竜王戦が行われた宿ということで、お部屋もきれいでしたし、食事もおいしかったです。お風呂も楽しませていただきました。
ただ、全体的に何かが足りない気がします。細かなものはいくつもありましたが、一番大きいものは「配慮」です。
コロナなので、荷物を運ぼうとしないのはわかりますし、一緒のエレベーターに乗らず、途中から一人部屋に歩かせるのも分からなくもありません。ただ、荷物を部屋に入れようと閉まる扉を背中で押さえながら入る姿をボケっと後ろで眺めるスタッフ、何のためにいたのかと思えば、夕飯の時間を確認しただけ。そんなに感染が心配なら、いっそ受付だけでよいではないですか。
朝食の時間にはトラブルがあり、夕食後に朝食の時間を言われたのですが、この時間、最初に受付で渡された説明の紙に書いていない時間帯だったんです（7:30と8:00しか書いていないのに7:00も選択肢にあったようです)。食事の時で、酒も楽しんだあとでしたからメモも取れず、その紙を参考に行ったら、ああ来た・・・とか、７時では？とか・・・
これ、受付の時に両方ともに紙に○つけて、確認しながら説明したりすればいいし、紙だって時間帯変わってるなら新しいもの印刷すべきでしょう。エスカレーターの電源を切るのは省エネですが、大切な部分をけちるのは本末転倒です。遅れて心配だというなら、電話したっていいはずです。失礼ですが、電話一本入れられないほど混雑しているようには思えませんでした。
細かなものはいくつかありましたが、えっ！と思ったものは特にこの二つです。
コロナ対応は引き算ではなく、なくした分だけ別のもので補う必要があります。なぜなら、同じ料金を払っているからです。それに、足すものも別に立派なものでなくていいはずです。客もコロナや電気代やらという昨今の諸問題ぐらい存じております。
客室や料理はよかっただけに、残念でしかたありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

蔓延防止解除前の連休に宿泊しました。食事は広間にて3つの時間帯から、最も遅い時間帯を希望しましたが、スタッフが2名で配膳やお酒の注文を受けていました。
結果、配膳された食事をほぼ食べ終わってから、肉料理と魚料理が出てきました。
食事の食べ具合を見ながら提供して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

雰囲気、お部屋、食事、お風呂ともに満足です。
静かな雰囲気がおすすめです。

お風呂は、混浴風呂が熱すぎて入れませんでした。

食事中に片付けられてしまったのが残念でしたが、他はスタッフさんも優しくて良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ対応なのかわかりませんが極力言葉掛けや説明が少なく
歓迎されてる感がありませんでした。館内もひっそりと暗いイメージがありました。
掃除は行き届き部屋も広く快適でした。部屋の中の洗面室やトイレには紙の使い捨てタオルがあり便利でした。
お料理は「当館料理長おすすめプラン満喫コース」で確かに美しく盛られお刺身も美味しかったのですが、量的には少なめで、時間を見計らって出てきた牛ステーキが冷たかったのはとても残念でした。
お風呂は泉質がよく気持ちよく入れましたが混浴露天風呂へのアプローチがもう少し明るい方が安全かと思いました。
今回はGotoだったのでお得感はありましたが、実際の価格だと老舗価格と言っていいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

露天風呂は源泉掛け流しで湯力を感じることができたが、脱衣所がほぼオープンなので、あれで混浴は流石に厳しい。
実質男女別々の時間帯になるので、混浴という表現はやめた方がいいと思う。あとは大浴場を掃除をきちんとして源泉掛け流しにすべきと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

１１月２４日に宿泊しました。高級ホテルの割りには室内トイレや金庫の鍵が巧く閉まりませんでした。設備の状況確認が出来ていないようです。また観光案内の問い合わせにも満足に対応が出来ない状況でした。露天風呂も温度が低く、温度管理が出来ていません。ＰＣは低いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

部屋も広く清潔感があり、良かったです。

ただ客室露天風呂というよりは半露天風呂という感じでした。

料理（焼魚）が冷たくモサモサして食べれませんでした。

中居さんらは感じもよく丁寧な接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

8/13-14宿泊しました。
チェックインが時間に遅れると判り、ホテルに連絡したところ宿泊の案内メールでは夕食最終案内時間19:30、この時ホテルから案内された最終の夕食時間19:00で、19:30に間に合うように当日の予定を組んでいた為ホテルでの夜ご飯が食べられませんでした。
19:00に間に合わないと分かった時点でホテルのスタッフから食事の用意が出来ない為別のお店でご飯を食べてから来る様に言われました。
もちろん、返金や軽食を勧められるなどはありませんでした。
ホテルの公式ページに記載されていた売店の閉店時間も21時でしたが、20時に到着した時には閉まっており飲み物も自販機しかありませんでした。
フロントでこの内容をお伝えしたのですが、特に何の返答も無く冷たい印象を受けました。
主人の母校の側にあるホテルを遠方から楽しみにしていた両親を連れて来たこともあり、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

