食事の仲居さんの対応がとてもすばらしいにつきる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

7/1に宿泊しました。
足の悪い高齢者の為に、お風呂のあるフロアに部屋を取ってくださり、また食事もテーブル席で取れるよう、しかも直ぐ隣の個室に用意してくださり大変有り難かったです。

赤ワインが切れていたのだけが少し残念でしたが、食事は大変美味しくいただき、特にお米がお代わりしたい程美味しかったです。部屋に持ち帰りたいというワガママにも気持ち良く対応してくださりました。

また、お部屋も寝具も清潔で気持ち良く眠れました。

お風呂も気持ち良く、三度も入りました。
可愛い起き上がり小法師もいただき、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

クレンジングフォームがあったら良かったです。
洗面所に紙タオルがありましたが 手拭きタオルが欲しかったかな…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

経費削減なのか、館内が暗く活気がない。また受動喫煙は分かるが館内に１ヶ所のみ、それも１階フロント横で１人が精一杯の広さ。愛煙家にはお薦め出来ません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋が狭くテレビも小さかったのがイマイチでした。
サッカーの試合を見たくて早めに入りましたが小さい画面では・・・

露天風呂は竹林のライトアップがこれまたイマイチでしたので雰囲気が物足りなさを感じました。
全体的に工夫が必要ではないかと感じたお宿でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

米寿祝いで宿泊いたしました。
設備、接客、食事は申し分ありませんでしたので満足とさせていただきます。
気づいた点として、我が家はあまり気しませんでしたが、廊下と部屋にゴキブリが顔を出したことと、蚊がいた点は残念でした。
自然の摂理なので根絶は無理だと思いますが、嫌う方は嫌うので残念でした。
電子蚊取りを準備していただき事なきを得ましたが、事前に駆除剤を設定しておき万一出る場合もありますと事前協力をお願いするのも方法ではないでしょうか。
もう１点足の悪い両親のために事前に配慮をお願いしておきましたので、部屋の配置をお願いしておきましたが、配慮いただいた点は誠意と受け止めました。
残念ながら段差が多い作りは如何ともしがたく、予め様子を知らされれば選択の参考になったかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ゴルフの後の宿泊で、早めに到着しました。少なめのスタッフの皆さんが出て迎えてくれました。すぐに露天風呂を楽しめましたし駅から近いけど山の手で静かな夜でした。夕食の場も適当な部屋で10名での宴会が他に気兼ねなく出来たので良かった。朝食も同会場でいただきました。

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宿泊年月

2016年06月

平日だったので、温泉に人が少ない時間帯もあり貸切状態で満喫できた。

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ビジネス

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宿泊年月

2016年05月

温泉は満足です。

■気になった点
浴衣とバスタオルが使い古されておりペラペラになっている。
特に帯はボロボロの布切れ状態になっている。

どれくらいの周期で取り替えをされているのでしょうか。明らかに過剰使用状態だと思います。
直接肌に触れる物なのでもう少し気を使っていただけるとありがたいと思います。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

老舗旅館さんだということですが、残念な所が多々ありました。とくに食事はこの値段を要求するお宿（夕食のみのプラン）としては申し訳ないのですが最低でした。2月にてんぷらにもみじ！お吸い物に松茸！てんぷらは出てきた時点で冷たかったです。期待して行っただけにとても残念でした。今なんとなくはやりの炊き立てご飯の演出はとくに望みません、もう少し心のこもったお料理をお願いしたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

チェックインからチェックアウトまで心地よい接客でした。お風呂の泉質の良さ、マラソン参加のため、朝食が朝6時から食べられたこと、車の中にさりげなくカードが入っていたこと、フロントの対応も良かっです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

年末に利用しました。
　お風呂は内湯と庭園露天風呂を利用しましたが、どちらもよかったです。庭園露天風呂は途中で大家族連れが入ってきたので、あまりゆっくりできなかったのが残念です。食事も質量ともに充実してました。
　ご飯は一人前ずつ目の前で炊くのはなかなかすばらしい演出ですね。家族連れと食事場所を変えてくれたので、静かに食べれてよかったです。朝もお味噌汁を目の前で温められるので大変よいですね。
　自動販売機があまり多くの種類の飲み物を置いてなかったのが残念でした。このくらい大きな宿泊施設では普通はもっと数も種類も多いのですが。あと、夜にエスカレーターが止まるのはしょうがないとしても、朝も止まっているのはちょっと困ります。節電対策なのでしょうが、朝出発するときにエスカレーターを使って下りるのは、気分が萎えます。エレベーターまでもどるのも面倒ですし。
　全体的にはコストパフォーマンスもよく、また利用したいと思う宿でした。

