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天然温泉 とろとろ美肌の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ名古屋天然温泉桜通口のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン可能時間は十分に過ぎていたのですが、清掃中のフロアですぐに入れない部屋を案内されました。チェックインをしてフロアに行くと、全部屋ドアを開放してあり、廊下はシーツやタオルが散乱し、清掃カートが置いてあり、絶賛ルームキーピング中でした。当然、フロントで案内された部屋も準備はできておらず、呆然。スタッフにチェックインして案内された部屋番号を伝えると、「急ぎでやります」と言われて殺伐とした廊下でしばらく立って待つことに。普通はフロントと清掃スタッフが連携して清掃済の確認をしてから宿泊客を案内するし、清掃中のフロアに宿泊客を案内しないと思うのですが。ホテルには数多く宿泊したことがありますが、清掃中の部屋を案内されたのはほとんどありませんので驚きました。ホテル業としての対応がイマイチでした。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier名古屋天然温泉桜通口をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認やスタッフ同士での連携に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。またいつか再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。向寒の折、どうぞご自愛ください。
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投稿者さんの 天然温泉 とろとろ美肌の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ名古屋天然温泉桜通口 のクチコミ
チェックイン可能時間は十分に過ぎていたのですが、清掃中のフロアですぐに入れない部屋を案内されました。
チェックインをしてフロアに行くと、全部屋ドアを開放してあり、廊下はシーツやタオルが散乱し、清掃カートが置いてあり、絶賛ルームキーピング中でした。
当然、フロントで案内された部屋も準備はできておらず、呆然。
スタッフにチェックインして案内された部屋番号を伝えると、「急ぎでやります」と言われて殺伐とした廊下でしばらく立って待つことに。
普通はフロントと清掃スタッフが連携して清掃済の確認をしてから宿泊客を案内するし、清掃中のフロアに宿泊客を案内しないと思うのですが。
ホテルには数多く宿泊したことがありますが、清掃中の部屋を案内されたのはほとんどありませんので驚きました。
ホテル業としての対応がイマイチでした。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルPremier名古屋天然温泉桜通口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認やスタッフ同士での連携に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつか再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
向寒の折、どうぞご自愛ください。