従業員さん達の対応、笑顔、言葉使いも大変良く、部屋も綺麗で気持ちが良かったのですが、部屋の前の廊下付近が何かとても嫌な匂いがしました。低くなる所なので匂いがこもってしまうのかもしれませんね。今は良い芳香剤もあると思います。ご使用された方が良いと感じました。それと賞味期限切れのトマトジュースが売店で売られており気がつかないで飲んでしまいました。お腹が痛くなる事はありませんでしたが、充分注意して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回は家族でハワイアンズに行く際に利用させて頂きました。
お食事をアップグレードにしたので、量も多くて美味しかったです。
お風呂も良かったし、お布団もふわふわでした。
しかし、接客がいまいちだったので、全体的にあまり良い印象ではありませんでした。
フロントの方は良かったのですが、部屋案内やお食事の際に対応してくれた女性スタッフ
の愛想のないこと・・露天風呂の空いている時間を主人が聞くと、「そちらのパンフレットに書いてあるんですけどね～」とか、2歳の子供がお水をこぼしてしまった際は「はぁ～～」と大きなため息を。
こんな対応初めてでとても嫌な気持ちになりました。若い家族と思ってなめられたのですかね？
その他は良かったのに、なんとも残念な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

今回で3回目の利用となります。
毎回露天風呂で癒されてます。

が、今回は部屋の机の上の目立つ場所に、ペットボトルのキャップゴミがありました。
しっかりと清掃後は確認してほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

以下残念な点
・部屋にあった浴衣のサイズが、「特大」「大」「中」とあり、連れ（母）は「小」を希望、部屋に案内した男性従業員が「中」が最も小さいサイズと言っていたが、部屋の案内を見ると「小」があったのではと疑問。
・客室内部に冷蔵庫のモーター音がうるさかった。冷蔵庫は客室の外に設置すべき。
・冷房を最も弱い設定にしても冷え過ぎて、調節できない。
・部屋までの直前の数段の階段に手すりがない。
・無料で利用できるマッサージチェアはよいが、喫煙コーナー内にあるのは言語道断！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

急に決まった宿泊なので、空いてなく高めの部屋に宿泊しました。部屋も食事も価格にしては、普通という評価です。フロントの女性、特に係の若い男性は感じがとてもよかった。食事は、家庭的な味でおいしかったですが、めひかりの揚げ物の油がちょっとおもかった。煮魚は豪華で、おいしかった。朝食もおかずが余ってしまうくらいありました。が、当然のことなのでしょうが、省エネで館内が薄暗かった。寝付けずに、遅くに（11時半くらい）風呂に行きましたが、大浴場の階までもほとんどついておらず、入り口からの明かりを目指してゆく感じで、風呂上り、ロビーでくつろごうと思いましたが、フロント、ロビー真っ暗で自販機で飲み物を買い部屋に戻りました。少しこわいくらいで、仕方ないとも思いますが「温泉旅館に泊まり行った」という感じにはなりませんでした。感じがよかった分、それが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

出張で行ったが駅からは近いものの、ホテル近くに食事ができる店が無く、不便なところあり。
また、接客には良いものではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

主人と二人で宿泊しました。
コロナ過もあって露天風呂付き客室を選びましたが、自分でおんど、水量もしなくてはならなかったのですが、栓の調子が悪くお湯がだんだん抜けてしまいました。大浴場は、雰囲気はよく
よかったのですが、温泉と、真水のお湯があり？露天は熱くて入られず残念ながらあきらめました。
食事は、食べきれないほどあり満足しました。
野口雨情さんの作品に触れられたのはよかったです。
あまり人と交わらなかったのはよかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

出発日直前でしたが、希望の条件が揃ったプランだったので予約しました。
大型旅館かと思いましたが、夕食、朝食ともに会場食で落ち着いて頂くことが出来ました。ただ、普段から小食の私達にとっては、料理が多く食べ切れなかったので、2～3品減らすか全体量を減らすかしても良いと思います。さらに、海沿いの街なので海鮮を楽しみにしていましたが、お造りのサンマの刺身と生ウニは見た目から鮮度が悪そうで、ウニは苦く食べられませんでした。
また、お手頃料金なので仕方ありませんが、食事会場と大浴場からお部屋が遠く迷路のようで高齢の母には移動が大変でしたので、プランに記載をお願いします。お風呂は半露天風呂もありゆっくりと入ることが出来ましたが、混浴の露天風呂は雰囲気は良いものの、女性専用時間もあるとは言え、何となく落ち着かない中入ることになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

女性の露天風呂専用時間が朝時間がないので残念でした。夜と朝は景色が違うので朝もあるといいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

平日だったので、温泉に人が少ない時間帯もあり貸切状態で満喫できた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月