車いすの娘を伴って一泊させていただきました。

車いすが入りやすい広い部屋に変更していただいており、食事の際もテーブル食に変更していただいたり、何かとご配慮いただき本当に助かりました。娘も大喜びでした。
車いすでの旅でこれほど不都合を感じなかったのは初めてです。
宿のバリアフリーを謳っていても、「なぁんだ、そうでもない…」というところはたくさんあります。ハードのバリアフリーだけではなく、スタッフの方の細やかな心配りがすばらしかったです。

また、食事のおいしかったこと。どれもこれもおいしくて、いい塩梅で、大変満足しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

部屋食で夕食をいただきました。海の幸を中心とした料理がすばらしかったのですが、量がちょっと多めで、最後は食べきれなくなるほど。。
家族風呂も広くて湯加減も良く、大変満足です。

設備がちょっと古めなので、部屋のトイレの匂いと洗面台の蛇口から水が漏れるのがちょっと気になりました。洗面台のゴミ箱も、もう少しきれいだったら、より良かったです。

お値段の割には、食事、風呂が良く、お得感たっぷりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

1月8日に宿泊しました。初めての天草だったので高速からあまり遠く無い宿を選びました。天草五橋の第五橋の直ぐ近くで、わかりやすい場所でした。
4人気部屋を2部屋お願いしていましたが、空きがあったので、6人部屋、2部屋に替えて頂いた上に、追加料金無しで部屋食にできました。
お料理も新鮮な刺し身や色々な海の幸で大変美味しく、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋・食事等満足しましたが、部屋食のためか料理と料理の間が間延びし若干不満が残りました・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今回、娘が１歳の誕生日を迎えるにあたり、天草で美味しい料理を食べてのんびり過ごすというコンセプトのもと、ろまん館を選ばせていただきました。

【事前対応について】
・事前に旅館のパンフレットを拝見したかったので、連絡した所、快く旅館のパンフレットに上天草の情報誌をつけて送っていただきました。
・台風が一番接近するであろう日程だったので、数日前に「当日の状況次第ではキャンセルになるんですが、キャンセル料はかかりますか？」と質問したところ
「自然災害はキャンセル料はかかりません。当日の状況を見て昼までに連絡を下さい。その際はまた天草に来られる際に当旅館をご利用ください」と台風がきていることを安心させてくれるすばらしい言葉をいただきました。

【旅館での対応について】
・スタッフの対応は娘に対しても笑顔で話しかけてくれたり、気持ちよく過ごすことができました。

【部屋について】
・台風の影響で数組キャンセルが出たようなので、大きい部屋に移動になりました。清掃もしっかりされていて家族３人が過ごすには十分の広さでした。

【料理について】
・今回、子供のアメニティが充実したプランだったので料理については多少ランクが下がったりするのかと思いましたが、量、質ともに文句なし。旅行において、宿泊の夕食は満足度を大きく左右する点だと思いますが、家族が大満足する内容でした。

【お風呂について】
・夕方には家族で貸し切り風呂、朝方に個人で大浴場を利用させていただきました。
貸し切り風呂は乳幼児も着替えやすいスペースがあり、小さい子供がいる家族のことを考えたすばらしいサービスだと思います。
・夕方の貸し切り風呂は非常に熱く、朝方の大浴場はぬるめのお湯でした。時間帯によって替わるのかは分かりませんが、小さい子供にとって貸し切り風呂の温度はちょっと高めでした。
・温度は上記のような状態が常ならば、貸し切り風呂を利用する小さな子供がいる家族には一言お声かけがあればなおサービスはすばらしくなると思います。
・朝方の大浴場は人数も少ないからか清掃面で難ありの状態でした。奥さんはリンスinシャンプーだったのがおしいねと言っていました。

【全体】
・いくつかの改善点はありますが、すばらしい旅館です。スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

