従業員の皆さんの頑張り（朝ご飯は美味しく皆さん本当に親切）を評価したうえで辛めのコメントになりますことお許しください。
まずお客さんが少ないせいかエスカレータは止まっていて、館内薄暗く、もの悲しい雰囲気でした。もちろんエコの観点からは満足です。
お部屋は「お任せ」でしたので期待していませんでしたが、ベット、バストイレ含めて9平米程度でしょうか。トイレに行くたびに、いろんなところにぶつかりました。部屋は余っているのだから、普通のお部屋に替えていただいても誰も損をすることないのになと思いますが、これは仕方のないことでしょうね。
お風呂は源泉掛け流しを期待していましたが、内湯は循環ではないでしょうか（少なくとも大きな方は掛け流しではありませんでした）。源泉掛け流しの外湯は、濡れた雪駄に履き替えて階段を降りて、ともて寒く、一度入れば、もう行きたいと思いませんでした。
お願いしたマッサージが凄くよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

洋室「シングルルーム」は、かなり狭い部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月

9月23日に宿泊しました。サービス面は良かったです。
不満は宿泊料金の高い特別室でしたが、いまいちでした。ちょっとがっかりです。普通の部屋ならとっても満足だったかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

地方都市では夜は居酒屋とラーメン屋程度しか開いていないことが多いので、ビジネス利用ですが二食付きにしました。
食事は価格を考えればかなり努力しているようです。ただ係りの方に伝えましたが、豚しゃぶの肉が厚すぎます。固形燃料の火力が弱いので加熱不足が心配でポットの熱湯を加えて補いました。豚肉はカンピロバクターやウィルスによる食中毒の恐れがあるので、牛肉より薄切りにして火が通りやすくするというのが食品衛生関係者の常識です。
シングルの部屋は団体のバス運転手など向けの部屋を転用したものでしょうか。広さはＴインやＡホテルなどと同水準ですが、布団一枚で毛布がないため温かさの調整がしにくいなど設備は劣ります。またテレビ東京系の地上波のない県では一時間遅れてＢＳで放送されるワールドビジネスサテライトが必見なのに、ＢＳが視聴できないのも残念でした。
全館禁煙は高く評価できますし温泉もよかったですが、浴衣と袖無し半纏で過ごすには館内が寒いなど利用者の立場に立った改善が必要なようです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

女性の露天風呂専用時間が朝時間がないので残念でした。夜と朝は景色が違うので朝もあるといいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

平日だったので、温泉に人が少ない時間帯もあり貸切状態で満喫できた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

今回で3回目の利用となります。
毎回露天風呂で癒されてます。

が、今回は部屋の机の上の目立つ場所に、ペットボトルのキャップゴミがありました。
しっかりと清掃後は確認してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

旅館に入った瞬間、寒い！、と感じるとは思いませんでした。廊下も寒いこと寒いこと…館内も暗いし。
せっかくお風呂であったまっても、冷えそうでした。朝食も温かいのは、味噌汁程度であたたまりませんでした。
震災後、大変な思いをされての経営だとは思います。
これからに期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

７月１５日に宿泊しました。一人旅という事もあって、価格的にも納得の上シングルルームにしました。狭いですが、寝る分には十分でした。ただ、さすがにユニットバスは狭すぎて使用しませんでしたが。また、一応口頭では説明されますが、各部屋に付いてるであろう手引書？というのでしょうか。ホテル内の施設の場所や利用方法が書かれているものです。大浴場や混浴露天風呂が利用できる時間とか、もう少し詳しく書いてあった方がご年配には優しいと思います。

食事は量的にもちょうど良く、海の幸を美味しく頂きました。ただ、料理の説明が終わるとスタッフの方はそそくさと調理場の方へ戻ってしまい、後はご飯のおかわりもお茶も自分でやって下さい的な状況に置かれ、一人黙々と食べる様な感じでした。四六時中脇に立たれるのもプレッシャーがありますが、誰もいないのも寂しいですね。現地のお話とか色々聞きたかったのですが。

大浴場は、広くて伸び伸び入れました。露天風呂も景色が良い訳ではありませんが、竹林とかあって涼しげで風流な感じでした。混浴露天風呂にある少し熱めのお湯も良かったです。何回も入ってしまいました。次回は和室が良いなと思いながらホテルを後にしました。一人でもそういうプランがあれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

