インバンドをターゲットとしていると思われるので館内の内装や設備等、年を取った私共にはゆったりした落ち着いた時間を持つことが出来なかった。
風呂はいまいち！温泉が流入口から流入しておらず、かけ流しではない様？
加温して湯温を調整しているみたい？

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

結論からすると、真のホスピタリティーとは何かを考えさせられました。
皆さんのクチコミを読んで敢えて平日の宿泊にしました。
客が１５時のチェックインに合わせて次々と来館します。外国人スタッフから笑顔でチェックインの順番の紙を渡されました。７番目でした。他の人達が柑橘類の水を飲んで待っているを見て、サーバーが柱の横にあるのを見つけて飲みました。ひと言、言ってほしかったです。
２０分後に順番が来てチェックインしました。別の外国人スタッフでした。愛想はとても良いのですが、日本語はいまひとつでした。
館内案内は部屋のテレビ画面でも見られるとは思うのですが、日本の多くのホテルや旅館のように、チェックイン時に箇条書きの紙を渡してもらえるとチェックイン作業の時短になりますし、何よりも聞き間違いも避けられます。日本語、英語、中国語くらいは揃えて、あとは翻訳ソフト。如何でしょうか。
部屋は犬山城ビュー。お天気最高で真っ赤な夕陽と犬山城、満足です。チェックイン時に少し遅い夕食の時間を指定されて、えっ？と思いましたが、部屋から夕陽と犬山城ビューが見られて良かったです。
夕食の魚料理は１５分で出てきました。肉料理は魚を食べ終わって程なくして出てきました。総じて美味しかったです。
朝食は８～９時が混雑すると聞いて７時１５分に行きました。ほぼ満席に見えました。
和食の魚よりも洋食の選べる卵料理の方がハズレがないと思い洋食にしました。大きなクロワッサンやヨーグルトを頂いているうちに料理が出てきました。
クロワッサン、確かに美味しいです。
お風呂について、女風呂はカランが７つしかないため、私は髪を部屋風呂で洗いました。露天風呂は解放感があります。お湯については微かに塩素の臭いがしました。
最後に、私は近視のため気にならないのですが、メニューをはじめいろいろと字が小さいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

良き点
・お部屋がきれい。　　・お食事（特に朝食）ボリュウムがありとても美味しかった。
・大浴場も温泉で露天風呂もありサウナが付いていたこと。

不満な点
・施設内の表示が分かりにくいのと、字が小さい。　　　・部屋にアメニティーがない。
・従業員の笑顔は素敵なものでしたが、ルームサービスの際の配膳やサービスに対しての教育が全くなっていなかった。
・お部屋の金庫の開け方が分からない（取説を外に貼っておくべき）
・帰りエントランスに車を付けた際、キャリーケースを積んでくれなかったのが残念。

高級宿としては、利用客に対するサービスの徹底がなされていないように感じました。
その点を改善されると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

犬山城の観光に利用しました。
ホテルから少し坂道を歩くので年配の方は大変かも知れません。
部屋はお洒落で素敵ですが、ソファが小さいため2人でくつろぐには不便でした。
朝食は豪華で食べきれない量。和食で焼き魚が1匹つきローストビーフと若い人にはいいと思います。
内臓系の疾患があったのでもっと野菜、煮物や温野菜と欲しかったです。

部屋からの景色や内装は申し分ない程良かったです。
スタッフも対応が良く気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

清掃がしっかりされ新しさを感じるホテルでしたが、部屋の設備、景色、広さから勘案すると料金に見合ってないと感じました。
料理はメインの料理、ビュッフェの料理とも・・・あくまでも個人意見ですが残念でした。
厳しいコメントとなり申し訳ありません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年02月

12月4日に宿泊しました。立地条件が素晴らしく、また建物は新しくて気持ちよかったです。
残念な事は、夕食にせよ朝食にせよ、食事の説明不足かと思います。もう少しきめ細かい説明があればもっとよかったと思います。 また翌日のチェックアウト時の担当者との
連携がとれてなかったのは残念です。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2023年12月

国宝犬山城ビュープレミアムツインで利用させて頂きました。お部屋、温泉は素晴らしかったです。朝食のみ残念でした。和定食をお願いしたのですがなぜか私達のテーブルだけ忘れられていたようで、近くのスタッフを呼び止めると「確認します」と戻っていきました。しかしその後戻って来ず何がどうなっているのかわからないままで和定食も一向に届かない。あとから来た周りのテーブルの方々が食べ終わる頃に届きました。その際も謝罪の言葉などはありませんでした。残念です。お魚もパサパサで周りを見たらみんなも残していました。朝食を楽しみにしていた分、残念でした。

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宿泊年月

2023年11月