この度は相鉄フレッサイン大門駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

カーテンにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。社内にて検討させていただきます。

清掃スタッフの荷物につきまして、お客様にご不便をおかけしまして、申し訳ございません。なるべくお客様が通路を通りやすいようより配慮するよう指導して参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン大門駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

当館ではお客様の宿泊スタイルになるべく沿うことができますよう、シングルルームやツインルーム、コネクティングルームなど多数のお部屋タイプをご用意しております。

また立地も大門駅、浜松町駅から徒歩5分ほどということもございまして、多くの飲食店が軒を連ねております。

このたびはお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前

この度は相鉄フレッサイン大門駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

全客室に浄水を使用しているところが、当館の特色かと存じます。お客様にお喜びいただけましたようで、何よりでございます。

またお部屋のテレビではYouTubeやAbema TVがお楽しみいただけます。お客様がアカウントをお持ちでしたらNetflixやHuluなどの動画配信サービスもご利用いただけますので、お部屋で映画鑑賞などをお楽しみいただけます。

エレベーター前には化粧品や紅茶などのアメニティを完備しており、お客様に必要な分だけお好きにお取りしていただいております。

この度はお忙しい中投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今後も引き続き、お客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　尾島

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　伊藤

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
ご満足頂けたようで嬉しく思います。
ダブルのお部屋ですと各部屋に枕は二つずつとなっており、もし足りなければ数に限りがございますがフロントでお渡しとなっております。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
今後もお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　伊藤

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、今後のサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　伊藤

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
貸出傘につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
貸出傘については数に限りがございます為、店内で傘の販売もさせて頂いております。
お客様のお言葉を励みに、これからもより一層サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　中川

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

朝食の味につきましては、お客様ご満足いただけるものをご提供できず大変残念に思います。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきます。お客様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう努めてまいります。

機会がございましたらご宿泊をいただけますと幸いにございます。
またのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　田村

この度は、相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきましてありがとうございました。

私共も不慣れな点・行き届かない点など多々あったかと思いますが、温かいお言葉をいただきありがとうございました。

また、ご指摘いただきました「朝食メニューの充実」などのご意見も今後の参考にさせていただければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前　
フロント　三浦

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

施設や全館浄水・フリーアメニティの取り組み等に高評価をいただき誠にありがとうございます。

客室のマグカップの洗浄不備につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘通り、洗浄・消毒作業には十分注意をしておりますが、至らぬ点があり大変心苦しく思います。
清掃スタッフへ清掃への意識・消毒作業を徹底するよう指導して参ります。

これに懲りずまたご来館いただけますと幸いにございます。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　田村

この度は相鉄フレッサイン大門駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変喜ばしく存じます。
スタッフ一同今後ともお客様にご満足いただけるような接客を目指し、精進していたします。
朝食におきましても、皆様方にお喜びいただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前　太田垣

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室の設備にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
スタンダードシングルは13㎡と少し狭いお部屋でございますが、備え付けのデスクやハンガー掛けなどをコンパクトにまとめた配置となってございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前
田村

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

フリーアメニティにつきましては、選べるアメニティとして1階ロビーに客室で使用するアメニティをご用意しております。
お客様にお手間をかけてしまうサービスではございますが、コーヒー・紅茶などのお飲み物や入浴剤、化粧水・メイク落としやフェイスマスクなど、ご滞在にお役立ていただけるアメニティを取り揃えております。
ですがお客様のご指摘の通り、チェックイン手続き後に1階ロビーにて必要なアメニティをお選びいただく必要があり、取り忘れてしまわれると1階まで取りに戻らなければならないという欠点もあるかと存じます。

お客様により良いサービスをご提供できますよう今後の改善点として検討させていただきます。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　田村

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地と設備にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館は、地下鉄「大門駅」A3出口より徒歩2分、JR線「浜松町駅」南口より徒歩5分と、便利な立地かと存じます。
設備につきましては、新築という新しさに甘えず、お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えてお迎えできますよう精進して参ります。

ぜひまたお近くに御用の際は、ご宿泊いただけますと幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　田村

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当館では新しい生活様式の実践に基づき非対面・非接触のホテルでございます。
ですが、お客様のフロントスタッフが隣にいたにもかかわらず挨拶もしなかったというご指摘には、大変申し訳ない思いで一杯でございます。
せっかくご宿泊をいただきましたのに、快適にお過ごしいただくことが出来ず、またご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫びを申し上げます。
ご指摘の通り、お客様と対面させていただいたときのスタッフの接客サービスへの指導が不十分であったかと思います。

今後はより一層、スタッフの接客マナーの向上を目指して精進して参ります。
これに懲りず、またお近くに御用の際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前