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4.0
投稿日：2014-11-17 07:29:47
4.0
投稿日：2014-04-24 14:29:44
5.0
投稿日：2012-09-18 18:49:57
風呂2
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りょうくん、もりちゃんさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ
今回、娘が１歳の誕生日を迎えるにあたり、天草で美味しい料理を食べてのんびり過ごすというコンセプトのもと、ろまん館を選ばせていただきました。
【事前対応について】
・事前に旅館のパンフレットを拝見したかったので、連絡した所、快く旅館のパンフレットに上天草の情報誌をつけて送っていただきました。
・台風が一番接近するであろう日程だったので、数日前に「当日の状況次第ではキャンセルになるんですが、キャンセル料はかかりますか？」と質問したところ
「自然災害はキャンセル料はかかりません。当日の状況を見て昼までに連絡を下さい。その際はまた天草に来られる際に当旅館をご利用ください」と台風がきていることを安心させてくれるすばらしい言葉をいただきました。
【旅館での対応について】
・スタッフの対応は娘に対しても笑顔で話しかけてくれたり、気持ちよく過ごすことができました。
【部屋について】
・台風の影響で数組キャンセルが出たようなので、大きい部屋に移動になりました。清掃もしっかりされていて家族３人が過ごすには十分の広さでした。
【料理について】
・今回、子供のアメニティが充実したプランだったので料理については多少ランクが下がったりするのかと思いましたが、量、質ともに文句なし。旅行において、宿泊の夕食は満足度を大きく左右する点だと思いますが、家族が大満足する内容でした。
【お風呂について】
・夕方には家族で貸し切り風呂、朝方に個人で大浴場を利用させていただきました。
貸し切り風呂は乳幼児も着替えやすいスペースがあり、小さい子供がいる家族のことを考えたすばらしいサービスだと思います。
・夕方の貸し切り風呂は非常に熱く、朝方の大浴場はぬるめのお湯でした。時間帯によって替わるのかは分かりませんが、小さい子供にとって貸し切り風呂の温度はちょっと高めでした。
・温度は上記のような状態が常ならば、貸し切り風呂を利用する小さな子供がいる家族には一言お声かけがあればなおサービスはすばらしくなると思います。
・朝方の大浴場は人数も少ないからか清掃面で難ありの状態でした。奥さんはリンスinシャンプーだったのがおしいねと言っていました。
【全体】
・いくつかの改善点はありますが、すばらしい旅館です。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。
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先日は、特別な記念日に当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
今回ご予約の日は、台風１３号が九州に接近中でございましたので大変心配しておりましたが、大きな被害も無く安心致しました。
各項目につきまして、箇条書きのご感想やご意見を頂戴し、今後の施設創りの参考とさせて頂きます。
清掃不備につきましては、尚一層クリーンネスの徹底実践を行って参ります。
お子様の健やかなご成長を心より祈念申し上げますとともに、またご縁を頂き、天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
元気になります投稿を有難うございました。