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ホテルJALシティ富山 クチコミ・感想・情報

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ホテルJALシティ富山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.66
  • 部屋4.70
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.44
  • 食事4.26
宿泊年月
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総合4

taroumaru66さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

taroumaru66さん [50代/男性] 2024年03月08日 18:01:17

今回地元クーポン狙いで食事付を選びました。
おかずの数は問題無いのですが配置に問題があるかと。
和洋とり混ぜて温かい物と冷たい物で分けているのだと思いますが
和のおかずと洋のおかずでかけていただけるとより良いです。
カレーを取った後、黒造りや蛍イカの沖漬け、山芋のトロロをフルーツの横に見つけ
もうカレーにしてしまったと大後悔でした。
ご飯の位置もあそこでは無いのでは。
導線の見直しも必要かと。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルJALシティ富山 2024年03月14日 19:48:06

この度はホテルJALシティ富山をご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、折角お越しいただいたにもかかわらず、食事について、お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、今後の食事の質の改善に努めさせていただきます。
また、他にもご意見・ご感想いただきまして、誠にありがとうございました。
今後もより良いホテルづくりに尽力いたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 17:09:51

ソファとテーブルセットが便利で、くつろげました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルJALシティ富山 2024年03月06日 13:27:39

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルJALシティ富山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
富山の旅はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在を満喫いただいたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
今後もより良いホテルづくりに尽力いたします。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月01日 23:07:05


早々の対応ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルJALシティ富山 2024年03月05日 16:00:35

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルJALシティ富山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
富山の旅はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在を満喫いただいたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
今後もより良いホテルづくりに尽力いたします。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】ポイントを貯めるならこのプランで決まり! 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合4

populi_aさんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

populi_aさん [40代/女性] 2024年02月29日 22:23:12

二部屋が繋がっていたので大変快適に過ごせました!ベッドの下のほこりやドア近くの汚れが気になってしまったのでそこはポイントマイナスで。

ご飯は卵かけごはんがとてもおいしかったです、ごちそうさまでした!係の方が常に対応されていたので、早めの時間に食べに行かれるとよいのかなと思います。時折蓋が空きっぱなしになっていたりしたので…そこでマイナス。次回はバージョンアップさせたご飯を頂いてみたいと思います。

立地は駅からもほどほど近く、コンビニ(実質駅)は少し歩くけど、近くにはお惣菜が売っているデパートの入口やドラッグストアがあって買い出しも楽でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルJALシティ富山 2024年03月06日 13:27:03

この度はホテルJALシティ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
しかしながら、折角当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、お部屋の清掃について、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後全室の清掃、チェック方法に関してスタッフ一同再確認を行い、お客様にとってより快適で居心地の良い空間をご提供できるよう取り組む所存でございます。
また、レストランでのお食事に関しまして、 お客様から頂きましたお言葉をスタッフへ共有し、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
この度はご多用にもかかわらず貴重なご意見をお寄せくださり、改めてお礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、再度ご来館の機会をいただけますことを、心より願っております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインコネクティング】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 18:53:18

出張で利用しました。
新しいホテルだと思うのですが、とてもきれいで清潔なホテルでした。
朝食も決して種類は多くないものの、比較的美味しかったです。
駅からも近いとは言え、微妙な近さで、付近にコンビニ等は意外になかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルJALシティ富山 2024年03月06日 13:39:14

この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に愛される宿泊空間を維持していけます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合5

MP0405さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

MP0405さん [50代/女性] 2024年02月14日 16:50:51

1名で1泊利用させていただきました。
まずお部屋がとても綺麗に清掃されていて、入った途端気分が上がりました。
バスルームも快適で最高でした。セルフでピッチャーに入れられるお水の提供はとてもよい
アイデアと思います。落ち着けるお宿、次回もまた是非利用させていただきたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルJALシティ富山 2024年02月20日 12:20:23

この度はホテルJALシティ富山をご利用いただきまして、また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
「次回もまた是非利用させていただきたいです」とのお言葉を頂戴できました事は、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後もお客様の心に寄り添い、かけがえのない居心地のよさをかなえるために、一人一人が最大限のおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 17:15:31

JALホテルは初めてで、ビジネスホテルのまあまあいいクラスぐらいの認識でした。部屋の雰囲気は高級感があり、風呂・洗面スペースがゆったりしていて、とても気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2024年02月13日 11:41:40

