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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ･お客さまの声
総合3
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チェックインの時間に遅れたのですが、駐車場まで出迎えて荷物を持っていただいたのは嬉しく思いました・・が、出迎えてくださった方はそこまでで、部屋までは自分で持ちました。部屋まで案内してくれる人が運んでくださる、そんな期待感を持ってしまい、中途半端に感じました。部屋の広さは十分でしたが、入口がすごく狭かったこと、トイレが独特の臭いがしていたこと、押入れの布団に長い髪の毛がついていたこと、天井の明かりが横になると眩しく、調光できるタイプならいいのにと思いました。食事は宴会場を仕切った個室だったのですが、最初に流れを説明してもらいたかったです。最初に並べられた食事を食べ終わった後、かなりほっておかれて、もしかして自分で部屋の隅に置いてある鯛めしを準備しなければならないのかと思い・・正直待ちきれなくて、セットしていたら中居さんが来てアワビを焼いて鯛めしだったんですよと言われました。声をかければ済むことなのでしょうけど、もっと心配りがあってもよかったのでは？たとえば、お済みになられましたらお声かけをしてくださいねとか。最初にお飲み物はどうしますかと立ったまま聞かれたのにも疑問です。中居さんは私を見下ろす感じで、何があるんですかと聞くと外からメニュー表を持って来たり。途中な食事を持ってきて、多分、食事の名前を言っているんだろうけど、口の中でごにょごにょ言っていて、何をいっているのかさっぱりでした。確かにお刺身はおいしかったけど、２時間もかけて食べる食事なのかとも思いました。早く部屋に戻りたかったですね。あと、笑顔が大切だと思います。帰りは荷物を車に積んでいただき、ありがとうございました。
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先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。しかしながら、折角お越し下さいましたのに、客室の清掃不備、ご夕食のお料理出しの際の説明不足、またお心遣いの無さと、充分なおもてなしが出来ませず心よりお詫び申し上げます。今後更に、お客様方の立場に立った行動を第一に考えて従業員一同努力して参りたいと存じます。大変貴重なご意見を有難うございます。またご縁を頂き、天草へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。投稿有難うございました。
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投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ
チェックインの時間に遅れたのですが、駐車場まで出迎えて荷物を持っていただいたのは嬉しく思いました・・が、出迎えてくださった方はそこまでで、部屋までは自分で持ちました。部屋まで案内してくれる人が運んでくださる、そんな期待感を持ってしまい、中途半端に感じました。
部屋の広さは十分でしたが、入口がすごく狭かったこと、トイレが独特の臭いがしていたこと、押入れの布団に長い髪の毛がついていたこと、天井の明かりが横になると眩しく、調光できるタイプならいいのにと思いました。
食事は宴会場を仕切った個室だったのですが、最初に流れを説明してもらいたかったです。最初に並べられた食事を食べ終わった後、かなりほっておかれて、もしかして自分で部屋の隅に置いてある鯛めしを準備しなければならないのかと思い・・正直待ちきれなくて、セットしていたら中居さんが来てアワビを焼いて鯛めしだったんですよと言われました。
声をかければ済むことなのでしょうけど、もっと心配りがあってもよかったのでは？
たとえば、お済みになられましたらお声かけをしてくださいねとか。
最初にお飲み物はどうしますかと立ったまま聞かれたのにも疑問です。中居さんは私を見下ろす感じで、何があるんですかと聞くと外からメニュー表を持って来たり。
途中な食事を持ってきて、多分、食事の名前を言っているんだろうけど、口の中でごにょごにょ言っていて、何をいっているのかさっぱりでした。
確かにお刺身はおいしかったけど、２時間もかけて食べる食事なのかとも思いました。
早く部屋に戻りたかったですね。
あと、笑顔が大切だと思います。
帰りは荷物を車に積んでいただき、ありがとうございました。
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先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
しかしながら、折角お越し下さいましたのに、客室の清掃不備、ご夕食のお料理出しの際の説明不足、またお心遣いの無さと、充分なおもてなしが出来ませず心よりお詫び申し上げます。
今後更に、お客様方の立場に立った行動を第一に考えて従業員一同努力して参りたいと存じます。
大変貴重なご意見を有難うございます。
またご縁を頂き、天草へお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
投稿有難うございました。