いつもありがとうございます。毎回食事が楽しみで利用させて頂いております。今回は、はじめて部屋食だったのでとても満足させて頂きました。また次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８月１４日に宿泊しました。盆にも関わらず大変なおもてなしを受けた。旅行が好きな私達は、すでに日本を２周していますが、その中でもこの「ろまん館」は３本の指に入る対応の良いホテルです。部屋は最上階の角部屋で両窓から天草の松島や天草五橋がとてもきれいに見える。また、夕食も部屋食で珍しい手の混んだ料理が次々と２０種類以上も出された。すこし量的に多かったが３時間かけてすべて頂いた。朝食も鯛のさしみが出されるし大変良かった。また、３０人くらいの朝食が並んでいたが、すべて料理が一緒で感じが良かった。他では料金に応じて種類が違うところもあるが、多くても少なくても余り感じが良くない。広間で頂く場合は統一がこんなにも気持ちが良いことを知った。
オーナー、料理長、部屋係、フロントすべての人柄、対応が盆にも関わらず大変良く、その後の旅行が大変楽しく続けられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

お盆休みに利用しました。
夕食には食べきれないほどの海の幸を堪能できました。家族風呂のサービスもあってよかったのですが、料理や館内の説明など全体的に説明不足なところが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

和室４名で申し込んでいたけど、幼児が１人いて計５名ということで、広めの部屋を用意していただきました。到着してすぐに荷物を運んでいただいたり、フロント、仲居さんなどみなさんで丁寧なおもてなしをしていただいているように感じました。
　料理はとても美味しく、とても豪華で普段味わえないようなものばかりでとても満足でしたが、あまりにも量が多く食べきれずに申し訳なかったです。仲居さんがかたずけるときに機転を利かせてご飯をおにぎりにしてくれました。ありがとうございます。
　食後にフロントで消化薬をもらいに行ったら快く出してくれたおかげで、次の日に残らずに大変助かりました。個人的には女性用に量を控えめにしたり（正直、男でもきつかったです）それに応じた料金形態でもいいかなと思いました。
　とくに不満な点はなく、お風呂もとてもいいお湯で大満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックインの時間に遅れたのですが、駐車場まで出迎えて荷物を持っていただいたのは嬉しく思いました・・が、出迎えてくださった方はそこまでで、部屋までは自分で持ちました。部屋まで案内してくれる人が運んでくださる、そんな期待感を持ってしまい、中途半端に感じました。
部屋の広さは十分でしたが、入口がすごく狭かったこと、トイレが独特の臭いがしていたこと、押入れの布団に長い髪の毛がついていたこと、天井の明かりが横になると眩しく、調光できるタイプならいいのにと思いました。
食事は宴会場を仕切った個室だったのですが、最初に流れを説明してもらいたかったです。最初に並べられた食事を食べ終わった後、かなりほっておかれて、もしかして自分で部屋の隅に置いてある鯛めしを準備しなければならないのかと思い・・正直待ちきれなくて、セットしていたら中居さんが来てアワビを焼いて鯛めしだったんですよと言われました。
声をかければ済むことなのでしょうけど、もっと心配りがあってもよかったのでは？
たとえば、お済みになられましたらお声かけをしてくださいねとか。
最初にお飲み物はどうしますかと立ったまま聞かれたのにも疑問です。中居さんは私を見下ろす感じで、何があるんですかと聞くと外からメニュー表を持って来たり。
途中な食事を持ってきて、多分、食事の名前を言っているんだろうけど、口の中でごにょごにょ言っていて、何をいっているのかさっぱりでした。
確かにお刺身はおいしかったけど、２時間もかけて食べる食事なのかとも思いました。
早く部屋に戻りたかったですね。
あと、笑顔が大切だと思います。
帰りは荷物を車に積んでいただき、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