この度はホテルJALシティ富山へご滞在いただき誠にありがとうございます。
客室につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みであり、今後の活力にもなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】7日前からのご予約限定!お得な直前割プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合4

knobtanさんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

knobtanさん [50代/男性] 2024年02月03日 21:25:09

オープンして2年くらいなので設備がとてもきれいで快適に過ごせました。
敢えて良く無かった点を書いておきます。
wifi のパスワードや照明のスイッチの操作方法など設備の使い方が分かりにくかったです。例えば、wifiのパスワードはTVを付けるか電話の受話器にシールご気が付かないと確認できない。照明のスイッチの説明はどこにも無い。水差しは何のために使うのか意味が分からないなどなど。設備の使い方をまとめて記載した冊子を置いて欲しいです。
朝食は、和食のメニューが充実しているようでしたが、私のように和食があまり好きでない人にとっては洋食メニューに乏しく、パンもベーコンもあまり美味しくなく、コンビニで買って来た方がマシでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ホテルJALシティ富山 2024年02月13日 11:41:08

この度は私どもホテルJALシティ富山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきました事、感謝申し上げます。
しかしながら、設備の使い方について、ご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございません。今後はより分かりやすい案内を心がけ、お客様により快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

また、朝食メニューに関して、貴重なご意見ありがとうございました。いただきましたご意見をもとに、今後のメニュー展開の改善、参考とさせていただきます。

私たちは、これからもお客様の期待値以上の滞在を提供できるようサービスの改善、向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】 ビジネスにも観光にもおすすめ! 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合5

Ryock0420さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

Ryock0420さん [40代/男性] 2024年02月02日 16:54:34

駅前にできた比較的新しいホテルとのこと。地元の居酒屋に立ち寄った時に店員の方がJALは富山から2005年に撤退したのに今度はホテルを開業した。と言っていたのが記憶に残っている。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルJALシティ富山 2024年02月06日 15:14:51

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルJALシティ富山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
富山の旅はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在を満喫いただいたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
今後もより良いホテルづくりに尽力いたします。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】 ビジネスにも観光にもおすすめ! 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーンプラス】

総合4

タカちゃん1262さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

タカちゃん1262さん [40代/男性] 2024年02月01日 16:15:55

駅も近く動きやすいです。
朝食の場所もきれいで朝食も満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルJALシティ富山 2024年02月06日 15:14:30

この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や朝食についてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様の一言が一番嬉しく、スタッフ一同そのお言葉を励みとし、今後も努力していきたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】 ビジネスにも観光にもおすすめ! 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

総合5

たつゆきくんさんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

たつゆきくんさん [50代/男性] 2024年01月17日 16:04:29

立地も良く良いホテルでした。朝食もおいしかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ホテルJALシティ富山 2024年01月19日 11:48:22

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルJALシティ富山をお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地や朝食についてお褒めいただきまして光栄に思います。
今後も皆様に愛される宿泊空間を維持していけます様、従業員一同努めて参ります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインプラス】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 19:04:29

お部屋が綺麗で広くてとっても快適に過ごすことができました

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2024年01月12日 13:45:29

この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫いただいたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】7日前からのご予約限定!お得な直前割プラン 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 17:37:51

1月4日に宿泊しました。初めての利用です。
4名が4ベッドで一つの部屋(っぽく使える)のプランがあり、予約しました。翌日は別のホテルに泊まりましたが、こちらの良さが引き立つような状況だったので、良いホテルだと思います。主な加点要素は新しいこと、立地が良いこと、日程にも依りますがリーズナブルな価格であったことです。2つのツイン部屋を部屋の中でつなぐアイディアは、とても良いと思います。
富山駅前はホテルが乱立していて競争が激しいと思われますが、今回のような4人利用ではここ一択になります。一点だけ気になったのは、チェックイン時に少し手間取ったこと。若い人しかフロントにおらず、あまり要領を得ていないような雰囲気で、ホテルの案内も初めての利用だったにも関わらずほとんどありませんでした。なので、少し戸惑いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルJALシティ富山 2024年01月15日 12:59:52

この度は数あるホテルのなかから、ホテルJALシティ富山をお選びいただき
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コネクティングルームをお気に召したご様子、大変嬉しく拝見しました。
高いご評価を頂戴しまして恐縮でございます。
しかしながら、私どものご案内でご不安を招くようなことになりまして
申し訳ございませんでした。
スタッフの経験の差は人員配置にて補い合い、
今後もよりご安心いただける環境づくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【早期でお得】60日前までの予約でお得にステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインコネクティング】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 19:21:37

12月28日から29日と1泊2日
夫婦と子供2人の4人で宿泊させていただいて 2つの部屋が扉で繋がる部屋は初めてで
ベッドが4つもあり 大満足な富山の一夜でした。 駅から近く 食事などに困ることは無く 素晴らしいホテルだと思います。
家族旅行だと なかなか4人で泊まれるところを探すのは
大変ですから また 富山県へ旅に出るときは 泊まらせていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2024年01月08日 13:34:24

この度はホテルJALシティ富山にご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族と一緒に気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【J-SMART 200】素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインコネクティング】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 16:52:21

