遅い時間のチェックインだったため宴会開始が７時でした。２時間目安と言われていたにもかかわらず、９時２０分頃までいたのですが宴会場のスタッフの対応は親切で丁寧でした。また、いつか利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

従業員の皆さんの頑張り（朝ご飯は美味しく皆さん本当に親切）を評価したうえで辛めのコメントになりますことお許しください。
まずお客さんが少ないせいかエスカレータは止まっていて、館内薄暗く、もの悲しい雰囲気でした。もちろんエコの観点からは満足です。
お部屋は「お任せ」でしたので期待していませんでしたが、ベット、バストイレ含めて9平米程度でしょうか。トイレに行くたびに、いろんなところにぶつかりました。部屋は余っているのだから、普通のお部屋に替えていただいても誰も損をすることないのになと思いますが、これは仕方のないことでしょうね。
お風呂は源泉掛け流しを期待していましたが、内湯は循環ではないでしょうか（少なくとも大きな方は掛け流しではありませんでした）。源泉掛け流しの外湯は、濡れた雪駄に履き替えて階段を降りて、ともて寒く、一度入れば、もう行きたいと思いませんでした。
お願いしたマッサージが凄くよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

何度かビジネスパックを利用させて頂いてます。部屋は寝るだけなので、十分なレベルです。あの価格で温泉に入れ、朝食も温泉宿で頂くものと同じです。本当に大満足なお宿です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

食事、スタッフの皆さんの対応も言うこと無しのサービスに大満足。
唯一の難点は丁度大晦日に宿泊したので家族全員で「紅白歌合戦」を部屋で見るのを大変楽しみにしていましたがそのテレビの画面の小ささにはがっくりでした。いまどきこんな小さなＴＶを置いている宿は無いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

とてもリラックスでき、気持ちよく宿泊できました。小さな子どもがいたので、宴席ではなく個室に頂いてとても助かりました。食事中、コース料理が運ばれて来る間にやはり踊ったり歌ったりしてたので、周りにご迷惑かけず気にせず家族水入らずで過ごせました。仲居さんの気遣いやおもてなしのおかけでとても快適に過ごせました。スタンダードの部屋は思ったより広く、三人でのんびり過ごし、お布団気持ちいいようで子どもがゴロゴロと布団で遊んで楽しそうでした。最後、研修生の方に快く写真を三人で撮って頂きました。ありがとうございます。とても楽しい家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

風呂は評判通りの素晴らしい露天風呂でした。ありがとうございます。
部屋は値段相応という感じです。
ビジネスプランと言うこともあり、食事は期待していませんでした。
食事が足りなければ夕食会場の　和食処「菜の花」で追加を頼むつもりでしたが、追加を頼むと「料理の提供はしていない」とのこと。追加は酒類のみのようです。
和食処＝食事会場でした。
（食事の提供が無い旨の説明があれば最初から考えたのですが・・・）
食事の追加は諦めて、急須の茶を飲もうとしたところ湯呑に注がれたのは真っ黒な番茶。
茶筒の底の茶カスが急須に入っていたみたいで、飲めたものではありませんでした。
（給仕係には指摘をしたのですが、アルバイトには理解できないようでした）
徒歩数分の範囲に寿司屋があったので、呑み直すことは出来ましたが…。
HPに「料理の追加提供不可」と記載頂くか、チェックイン時に教えて頂ければ入浴前にコンビニへ行ったのですけどね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

洋室「シングルルーム」は、かなり狭い部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月

温泉は硫黄系独特の香りと泉質から、正しく温泉に来た感を強く感じます。こちらの温泉は、大浴場も露天風呂も肌に合い、特に露天風呂では竹林にそぼ降る雨がとてもよく似合い、深く風情を感じられ、とても素晴らしい温泉でした。また部屋にある檜風呂や露天風呂からも山の紅葉や竹林を眺めることができ、気持ちよくつかることができました。温泉もさることながら、宿も老舗旅館の名に相応しい、施設設備と料理、サービスだったと思います。皆さん親切で、特にお部屋を担当された方は言葉遣いや気配りが徹底されていて、気持ちよく過ごさせていただきました。夕食は季節の手の込んだ山の幸、海の幸の料理がバランスよく並び秋の味覚を堪能できました。いわきに行く際はまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10/19より2泊させていただきました。
接客、お風呂、お料理などとても満足です。
お部屋について
→空調の細かい調整ができず難儀しました。
（空調をつけると暑い、切ると寒い）
お風呂について
→1時間でいいのでチェックイン時間より早く入浴できると、連泊ならではのメリットがあるなと思います
お料理について
→2泊目のお料理、手書きでもいいのでお品書きがあるとよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