料理が物足りなく感じた。帰ってきてプランを見直してみたが、車エビが出ることになっていたようだが、実際は出なかった。出し忘れでしょうか？
目の前が橋だったので、眺めも良くなく、夜は車の音が気になって眠れなかった。
宴会場のカラオケも古く、隣の宴会場からは新しい歌が聞こえてくるのに、自分たちのところには古いものしかなく、孫の機嫌が悪くなってしまった。
隣の宴会が終わってカラオケの機械を少しだけ貸して下さいとお願いしたのですが、重い機械なので・・・と断られた。次の日の朝見たら、押せば簡単に動きそうな機械で、結局めんどくさいんだなと思った。
お盆で１１人宿泊し、結構なお金を払ったので、そのくらいはいいんじゃないかと思ったのですが、仕方ないですかね？
バストイレも狭く、売店もないのでもうこのホテルは利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お盆に３家族で宿泊しました。まず、お部屋は４人では狭かったです。５人で泊まった部屋は少し広めの部屋を手配して下さったようですが、４人で入った部屋は布団を４組引くと狭いです。バストイレは別々ですが、トイレも狭かったです。全体的にこじんまりしたホテルなので、大浴場もこじんまりで何か窮屈に感じました。でも、きれいにお掃除されていたし、改装されているのかきれいでした。なぜか私たちの部屋だけ喫煙部屋だったのか、たばこのにおいがしました。エアコンや外の車の音がうるさく、夜目が覚めました。私たちの部屋の目の前が橋だったからだと思いますが、もう少し防音性のある窓にしていただけたらと思いました。
貸切湯は気持ちよかったですが、暗いので、音がすると子供が怖がっていました。
大浴場は思ったよりせまいし、洗い場も４人くらいずつしか洗えません。海にいる人から見えるんじゃないかと不安になるようなお風呂でした。
お食事は、口コミがよかっただけに、期待しすぎていました。もう少しボリュームがあってもよかったです。お刺身も唐揚げもが足りませんでした。
お盆だから結構お金払ったんですけど…
仲居さんはよい感じの方ばかりでよくしていただきました。
ちょっと融通きかせてくれてもいいのに、と思うことがありましたけど。
朝食はおいしかったです。ボリュームがありました。
天草があんなに混むと思っていなかったので、正直もう天草には行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８月６日に妻と宿泊させていただきました。
チェックイン直後にちょっとしたトラブルとなりましたが，
専務さんのフォローもあり，その後は大変心地よく過ごすことができました。

今回松島へは，風景はもちろんですが，海の幸を満喫するのも目的でした。
ぷりぷりのお刺身，伊勢海老のお造り，車エビ，伊勢海老，鮑の海鮮焼き，鯛めしなどの料理の数々は，本当に新鮮で，食べきれない程の量でした。
スタッフの方々も非常に親切で機会があればまた訪れたいと思います。

１点気づいた点は，大浴場，家族風呂のアメニティーを確認していただき，見直していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

大変オススメの宿です！！

従業員のみなさんの大変親切で暖かい対応に癒されました。

チェックアウト時は大雨となり、帰りの船が欠航となってしまいましたが、三角駅までの送迎車に便乗させていただき、全く雨に濡れることもなく大変助かりました。

お料理は大変上質の食材でどれもおいしく、大満足でした。食べきれないくらいのボリュ
ーム満点でした！

温泉も快適な温度でした。とても気持ち良かったです。
貸切家族風呂50分無料利用のサービスも付いていて温泉も楽しめました。

創業数十年の老舗ですが、1年前に内装リニューアルされたそうで、
とても清潔感がありました。
モダンでシックな色調のお部屋とロビーです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

せいこちゃんのおもてなしに大変癒された旅でした。 いつまでも元気であんまり無理せずに仕事頑張って下さい。 またせいこちゃんに会いに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

今回、父の誕生日での家族旅行でろまん館を利用させていただきました
ホテルの方の車で入った時からの心遣い、ありがとうございました。
食事も社長様の心遣い感謝いたします。
料理も量がとても多くてお腹いっぱいでした。
サプライズ大成功出来たのは、ホテルのみなさんのお陰だと思っております。
ホテルにサウナがあるともっといいなと思います。
朝から、沢山食べれない人もいるのでパンなどもあったらいいかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

６月１０日に宿泊しました、サービスもよく料理もおいしくいただけました。（特に海の幸は新鮮でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

両親の退職に伴うお疲れ様会のつもりでプレゼントしました。
泊まった夜に、両親が大興奮してメールを送ってきました。
すごくおいしかったようで、魚好きな両親にとっては大満足だったようです。
お品書きを持って帰ってきておりました（笑）

クルマエビがおいしかったそうです。
お風呂も貸切風呂が２人でゆっくりできてとてもよかったそう。
私も行ってみたいと思いました！

ありがとうございました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月