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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ･お客さまの声
部屋3
お料理の事で相談があり、予約数日前の夜に電話した際は男性の方が出られて大変丁寧に対応して頂きました。言葉遣いも丁寧で大変良い印象を受けました。電話の際にチェックイン時に検温をする事を聞いていましたが、特に何もありませんでした。楽しみにしていた夕食ですが、刺盛りは食べ応えがありました。配膳の担当の方がマスクをされてなかったのとお客様に対してタメ口というか前から知ってるかのような友達みたいな話し方が私には気になりました。食事の時に、お茶を淹れて頂いたのですが、湯呑みにお茶を注いで頂いて急須は食事のテーブルではなく、部屋の隅のテーブルに持って行かれました。お茶のお代わりの度に立ち上がって隅のテーブルまで急須を取りに行きましたが、食事のテーブルに置いてはダメだったのでしょうか。。。あと、仕方ないかもしれませんが食事部屋にコバエがいたのが気になりました。あと、夕食の時に翌日の朝食時間の指定をするように言われたので、指定をし、翌日朝食会場のテーブルにつきましたが、特に時間指定が早い人と遅い人の区別がありませんでした。温かいものは温かいまま出すなどがあり時間を尋ねられたのかと思っていましたが、せっかくの温かいタコ飯も後から来られたお客様のテーブルの物も炊き上がっていたのでお尋ねするなら配慮があれば良いかと思います。料理に期待して伺ったので少し残念でした。電話の男性の方、おもてなしの心があり素晴らしいと感じました。これからも頑張って下さいませ。
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先日は、お母様の特別な記念日に当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。事前にご連絡を頂いた際の対応等につきまして、嬉しくなりますお便りを有難うございます。現在、チェックイン時の対応と致しまして非接触型の体温計にて全てのお客様に検温をさせて頂いておりますが、至らなかったとの事、また従業員のマスク着用につきましてもお客様方のご了解のもと着用を義務付けておりますが、はずしての接客、重ねてお詫び申し上げます。言葉遣いにつきましては、常日頃より親しみを持って節度のある距離感での対応を心掛けておりますが、不快な思いをなされたとの事、全ての従業員に指導徹底して参ります。大変貴重なご意見を有難うございます。朝食についてのお尋ねでございますが、「たこ飯」の炊き上がりから提供までのお時間が約３０分掛かるため、事前にご希望のお時間をお伺いしておりますが、どうしてもそのお時間になりますと炊き上がるためこのような事例もございます事、ご了承下さいませ。今後も更に、ご来館下さいます全てのお客様方に、「より良いおもてなし」が出来ますよう工夫して参ります。お母様の末永いご長寿とご多幸を祈念申し上げ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。鬱陶しい梅雨の季節、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。投稿有難うございました。
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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館（熊本県）
2.0
投稿日：2020-07-06 20:38:19
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部屋3
yukitan1101さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ
お料理の事で相談があり、予約数日前の夜に電話した際は男性の方が出られて大変丁寧に対応して頂きました。言葉遣いも丁寧で大変良い印象を受けました。
電話の際にチェックイン時に検温をする事を聞いていましたが、特に何もありませんでした。
楽しみにしていた夕食ですが、刺盛りは食べ応えがありました。
配膳の担当の方がマスクをされてなかったのとお客様に対してタメ口というか前から知ってるかのような友達みたいな話し方が私には気になりました。
食事の時に、お茶を淹れて頂いたのですが、湯呑みにお茶を注いで頂いて急須は食事のテーブルではなく、部屋の隅のテーブルに持って行かれました。
お茶のお代わりの度に立ち上がって隅のテーブルまで急須を取りに行きましたが、食事のテーブルに置いてはダメだったのでしょうか。。。
あと、仕方ないかもしれませんが食事部屋にコバエがいたのが気になりました。
あと、夕食の時に翌日の朝食時間の指定をするように言われたので、指定をし、翌日朝食会場のテーブルにつきましたが、特に時間指定が早い人と遅い人の区別がありませんでした。
温かいものは温かいまま出すなどがあり時間を尋ねられたのかと思っていましたが、せっかくの温かいタコ飯も後から来られたお客様のテーブルの物も炊き上がっていたのでお尋ねするなら配慮があれば良いかと思います。
料理に期待して伺ったので少し残念でした。
電話の男性の方、おもてなしの心があり素晴らしいと感じました。これからも頑張って下さいませ。
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先日は、お母様の特別な記念日に当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
事前にご連絡を頂いた際の対応等につきまして、嬉しくなりますお便りを有難うございます。
現在、チェックイン時の対応と致しまして非接触型の体温計にて全てのお客様に検温をさせて頂いておりますが、至らなかったとの事、また従業員のマスク着用につきましてもお客様方のご了解のもと着用を義務付けておりますが、はずしての接客、重ねてお詫び申し上げます。
言葉遣いにつきましては、常日頃より親しみを持って節度のある距離感での対応を心掛けておりますが、不快な思いをなされたとの事、全ての従業員に指導徹底して参ります。
大変貴重なご意見を有難うございます。
朝食についてのお尋ねでございますが、「たこ飯」の炊き上がりから提供までのお時間が約３０分掛かるため、事前にご希望のお時間をお伺いしておりますが、どうしてもそのお時間になりますと炊き上がるためこのような事例もございます事、ご了承下さいませ。
今後も更に、ご来館下さいます全てのお客様方に、「より良いおもてなし」が出来ますよう工夫して参ります。
お母様の末永いご長寿とご多幸を祈念申し上げ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
鬱陶しい梅雨の季節、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。
投稿有難うございました。