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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋の洗面所排水溝のゴム栓に、最初から髪の毛がついていて不快だった。夕食を取る場所にいたスタッフの人たちの接客がよくなかった。注文を取ってから運んでくるまでが遅いし、間違えるし、それを悪いと思ってもなさそうだし、とにかくすべてに段取りが悪い。子供たちもいたのですが、床で色々なものを広げて遊んでいたら、邪魔だみたいなことを言われた。そうかもしれませんが、お客なんだしその態度はないでしょう。そこまで邪魔をしたと思えません。あと子供たちの料理が軒並み冷めていたのは、仕方ないことなのでしょうか？冷たい揚げ物、美味しくないです。現に子供も手をつけていなかったです。
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先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋の洗面所の清掃に不備があり不快な思いをなされたとの事、毎日チェックを致しておりますが、至らずお詫び申し上げます。今後更に、指導徹底して参ります。今回、４家族様でのご宿泊で、ご会計も別々でと事前にお伺いし、担当係にも伝えておりましたが、スムーズなご対応が出来ておりませず、申し訳ございませんでした。お子様方へのお料理出しのタイミングや、ご対応を含め、今後こういう事の無いよう従業員一同心掛けて参ります。大変貴重なご意見を有難うございます。お子様方の健やかなご成長を心より祈念申し上げます。寒さ厳しき折、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。投稿有難うございました。
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総合2
投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ
部屋の洗面所排水溝のゴム栓に、最初から髪の毛がついていて不快だった。
夕食を取る場所にいたスタッフの人たちの接客がよくなかった。注文を取ってから運んでくるまでが遅いし、間違えるし、それを悪いと思ってもなさそうだし、とにかくすべてに段取りが悪い。子供たちもいたのですが、床で色々なものを広げて遊んでいたら、邪魔だみたいなことを言われた。そうかもしれませんが、お客なんだしその態度はないでしょう。そこまで邪魔をしたと思えません。あと子供たちの料理が軒並み冷めていたのは、仕方ないことなのでしょうか？冷たい揚げ物、美味しくないです。現に子供も手をつけていなかったです。
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先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋の洗面所の清掃に不備があり不快な思いをなされたとの事、毎日チェックを致しておりますが、至らずお詫び申し上げます。
今後更に、指導徹底して参ります。
今回、４家族様でのご宿泊で、ご会計も別々でと事前にお伺いし、担当係にも伝えておりましたが、スムーズなご対応が出来ておりませず、申し訳ございませんでした。
お子様方へのお料理出しのタイミングや、ご対応を含め、今後こういう事の無いよう従業員一同心掛けて参ります。
大変貴重なご意見を有難うございます。
お子様方の健やかなご成長を心より祈念申し上げます。
寒さ厳しき折、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
投稿有難うございました。