眺めが最高です！大浴場も素晴らしい。外国人スタッフを含め、スタッフの方が皆様のおもてなしに感謝です。　朝食も美味しく頂きましたが、ご飯（米）はごく普通のファミレスのような感じだったことが残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全てにおいてセンスがよく、ロビーやお部屋の調度品、あらゆる部分で感動のしっぱなしでした。スイートの部屋だったため、広々としゆったり過ごせました。アメニティも豊富で手ぶらでも大丈夫だと思いました。大浴場の清掃が行き届いており、常に清潔感があり不快な思いもしませんでした。朝食は和定食を選びましたがセミブッフェになっており、サラダやパンなどを頂けます。パンは有名なパン屋さんがはいっているのですが販売もしてほしいなと思いました。翌日はお庭や茶室をめぐり、新緑を拝見しながらの抹茶は最高でした。たまにはゆっくりとした時間を過ごすのもいいなと思います。をまた是非訪れたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

駐車場が広くかなり止めやすいです。建物周辺もおしゃれで、雰囲気がかなり良かったです。大浴場も綺麗で、サウナも温度湿気が個人的にすごく良かったです。朝食は和食がオススメで、魚がとても美味しかったです。部屋の冷蔵庫はやや小さく、購入する用のジュースやお酒が結構入っているため、事前に買ったものを入れる際は狭く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

国宝の犬山城と有楽苑の隣ととてもゆったりとした敷地にあり、眺めもよくゆっくり過ごせました。
ただ、夕食時のお酒類をもう少しリーズナブルに提供して頂ければと思いました。朝食がとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

犬山城に近くて駐車場も広く、そのうえホテルも新しく、温泉もあり満足出来ました。
朝食は和食を選びましたが大変おいしく頂けました。
機会があれば是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

夜のお庭の景観は旅の思い出に残ります。
朝ごはんは豪華でした。お好みのに、ビュッフェスタイルもありお席をあくのを、待たされたけど楽しくお食事できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

総合的に外国人を意識したものかなと感じました。アメニティーはすべて揃っていると事前に確認していましたが、お風呂上がりのヘアケアが何もなくて翌日の髪のセットが決まらず困りました。お部屋に荷物を置く台を置いてほしいです。土足のお部屋にカバンなど直に置くのは嫌なので。朝のお食事は自由に入って下さいと言われましたが混雑して待たされたので、時間毎にある程度人数の把握を予めなされたほうがゲストを考えた配慮が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

良き点
・お部屋がきれい。　　・お食事（特に朝食）ボリュウムがありとても美味しかった。
・大浴場も温泉で露天風呂もありサウナが付いていたこと。

不満な点
・施設内の表示が分かりにくいのと、字が小さい。　　　・部屋にアメニティーがない。
・従業員の笑顔は素敵なものでしたが、ルームサービスの際の配膳やサービスに対しての教育が全くなっていなかった。
・お部屋の金庫の開け方が分からない（取説を外に貼っておくべき）
・帰りエントランスに車を付けた際、キャリーケースを積んでくれなかったのが残念。

高級宿としては、利用客に対するサービスの徹底がなされていないように感じました。
その点を改善されると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お城が見えるお部屋で夜はお城のライトアップもあり景色が良く、ベランダに出ると川も見え外にソファもあります。室内の椅子は1つしかありません。美味しいお茶といい香りのハンドソープで良かったです。温泉はタオルが常備してあり動線も良く落ち着く雰囲気でとても良かったです。館内の雰囲気も素敵ですし、また泊まりたいと思いましたが次に泊まるなら価格に合ってない内容だったので夕食と朝食は付けないと思います。国宝茶室のあるお庭に無料で入れるサービスがあり良かったです。チェックアウトの際に冷蔵庫の中の飲み物などを利用したかの確認も無く説明不足を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ベルキャップテンの方も夜のレストランの方も　気持ちいい対応でした。宿泊　朝夕付きプラン、料金の割に　大変良かったです。　ワインフルボトル赤のヨシキ監修は値段の割に　美味しくなかった。バイヤーが名前に惑わされた感が、あるんでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

毎年、同じぐらいにお金をかけてクリスマスのお泊まりをするのですがいつも行くホテルはスタッフの方が食事の苦手な物とかの情報やプランをしっかり把握されていてとても気持ちがいいのですがこのホテルはその場その場で聞かれるので情報の共有がされて無いのかなってちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フロントに入った瞬間、素敵な香りがして、心地よい気分になった。また、ホテル内のスタッフの方々全員がすれ違うたびに挨拶をしてくれて、とても気分が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

フロントの女性スタッフが木で鼻をくくったような対応。自分の仕事優先。スタッフ同士の会話優先。高齢の方や小学生のお子さんからの問い合わせにもマニュアル通りの回答。相手がとまどっていても思いやりのかけらもない。お風呂の場所やエレベーターの場所の説明もなく、これなら機械で自分でチェックインするほうが気分を害さなくてマシ。よいホテルなのにもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

