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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 クチコミ・感想・情報

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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:414件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.65
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.41
  • 食事4.88

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2023-09-17 20:33:18

パートナーと2人で料理重視で選び予約しました。
夕食も朝食もボリューム満点。お腹いっぱい食べ過ぎました。伊勢海老はもちろんお刺身全て新鮮で美味しかったです。
部屋もグレードアップ、貸切風呂も利用でき大満足でした。
残念だったのは、2点
部屋のお風呂は外から丸見え、見えないようにするフィルムが他は貼ってありましたが、お風呂だけ劣化ではげたのでしょうか。
それと、伊勢海老のお味噌汁の伊勢海老の殻に長い髪の毛が絡み付いてました。パートナーが交換してくれましたが、気持ちの良いものではありませんね。
中居さんにも料理にも満足でしたので、その時は言いませんでしたが。
ほぼ満足の旅行になりました。
お世話になりました!

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023-09-19 10:15:28

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。

まずは、お料理の件につきましては大変失礼いたしました。
ご不快な思いをさせて、またこちらからも気づきお声掛けができず、大変悔やまれます。
心からお詫び申し上げます。
パートナーの方にも大変申し訳なく存じます。

また、お風呂の目隠しについても改善を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。


しかしながら、心温まりますメッセージの数々を頂戴し、また高いご評価を賜り大変嬉しく拝読させて頂きました。


今後も更に、お越し下さいます全てのお客様に「より良いおもてなし」が出来ます様、従業員一同努力精進して参りたいと存じます。

またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいます様お願い申し上げます。

この度の投稿ありがとうございます。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】天草海の幸スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(禁煙)】