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家族

宿泊年月

2015年12月

お世話様になりありがとうございました。
久しぶりのいわき方面小旅行でした。
天気も良くて良かったです。
新つたさんはお風呂も良かったし特に食事は最高でした。
量もちょうど良く、食事の時の酎ハイが私が飲みたい種類がありませんでした。
でも、中居さんが気を利かせて作って来てくれました。本当にありがたく頂きました。お世話様でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

露天風呂も途中の風景はともかく、風呂自体は良い雰囲気でした。
しかし、若者の団体が入って来て大騒ぎ。
そうそうに退散しました。
翌日、チェックアウトの際に、『そのようなことの防止のために張り紙をするなどしてはどうか？』とフロントで申し出たところ、それには答えずに『温泉でのびのびしたんでしょうね～』とトンチンカンな回答。

若者が騒いだのはホテルの責任ではないにしても、わりをくって
のびのびできなかったお客にもう少し違うことがいえないものだろうか？

しかも、ＨＰで見たらおかみさんだった。
周りが空いてなく、ビジネスユースなのに16,000払うことになったが、
温泉なので密かに期待していたが、器は非常に良いだけに残念。

まったく別次元であるが、朝食の味噌汁が『冷めたシジミの味噌汁を
固形燃料で一人一人温める方式』だったが、意味ないのでは？
朝食の写真を鍋っぽく見せたいのかな？

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今回は家族でハワイアンズに行く際に利用させて頂きました。
お食事をアップグレードにしたので、量も多くて美味しかったです。
お風呂も良かったし、お布団もふわふわでした。
しかし、接客がいまいちだったので、全体的にあまり良い印象ではありませんでした。
フロントの方は良かったのですが、部屋案内やお食事の際に対応してくれた女性スタッフ
の愛想のないこと・・露天風呂の空いている時間を主人が聞くと、「そちらのパンフレットに書いてあるんですけどね～」とか、2歳の子供がお水をこぼしてしまった際は「はぁ～～」と大きなため息を。
こんな対応初めてでとても嫌な気持ちになりました。若い家族と思ってなめられたのですかね？
その他は良かったのに、なんとも残念な滞在でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

従業員の方の対応が親切で良かったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

まず、従業員の方は非常に良いです。露天風呂は写真と違いすぎます。もう少し本物に近い写真にするべきだと思います。夜も真っ暗で少しキミが悪いです。料理は料金と比例している感じで無難な献立だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

以下残念な点
・部屋にあった浴衣のサイズが、「特大」「大」「中」とあり、連れ（母）は「小」を希望、部屋に案内した男性従業員が「中」が最も小さいサイズと言っていたが、部屋の案内を見ると「小」があったのではと疑問。
・客室内部に冷蔵庫のモーター音がうるさかった。冷蔵庫は客室の外に設置すべき。
・冷房を最も弱い設定にしても冷え過ぎて、調節できない。
・部屋までの直前の数段の階段に手すりがない。
・無料で利用できるマッサージチェアはよいが、喫煙コーナー内にあるのは言語道断！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年09月

楽天さんを通して早々(6月)と予約したにもかかわらず、通された部屋は風呂から最も遠い所でした。最初は遠いなんては分からなかっし1,2回通う分には、まあそんなもんかと思ってましたが、3,4回目ぐらいからあまりに遠いと思いはじめ、図面をよくよく見てみると何と最も遠い部屋である事が分かりました。直前の予約とか、キャンセル待ちなら仕方ありませんが、二ヶ月月前の予約でこの扱いはちょっと残念です。当然チェックアウト時にどういう基準で部屋割りをしているのか尋ねましたが、今度来たらもっと近くにする、と言われました。もう行きませんよ。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2015年08月

８月１日の土曜日に、ふるさとクーポンを使用して、１泊しました。大浴場と、露天風呂があることでこちらに、南三陸からの帰り道で寄りました。前日のホテルのサービスと、食事が良かったせいか 申し訳ないが、お粗末に 思えた。フロントで食事会場が間違えてつたえられ、朝の会場の訂正なし。風呂の説明なし。食事の始めにだされた お茶が水で入れられていたこと。人手不足なんでしょうか？ しかし、魚の煮付けは美味しく、土曜日なのに、クーポンを使用したので、平日なみに泊まれて良かったです。老舗を守っていただきたいですね！ 女将の挨拶が、あったらよかったのにね！！

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その他

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宿泊年月

2015年08月