12/31と1/1に宿泊しました。
家族で、地元に帰省中に、夫婦だけ、利用しました。
小学生の子供達は、親戚達と、久しぶりに会えたこともあり、いとこ達の家に泊まらせてもらっていました。
昼間に親戚と集まっている時に、地震にあいました。
揺れも津波も、少し落ち着き、皆が、不安な中、子供達をホテルで、泊めたいと思い、ご相談させて、頂いたところ、迅速に調整をつけて下さり、ご対応を頂きました。
心からお礼と感謝を申し上げます。
二度目の利用でしたが、お部屋もキレイで、お風呂や、トイレ、洗面所も、とてもキレイでした。
新幹線が、なかなか、復旧しない中、ギリギリまで、チェックアウトに対応頂き、ありがとうございました。
これからは、帰省の際には、利用させて頂ければ、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2024年01月08日 13:32:30

この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
次回お越しの際には、さらに大きな満足を感じていただけるよう、スタッフ一同、最高のおもてなしでお迎えさせていただく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】2~3泊限定!清掃不要でお得にステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 13:27:51

 富山駅前で大雪で観光には不向きでしたが、市内観光の拠点としてはとても優れたホテルでした。特に風呂が特別だと思います。
 普通ホテルというのは外国の習慣を取り入れているのでシャワーはバスターブの中ですが、このホテルは日本式で外で浴びれたので驚きました。
 ライティングデスクがないのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2024年01月02日 15:34:36

この度はホテルJALシティ富山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫いただいたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく、そして励みになります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】2~3泊限定!清掃不要でお得にステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 07:15:23

今回初めてJALさんを利用させていただきました。お部屋の雰囲気やデザイン等とてもよかったです。フロントの方も質問した際とても丁寧な対応をしてくださいました。朝食も目の前で作ってくれる卵かけご飯は新鮮で美味しかったです。ますの寿司があったりデザートもあったりで満足な朝食が食べれました。
客層も大人の方が多くとても静かでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2023年12月27日 12:27:27

この度はホテルJALシティ富山をご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在を満喫いただいたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
沢山のお褒めのお言葉をいただき嬉しく、そして励みになります。
今後もより良いホテルづくりに尽力いたします。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【直前割】7日前からのご予約限定!お得な直前割プラン 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 22:17:15

建物は新しく、部屋、ベットとも広くゆったりして快適でした。トイレと仕切られたバスルームは床が柔らかく、手持ちと頭上にシャワーがあり使い勝手が良かったです。エレベーターホールにあるウオーターサーバーでおいしいお水をいただきました。次も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2023年12月26日 15:28:45

この度はホテルJALシティ富山をご利用いただき誠にありがとうございます。
「次も利用したいと思います」とのお言葉を頂戴できました事は、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
ホテルでの滞在をご満足いただけたようで私共も大変うれしく思っております。
私たちは、これからもお客様の期待値以上の滞在を提供できるようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【早期でお得】60日前までの予約でお得にステイ 素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 15:37:29

新しくて、駅から近いし、騒がしくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテルJALシティ富山 2023年12月22日 18:41:34

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルJALシティ富山をお選んでいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく、そして励みになります。
仰る通り、当ホテルはJR富山駅から徒歩圏内にあり、どこに行くにも大変便利でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
見つけたあなたはラッキー!今だけの特別プライス♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーンプラス】

総合1

はなぞぅ0326さんの ホテルJALシティ富山 のクチコミ

はなぞぅ0326さん [30代/女性] 2023年12月14日 09:59:51

子供と利用させていただきました。
チェックインして案内された部屋にいって鍵をあけたらもうお客さんが入っているお部屋でした。
部屋に荷物も置いてあるし電気もついている。宿泊されている方にはお会いしませんでしたが、私が逆の立場だったらと思うとゾッとしました。
たくさんの荷物と子供を抱えたまままたフロントに戻って間違っている事を指摘しましたが申し訳ありませんでしたと言うだけ。またひとりで荷物を抱えて違う部屋に行きました
。間違いは誰にでもありますし起きた事は仕方ないですが、誠意が感じられませんね。

もう宿泊されている部屋に他の方を案内するなんて防犯上でも絶対にあってはいけないことです。
お部屋など綺麗で良かったのに、最初がそれだったのでがっかりでした。
今後はもっとスタッフ教育などしっかりして気をつけて頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルJALシティ富山 2024年01月14日 16:48:09

この度は、ホテルJALシティ富山へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、客室のご案内におきましてご不快の念をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃいます通り、防犯上は勿論、ホテルとしてあってはならぬことと存じます。この度は多大なご迷惑をお掛け致しました事、恥ずべき事と存じ重ねてお詫び申し上げます。

個々のサービス意識の欠如によるあってはならぬ不手際であり、当該スタッフをはじめ、スタッフ全体へ指導改善を徹底した次第でございます。

私共はお客様からのご意見、ご感想を大切に考え、今後のホテルづくりに活かして参りたいと考えております。
勝手なお願いではございますが、是非挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

ホテルJALシティ富山

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】シンプルステイ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン 1名様利用】

211件中 21~40件表示

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