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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ･お客さまの声
総合4
１泊２日で利用させて頂きました。こちらの不手際があったにも関わらず、柔軟にご対応頂き大変助かりました。海の幸をふんだんに使ったお料理はとても美味しく、ボリュームたっぷりでお腹いっぱいになりました。また朝ご飯のネーブルジュースもとても美味しかったです。ただ、一点だけ、残念なところがありました。お部屋の清掃についてです。まず、おそらく前の宿泊客の物だと思いますが、使用済みの靴下が置きっぱなしになっていました。また、トイレについては、便座に汚れがついたままになっており、「消毒済」となってはいるものの本当に清掃されているのか疑問を抱いてしまいました。お部屋のクオリティについてはもともと注意書きもされていましたし、注文をつけるつもりはありませんが、次の宿泊客を迎え入れる最終点検についてはもう少し配慮が必要であると感じました。スタッフさんの対応も良く、お料理も美味しかっただけに、少し後味の悪い宿泊となってしまいました。
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先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。お部屋の洗面所の清掃に不備があり不快な思いをなされたとの事、毎日チェックを致しておりますが、至らずお詫び申し上げます。今後更に、指導徹底して参ります。大変貴重なご意見を有難うございます。お食事につきましてはご満足いただけたようで安心しております。お褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。いただきましたご意見は今後のサービス向上の為に社内で共有し今後の改善に役立てていきたいと思います。まだまだ至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館
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総合4
投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ
１泊２日で利用させて頂きました。
こちらの不手際があったにも関わらず、柔軟にご対応頂き大変助かりました。
海の幸をふんだんに使ったお料理はとても美味しく、ボリュームたっぷりでお腹いっぱいになりました。
また朝ご飯のネーブルジュースもとても美味しかったです。
ただ、一点だけ、残念なところがありました。
お部屋の清掃についてです。
まず、おそらく前の宿泊客の物だと思いますが、使用済みの靴下が置きっぱなしになっていました。
また、トイレについては、便座に汚れがついたままになっており、「消毒済」となってはいるものの本当に清掃されているのか疑問を抱いてしまいました。
お部屋のクオリティについてはもともと注意書きもされていましたし、注文をつけるつもりはありませんが、次の宿泊客を迎え入れる最終点検についてはもう少し配慮が必要であると感じました。
スタッフさんの対応も良く、お料理も美味しかっただけに、少し後味の悪い宿泊となってしまいました。
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先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お部屋の洗面所の清掃に不備があり不快な思いをなされたとの事、毎日チェックを致しておりますが、至らずお詫び申し上げます。
今後更に、指導徹底して参ります。
大変貴重なご意見を有難うございます。
お食事につきましてはご満足いただけたようで安心しております。
お褒めのお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
いただきましたご意見は今後のサービス向上の為に社内で共有し今後の改善に役立てていきたいと思います。
まだまだ至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館