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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 クチコミ・感想・情報

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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:412件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.60
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.33
  • 食事4.87

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2018-10-05 19:48:54

伊勢海老を食べに家族で利用させていただきました。事前に父が車椅子だと電話をしていたのもあり、とてもよくして頂きました。
 料理もとても美味しく頂きましたが、量が多すぎ、少し残してしてまったのが残念でした。
 お風呂は家族風呂で、父が入れそうなお風呂を予約して利用させて頂きました。手すりが壁側に一つしかなかったので、入る時はよかったのですが、上がる時がちょっと難しかったです。お湯の温度はちょうどよく、とても気持ちよかったです。
 部屋も和洋室を予約したのでベッドでしたが、少し特殊なベッドだったので低いと言っていましたが、立ちあがりは出来ました。
 アメニティですが、歯ブラシセット3つの内1つが袋が開いていて、歯磨き粉が入っていませんでした。使用してはいないようだったので、そのまま使用させて頂きましたが、その点が少し残念でした。後は、洗顔なども置いてあり、設備としては十分でした。
 とてもよくして頂き、気持ちよく泊まる事が出来たので、また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。天草方面はバリアフリー対応のホテルなどが少ないので、今後ご検討して頂けると嬉しい限りです。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2018-12-16 17:20:50

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
事前にご連絡を頂戴し、お父様が車椅子を利用なされるとお伺いしておりましたが、館内のお部屋やお風呂が完全なバリアフリーとまでは至らず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
常日頃より、お客様の立場に立った行動を第一に考え対応をするよう心掛けておりますが、今後更に、ゆっくりお寛ぎ頂けるような施設造りを目指します。
アメニティにつきまして、ご滞在時にお伺い出来ておれば、交換等させて頂きましたが、叶わずお詫び申し上げます。
お便りにも頂戴しておりますが、またご縁を頂き、天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
励みになります投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
”天草海の幸三昧”新鮮贅沢プラン≪其の二≫≫【朝食フェスティバル 県代表】
ご利用のお部屋
【和洋室A (喫煙)】

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