食、そしてリラックスできるホテルの雰囲気が好きで、お邪魔させてもらいました。
前回はオープン当初ということもあり、とてもアットホームな印象があったのですが、今回は忙しさゆえなのか、そこまで感じることはできず、少し寂しく思いました。
また、選ぶお部屋について(コネクティングルーム)何度かお電話したのですが、スタッフの方それぞれで言っていることが異なったので、説明の仕方を統一されたらいいのではないかと思いました。
でも、とても幸せな滞在でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大浴場(脱衣所も含めて)に時計が１つもないのはなぜですか。夕食前に入浴しましたが、何時がわからないため予約時間に間に合うか気にしながらでゆっくり入れませんでした。サウナマットが１人用のもので都度交換できたのは衛生的で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

着付け場所までタクシーの手配をお願いしたら、全く違う場所に下ろされた。暫く待たせられホテルの車で送ってもらったが大幅に時間オーバー。だがブッフェの時間はずらせないとの事。
その後、ホテル側からタクシーの件について説明は無し、仕方ないので電話番号を聞いて直接タクシー会社に問い合わせる事にするも…ホテル側から教えられた電話番号はまさかの「使われておりません。」
自分で調べ(たらい回しにあったが)電話。折角の旅行なのにこの対応で数時間が無駄になる。
タクシー側の主張は「ホテル側から言われた通りの場所に行った」。タクシー代は返金になったが、チェックアウトの際にフロントから謝罪はあったものの「タクシーの手配の時にはきちんと場所を伝えてました」と。正直、手配する場面を見てないので何とも言えない。あと、着付けをした後、ホテルへ戻るタクシーの手配もお願いしていたが、その事はすっかり忘れている様子。
それ以外だと
・スイーツブッフェ、紅茶がなかなか来ず水補充も誰も来なかったため会場内を見回したら水とスパークリングらしきものが置いてあるのを発見。グラスも横に置いてあり、水もあるからフリーフローだと思い自分で注ぎに行ったら注文してスタッフが注ぐ用のものだったとの事。私の確認不足(他ホテルのフリーフロー形式の置き方だった為そう思ってしまった)なので私に非もあるが、水補充にスタッフは回ってほしいし、手を挙げたら気付いて来てほしい。置き方で勘違いをしてしまった、と言ったら「スタッフの効率性を考えている」と言われたのが引っ掛かった。紅茶も来るのが遅く、「茶葉からいれているため」との事。確かに紅茶は茶葉からいれるものだが、水分がない状態は辛い。別料金の飲み物メニューがあったら注文もしていた。(紅茶はホットしかないようで暑い日には辛い)
・連泊の為、着付けとスイーツブッフェ中に清掃を頼んでいたが、ブッフェ後に部屋へ行ったら話し声。「チェックアウトしたと思っていたようで」「フロントから連泊の連絡がなかった」との事。連絡ミスなら仕方ないと思ったが、良く考えてみたらキャリーバッグや荷物も置いたままな為、連泊とは分かるのでは？
正直、ここまでトラブル続きになるとは。一緒に行った友達もこんなのは初めてだ、と苦笑。
二回目の利用で前回も思うところはあったが、今回は輪をかけて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

・夜にバーで飲もうと思ってカウンターに座ったのに誰一人対応しにこない、レストランの方に居てこちらを見ているのに気付かないふり

・上記を翌日朝食時に話したら、ドリンクをお出ししますと言われ頂いたが、正直朝からノンアルカクテルはいらない…(今対応してしまおうという感じだったので断り切れず、夜に普通にバーで飲みたかっただけなのに)

連泊一日目はまだ大丈夫でしたが、二日目が色々ありすぎて疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月