この度はホテルニューポートヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。気持ちよく感じていただけておりましたこと、とても光栄に存じます。しかし一連の騒ぎにおかれまして、お客様の折角のご滞在中にご不快な思いと大きな不安を感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今回、悪戯で生じた出来事とはいえ、お詫びや騒動後のお客様への対応が不十分となってしまったことを大変重く受け止めております。ただいま緊急時の対応マニュアルを見直し幾度と検証をしており、二度とこのようなことのないよう徹底して全スタッフを教育して参る所存です。また横須賀にお越しの際に当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同努力をして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルニューポートヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。横須賀でのご滞在に当館を選んでいただけたこと、ならびに客室にご満足いただけました事をスタッフ一同大変うれしく思っております。

当館の朝食はすべてセルフサービスで提供しております。お好きな席をお取りいただき、お食事後は返却口までお持ちいただくようお願いしておりますが、ご案内が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。レストランのスタッフのみならず、フロントスタッフもお困りのお客様を見かけた際はすぐにご案内するよう指導いたします。

また共用トイレのアルコールにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。社内で検討し、今後の参考にさせていただきます。

これからもお客様にご満足していただけるサービスや空間を提供していくよう努めてまいります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。