犬山城の観光に利用しました。
ホテルから少し坂道を歩くので年配の方は大変かも知れません。
部屋はお洒落で素敵ですが、ソファが小さいため2人でくつろぐには不便でした。
朝食は豪華で食べきれない量。和食で焼き魚が1匹つきローストビーフと若い人にはいいと思います。
内臓系の疾患があったのでもっと野菜、煮物や温野菜と欲しかったです。

部屋からの景色や内装は申し分ない程良かったです。
スタッフも対応が良く気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食のメニューが大きく変わっていた
クイニーアマンは残して欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

素晴らしい景色に施設でした。また行きたくなるホテルです。お風呂専用のエレベーターがあったらよかった。
部屋に椅子が一つしかなく不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

着付け場所までタクシーの手配をお願いしたら、全く違う場所に下ろされた。暫く待たせられホテルの車で送ってもらったが大幅に時間オーバー。だがブッフェの時間はずらせないとの事。
その後、ホテル側からタクシーの件について説明は無し、仕方ないので電話番号を聞いて直接タクシー会社に問い合わせる事にするも…ホテル側から教えられた電話番号はまさかの「使われておりません。」
自分で調べ(たらい回しにあったが)電話。折角の旅行なのにこの対応で数時間が無駄になる。
タクシー側の主張は「ホテル側から言われた通りの場所に行った」。タクシー代は返金になったが、チェックアウトの際にフロントから謝罪はあったものの「タクシーの手配の時にはきちんと場所を伝えてました」と。正直、手配する場面を見てないので何とも言えない。あと、着付けをした後、ホテルへ戻るタクシーの手配もお願いしていたが、その事はすっかり忘れている様子。
それ以外だと
・スイーツブッフェ、紅茶がなかなか来ず水補充も誰も来なかったため会場内を見回したら水とスパークリングらしきものが置いてあるのを発見。グラスも横に置いてあり、水もあるからフリーフローだと思い自分で注ぎに行ったら注文してスタッフが注ぐ用のものだったとの事。私の確認不足(他ホテルのフリーフロー形式の置き方だった為そう思ってしまった)なので私に非もあるが、水補充にスタッフは回ってほしいし、手を挙げたら気付いて来てほしい。置き方で勘違いをしてしまった、と言ったら「スタッフの効率性を考えている」と言われたのが引っ掛かった。紅茶も来るのが遅く、「茶葉からいれているため」との事。確かに紅茶は茶葉からいれるものだが、水分がない状態は辛い。別料金の飲み物メニューがあったら注文もしていた。(紅茶はホットしかないようで暑い日には辛い)
・連泊の為、着付けとスイーツブッフェ中に清掃を頼んでいたが、ブッフェ後に部屋へ行ったら話し声。「チェックアウトしたと思っていたようで」「フロントから連泊の連絡がなかった」との事。連絡ミスなら仕方ないと思ったが、良く考えてみたらキャリーバッグや荷物も置いたままな為、連泊とは分かるのでは？
正直、ここまでトラブル続きになるとは。一緒に行った友達もこんなのは初めてだ、と苦笑。
二回目の利用で前回も思うところはあったが、今回は輪をかけて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

・夜にバーで飲もうと思ってカウンターに座ったのに誰一人対応しにこない、レストランの方に居てこちらを見ているのに気付かないふり

・上記を翌日朝食時に話したら、ドリンクをお出ししますと言われ頂いたが、正直朝からノンアルカクテルはいらない…(今対応してしまおうという感じだったので断り切れず、夜に普通にバーで飲みたかっただけなのに)

連泊一日目はまだ大丈夫でしたが、二日目が色々ありすぎて疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月29日に1泊しました。お部屋の雰囲気はとても良くもう少し早くチェックインすれば良かったと思いました。茶室ビューにしたのですがかなり右側でしたのでほとんど意味のない景色でした。リクエスト出来るのか運なのか…
朝食のクロワッサンが美味しいと友人に聞いて行ったのですがその日は有名なお店のクロワッサンではなくて今回1番の楽しみだったのでとても残念でした。朝食もYouTubeや友人の評判が良かったので行ったのですが器が豪華だけで一品一品はYouTubeとは違いよくあるものでした。あと次の日茶室も定休日でお休みでした。もう少し茶室とクロワッサンの件は調べて行けば良かったと後悔しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックインの手続きを早目にして、15時にキーを受け取るだけと思っていたら、時間をだいぶ過ぎてもなかなか部屋に入れず気持ちが萎えました。また、客室の不備、そして掃除が行き届いていません。（偶然見つけた茶器セットの置いてあるキャビネットの上の段の多量の埃、相当な間掃除してないと思われました。）ウエルカムスイーツがなかった事、残念でした。また、ジュガーは多いのにクリーミーパウダーが少ないのも気になりました。

　朝晩のサウナは快適でした。朝食のビュッフエメニューは充実していて、美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月