9月23日に宿泊しました。サービス面は良かったです。
不満は宿泊料金の高い特別室でしたが、いまいちでした。ちょっとがっかりです。普通の部屋ならとっても満足だったかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

特別室ということで期待していたのですが使いがっての悪い小さな部屋が3室ついてるだけで、露天ぶろ付きの部屋でしたがそれも期待していたのとかなり違っていてがっかりでした。
両親のお祝いに連れて行ったので喜んでくれました。両親が満足してくれたのでそれだけでも良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

たしか、３度目の利用のはず。以前に比べてサービスの質、料理の質・味とも格段に落ちている。特にトイレの電気が感応式で設定時間が短いため大の最中に何度も消えてしまうのには閉口した。大浴場の足拭きマットが滞在中に一度も更新されていないように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

立派な温泉ホテルですが、ビジネス客用にビジホスタイルのシングルルームも若干数あって、繁忙期でもひとりで泊まれるのはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

予定より早めに(２時間程度)チェックインしましたが　親切に対応して頂きました。部屋も広くて綺麗でしたしお風呂もよかったです。お食事も美味しかった。夜　郷土芸能の方々がロビーで演奏?してくれたのも良い思い出になります。また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

温かみのある接客でゆっくりできました。温泉を楽しみにしていましたが男女別の大浴場が温泉でないとの説明があり、びっくりしました。いわきは湯量が豊富と聞いていましたので半信半疑です。脱衣場には温泉分析表があったり、温泉水槽の表示もありましたがスタッフに何回聴いても温泉でないとの回答でした。食事は豪華ではありませんが美味しく頂きました。特にお米が美味しかったです。客室は申し分ありませんでしたが、食事部屋が隣のお客の声がうるさくて落ち着きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

旅館の方の親切な対応、食事が家族で出来たこと、アメニティーも充分に揃えてあって綺麗な旅館だったし、とても満足！しかもやすい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

旅館全体に古さは感じますが、料理、温泉、とても良く満足しました。実家が近いので、いわき湯本温泉はちょくちょく寄らせて頂いております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

4月24日にワイフと宿泊しました。落ち着いた雰囲気と高級感、美味しい料理、贅沢感を味わい、満足しました。福島は中学生時代と親と連れてきた旅以来ですが、いわきは初めてでした。前日にハワイアンズに泊まってショーを見ましたが、全く違った雰囲気でとても気に入りました。全てが心遣いが行き届いており、これまで宿泊した数百の宿でもベスト3に入ります。
次回は外国に住む娘家族と一緒に泊まりにきたいと思いました。手頃な値段で、古稀に近い我々を満足させてくれた「新つた」さんに感謝です。おかげで、二ヶ所訪れた震災の語り部さんの話と共に、とても良い旅になりました。ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大浴場の風呂椅子・洗面器がカビだらけでした。1つだけではなく全ての椅子がその状態で、とてもゆっくり入る気にはなれませんでした。衛生管理がこのような状態なので、脱衣所の床が畳なのも不衛生な気がして心配でした。床はフローリングで良いと思います。
広い露天風呂を楽しみにしていましたが、女性専用時間帯が18時から21時のみで、夕食のため外出したので一度も入れませんでした。今時混浴の需要などあるのでしょうか？あるとしても、男性専用・女性専用・混浴の時間帯をうまく配分されてはいかがですか。
出発時、車のダッシュボードにメッセージカードのようなものが置かれてありましたが不要です。そんなところにコストと手間をかける前に、お風呂の衛生面を改善していただきたかったです。
朝食も品数を半分に減らして良いのでもっと質を上げてほしいです。夕食なしで一人15,000円払ってこのクオリティなら、もう泊まらないと思いました。ドラマ撮影などにも使われた有名な宿で楽しみにしていただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

露天風呂からは満開の梅も見れてとても良かったです。
食事は朝食のみでしたが、甘エビの刺身や脂の乗ったサバなど質が良かった。
夕食も付いたプランにしておけばよかった、、、
問題はお部屋。
テレビが小さくベッドで横になりながら見るのは無理。
それとタバコのにおいがひどい。
現在、禁煙を徹底してるようですが、
においが染みついているようで、大変つらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月