この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

チェックイン当日、チェックアウト当日でしたらお荷物のお預かりも可能ですので、観光など楽しんで頂けるかと存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。



相鉄フレッサイン大門駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駅からは徒歩圏内と近く、周りはビジネス街という事もあり、夜は静かでゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。


チェックイン時には、機械のトラブルによりご迷惑をおかけし申し訳ございません。


アメニティは、皆様からご好評いただいており、その中でも特にフェイスマスクやヘアパックが喜ばれております。


確約は出来かねますが、お部屋タイプによってはリクエストにお応えできる場合もございますので、事前にご連絡いただければと存じます。


今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。



相鉄フレッサイン大門駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは徒歩圏内に駅やコンビニも多く、複数路線をご利用いただけるため、お仕事にも観光にも拠点として便利にお使いいただけます。
是非またお近くにお越しの際は、ご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、このような事が無いようにスタッフへの教育に力を入れて参ります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前　フロント

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いて貴重なご意見を投稿していただけたことを重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足いくご滞在を提供できず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見につきましては、社内で一度検討し、よりよいホテル作りに努めて参ります。
また、朝食の時間につきましてお客様の体験を損なってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが発生しないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。
お客様に満足いただけるホテルに成れるように、スタッフ一同邁進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

少しでも多くのお客様にご満足いただけますよう、今後ともお客様からのご指摘などは真摯に受け止めまして、サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン大門駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

カーテンにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。社内にて検討させていただきます。

清掃スタッフの荷物につきまして、お客様にご不便をおかけしまして、申し訳ございません。なるべくお客様が通路を通りやすいようより配慮するよう指導して参ります。

この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　清水

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

フリーアメニティにつきましては、選べるアメニティとして1階ロビーに客室で使用するアメニティをご用意しております。
お客様にお手間をかけてしまうサービスではございますが、コーヒー・紅茶などのお飲み物や入浴剤、化粧水・メイク落としやフェイスマスクなど、ご滞在にお役立ていただけるアメニティを取り揃えております。
ですがお客様のご指摘の通り、チェックイン手続き後に1階ロビーにて必要なアメニティをお選びいただく必要があり、取り忘れてしまわれると1階まで取りに戻らなければならないという欠点もあるかと存じます。

お客様により良いサービスをご提供できますよう今後の改善点として検討させていただきます。
貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前
フロント　田村

この度は相鉄フレッサイン大門駅前にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当館では新しい生活様式の実践に基づき非対面・非接触のホテルでございます。
ですが、お客様のフロントスタッフが隣にいたにもかかわらず挨拶もしなかったというご指摘には、大変申し訳ない思いで一杯でございます。
せっかくご宿泊をいただきましたのに、快適にお過ごしいただくことが出来ず、またご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫びを申し上げます。
ご指摘の通り、お客様と対面させていただいたときのスタッフの接客サービスへの指導が不十分であったかと思います。

今後はより一層、スタッフの接客マナーの向上を目指して精進して参ります。
これに懲りず、またお近くに御用の際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大門駅前