コロナ対応なのかわかりませんが極力言葉掛けや説明が少なく
歓迎されてる感がありませんでした。館内もひっそりと暗いイメージがありました。
掃除は行き届き部屋も広く快適でした。部屋の中の洗面室やトイレには紙の使い捨てタオルがあり便利でした。
お料理は「当館料理長おすすめプラン満喫コース」で確かに美しく盛られお刺身も美味しかったのですが、量的には少なめで、時間を見計らって出てきた牛ステーキが冷たかったのはとても残念でした。
お風呂は泉質がよく気持ちよく入れましたが混浴露天風呂へのアプローチがもう少し明るい方が安全かと思いました。
今回はGotoだったのでお得感はありましたが、実際の価格だと老舗価格と言っていいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

部屋も広く清潔感があり、良かったです。

ただ客室露天風呂というよりは半露天風呂という感じでした。

料理（焼魚）が冷たくモサモサして食べれませんでした。

中居さんらは感じもよく丁寧な接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

出発日直前でしたが、希望の条件が揃ったプランだったので予約しました。
大型旅館かと思いましたが、夕食、朝食ともに会場食で落ち着いて頂くことが出来ました。ただ、普段から小食の私達にとっては、料理が多く食べ切れなかったので、2～3品減らすか全体量を減らすかしても良いと思います。さらに、海沿いの街なので海鮮を楽しみにしていましたが、お造りのサンマの刺身と生ウニは見た目から鮮度が悪そうで、ウニは苦く食べられませんでした。
また、お手頃料金なので仕方ありませんが、食事会場と大浴場からお部屋が遠く迷路のようで高齢の母には移動が大変でしたので、プランに記載をお願いします。お風呂は半露天風呂もありゆっくりと入ることが出来ましたが、混浴の露天風呂は雰囲気は良いものの、女性専用時間もあるとは言え、何となく落ち着かない中入ることになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8/13-14宿泊しました。
チェックインが時間に遅れると判り、ホテルに連絡したところ宿泊の案内メールでは夕食最終案内時間19:30、この時ホテルから案内された最終の夕食時間19:00で、19:30に間に合うように当日の予定を組んでいた為ホテルでの夜ご飯が食べられませんでした。
19:00に間に合わないと分かった時点でホテルのスタッフから食事の用意が出来ない為別のお店でご飯を食べてから来る様に言われました。
もちろん、返金や軽食を勧められるなどはありませんでした。
ホテルの公式ページに記載されていた売店の閉店時間も21時でしたが、20時に到着した時には閉まっており飲み物も自販機しかありませんでした。
フロントでこの内容をお伝えしたのですが、特に何の返答も無く冷たい印象を受けました。
主人の母校の側にあるホテルを遠方から楽しみにしていた両親を連れて来たこともあり、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

まず部屋は綺麗で良かったんだが、温度調節が思う様に出来なかった。料理も期待していたが天ぷらが揚げたての物と冷めていた物とがあり牛ステーキも冷たい物とほんのり温かい物とがあり、味は良かったのに残念でした。朝食の時も部屋の空調が壊れていたのか寒いまま食べた。お風呂も朝入りに行ったらパイプが外れてて入れず、帰りに一言も謝られる事もなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

８月１日の土曜日に、ふるさとクーポンを使用して、１泊しました。大浴場と、露天風呂があることでこちらに、南三陸からの帰り道で寄りました。前日のホテルのサービスと、食事が良かったせいか 申し訳ないが、お粗末に 思えた。フロントで食事会場が間違えてつたえられ、朝の会場の訂正なし。風呂の説明なし。食事の始めにだされた お茶が水で入れられていたこと。人手不足なんでしょうか？ しかし、魚の煮付けは美味しく、土曜日なのに、クーポンを使用したので、平日なみに泊まれて良かったです。老舗を守っていただきたいですね！ 女将の挨拶が、あったらよかったのにね！！

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

宿泊の１週間前に特別料理を注文したが受けてもらえなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

先日はお世話になりました！ 初めての親子旅行に 新つたを選びました。温泉は大変良かったです！かすかに硫黄のにおいがして いつまでもポカポカしてました。
ただ、食事には残念な気持ちでした。暖かいはずの食事は冷めきってるし、味はメリハリが無く 美味しくない。他で食べた方が良かったです。
ただ、この値段でなので仕方ないかな！
温泉だけは最高でした！

【ご利用の宿泊プラン】
【秋のお出かけ】お得プラン
和室10畳

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

出張で行ったが駅からは近いものの、ホテル近くに食事ができる店が無く、不便なところあり。
また、接客には良いものではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

従業員の方の対応が親切で良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月